抖音小店也是一个小型的电商平台，各位消费者们在这里购物了之后，对于收到的商品不满意的话也是可以去申请退货退款的，可能很多的网友们只知道淘宝如何操作，抖音小店怎么退款给顾客？

抖音小店怎么退款给顾客？

消费者提交订单后，在待确认和备货中两种状态下，商家均可以进行取消订单的操作(注：商家操作取消时，需与消费者沟通无问题后操作，未沟通会被处罚)。消费者只有在待确认的状态下可以取消订单。

订单若为已发货状态，消费者和商家均无法取消。该状态下，消费者收货后才能申请售后。

货到付款退货流程：

商家处理消费者申请(商家拒绝后消费者申请后进入待消费者确认状态，若消费者继续申请客服调解，则进入客服调解流程，若7天消费者不申请客服调解介入，则本次售后结束;2.商家须在48小时内处理消费者申请，逾期未处理系统自动同意退货)。

消费者填写退货单号并寄回商品(若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭)

商家确认收到退货(商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货)

商家退款给消费者并上传退款凭证(商家须在确认收货的48小时内上传退款凭证，否则会涉及先行赔付及处罚)。

在线支付退货流程：

1.“备货中-仅退款”状态下

只支持整单退款，不支持按子订单维度退款。

该状态下消费者申请仅退款，客服不介入，商家确认是否同意消费者退款(商家仅能针对已发货的商品拒绝退款，未发货的商品商家均应同意退款)

拒绝消费者退款请求后，商家需填写物流单号并提交后方能视为成功拒绝退款(上传物流单号后，订单状态流转为“已发货”)

消费者提交退款申请后，有权取消退款申请，消费者取消“备货中-退款”的申请后，商家可以重新发货。

2.“已发货-退款退货”状态下

支持整单退款或按子订单维度退款。

商家处理消费者申请(1.商家拒绝消费者申请后进入待消费者确认状态，若消费者继续申请客服调解，则进入客服调解流程，若消费者未在7天内申请客服调解介入，则本次售后结束;2.商家须在48小时内处理消费者申请，逾期未处理系统自动同意)

消费者填写退货单号并寄回商品(消费者若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭)

商家确认收到退货(商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货)

平台退款(邮费不退)⇒退货退款流程结束。

该状态下的售后，支持用户取消后重新发起。

上面分两种情况具体分析了在抖音上退货的具体流程，这下小伙伴们，在抖音小店买东西，遇到需要退货的情况，再也不用担心了哦，其实按照上面的步骤去操作就可以了!

抖音达人可以开小店吗？开店有什么要求？

随着内容电商、直播带货的兴起，越来越多的商家意识到抖音电商的巨大红利和潜力，开始计划开通抖音小店（抖店），但是对抖店开通的条件和所需准备的材料不清晰。 本文会详细介绍抖店开通的条件和所需准备的材料。那抖音达人可以开小店吗？开店有什么要求？

抖音达人可以开小店吗？

可以的，一样可以开店。

开店有什么要求？

必备材料：

1. 营业执照：

需提供三证合一的营业执照原件扫描件或加盖公司公章的复印件

确保未在企业经营异常名录中，且所售商品在营业执照经营范围内

营业执照有效期截止时间距今应大于3个月

需确保营业执照上的统一社会信用代码为18位，若非18位，需要到工商局升级执照后再入驻。

必须为实体店营业执照，暂不支持无实体网店营业执照入驻

新办理的营业执照，因国家市场监督管理总局信息更新有延迟，建议在办理成功后等待至少14个工作日后再进行入驻。

2. 经营者/法定代表人信息

中国大陆：需提供二代身份证照片正反面

香港/澳门：港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证正反面照片

海外：个体工商户不支持经营者为海外身份、企业代表人：需提供护照信息页照片

3. 银行账户信息

中国大陆企业法定代表人：

可选择提供：

1. 对公银行卡号 +开户银行+开户银行所在地+开户名称

2. 法人个人银行卡号+银行预留手机号+验证码

中国大陆个体工商户经营者：

个人银行账户信息+银行预留手机号+验证码

非中国大陆 企业法定代表人/个体工商户经营者：

对公银行卡号 +开户银行+开户银行所在地+开户名称

4. 店铺LOGO

LOGO不得含有隐私信息、广告语、二维码、网址或任何联系方式

LOGO不得侵权

LOGO不得涉及政治敏感/恐怖惊悚类/故意暴露类等不良信息

可选材料：

 品牌资质

普通店铺入驻无需提供品牌资质，入驻更加方便快捷，入驻后可自行补充品牌资质信息修改为其他店铺类型。

自有品牌

商标注册证（R标）或商标注册证申请受理通知书（TM标）复印件（由国家商标总局颁发）

非自有品牌

商标注册证（R标，由国家商标总局颁发）

授权关系文件/授权书（二级以内），授权剩余有效期需大于6个月

行业资质

除以下类目外， 其余类目入驻时，无需提供行业资质。

以上就是完整的入驻抖音小店的要求了，希望能够帮到你们。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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