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淘宝退款协商不一致后续会怎么办？如何查看处理进度？

2022-03-15|16:08|发布在分类 / 淘宝软件| 阅读：549

我们在淘宝买东西，如果收到货发现质量有问题，或者是尺寸不合适、自己不喜欢实物，那么可以申请退货退款。那如果淘宝协商不一致的话，后续会如何处理呢?

如果淘宝退款协商不认可，如果买家依然发起退款，卖家还是拒绝的话，买家可以向淘宝店小二进行投诉。

这个时候淘宝店小二会将你的申诉发给卖家，如果卖家认为买家在敲诈勒索的话，可以向店小二提供买家敲诈勒索的证据，如果店小二认可就可以拒绝买家退款申请。

如果店小二不认可的话，卖家就需要给买家退款处理。

维权发起后如何查看处理进度?

买家可以登录到：“我的淘宝” >>“退款维权” >>“售后管理”/"退款管理"，在“淘宝售后服务记录”/“我申请的退款”中找到对应的维权点击“查看详情”。

维权发起的时间和条件是什么?

根据您的订单状态和需求的不同，可以参考以下方法哦：

如您是商品有关问题不满意，在您的订单“确认收货”之前，您可以发起【退货/退款】申请;

如果您订单已经“交易成功”，可以在交易成功的0-15天内发起【申请售后】;

如何申请客服介入处理?

1. 如果您已经申请了退款或售后，但双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【申请客服介入】处理。

2. 如果您按照以上操作申请了“申请客服介入”后，系统会给予您和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。

(如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。

从凭证审核开始，淘宝一般会在7个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。

温馨提示 : 如果买家修改协议后，等待卖家处理，买家必须要等待卖家再次拒绝后才可以要求淘宝介入。

总的来说，如果淘宝退款协商双方不一致，且商家依然拒绝买家的退款请求的话，那么买家可以申请淘宝小二介入，并提供相关证据，来证明是商家有问题。