当天猫商店选择退货时，很多人不知道如何看到退货率。让我们谈谈具体情况，看看我们如何注意我们的退货率。毕竟，我们不想经常退货。让我们学习！

天猫店铺退货率在哪里看?

1、首先登陆店铺的账号，然后进入到商家中心后台，点击进入到页面最上方“我的工作台”，点击旁边的导航栏“商家成长”。

2、其次进入“商家成长”界面后，然后点击进入左侧导航栏“客服”一项。

3、进去到“客服”界面后，就可以看到“客服核心指标检测”，下面就有“售前”和“售后”两项了，鼠标放在“售后”这一处，就可看到下方第三项有“退款率”这个指标了。

这里要注意:

买家查看卖家的退款率，是可以判断店铺整个服务质量的。店铺的退款率是会影响到店铺报名参加天猫营销活动的，所以退款率这个服务指标就一定要控制在行业均值以内才行。

如何降低退货率?

1、在买家申请退款的时候，要引导顾客在选择退款原因时，去选择不影响品质退款的原因，如七天无理由退货，退运费等的。买家如果选择了影响品质退款原因的，也一定要第一时间联系买家去修改。

2、不管商品是不是存在问题，都要友好的和买家去协商，让买家去帮忙修改下，一般买家也都是会理解的了，碰到极个别的，也可以给予相应补偿运费，让买家去修改下原因。

3、如果买家申请了退款后表示不退货了，如果退款原因是影响品质退款的，就一定要买家修改后再撤销，如果不修改直接的撤销，那也是要计入到品质退款里面的，最后还要附上各个行业品质退款原因，这些退款原因会计入品质退款数的。

4、另外宝贝描述要标准，最好是做到和产品相关的描述，不能夸大其词。而且在宝贝主图应用上，也要注意有放大功能，最好还有细节图。

数据表明：有宝贝细节图的，店铺的人工介入退款率比全网的平均低50%左右;客服也不能乱承诺，买家不满意，很多时候就是卖家给的承诺太多造成的。

其实影响到品质退款率的因素也主要是质量问题，作为卖家，如果店铺商品质量实在是太差的话，那这个退款率可想而知就有多高了，所以经营店铺就一定要做好商品的质量。

怎么开两个不同的淘宝店铺？怎么操作？

随着电商的飞速发展，越来越多的人开始习惯在网上购物了，因此也有不少的人开始在淘宝开店了，不过大家淘宝开店时是需要选择淘宝店铺类型的。那么怎么开两个不同的淘宝店铺?

怎么开两个不同的淘宝店铺?

首先在这里要告诉大家的是，一个淘宝账户对应一个身份证信息，还对应的是一个支付宝账户，而且这些对应的信息是只能开启一家淘宝店铺的。也就是说同样的身份信息是不能开启两个淘宝店铺的。

大家如果已经成功开启淘宝店铺的话，可以进入到卖家中心界面中，点击免费开店的功能选项，就可以看到界面中的提示是无法再次开店，总之就是一个身份证号码只能在淘宝开启一家店铺的。

如果用户想要在淘宝开两个店铺该怎么操作呢?根据上述的思路，就是需要用户换身份证号，重新注册一个新的淘宝账户，然后用这个新的账户信息去重新申请一家淘宝店，从而达到开启两家店铺的目的。

对于这个新的账户获取方式有，大家可以在网上购买相关的淘宝账户的，目前有不少商家是提供这类服务的，就和淘宝做单兼职养做单号是一个道理，都是通过网上买号码来申请开通淘宝账户的。当然在网上买账户的时候，大家必须验证对方的身份证信息，以及其他的一些信息，在通过验证之后，大家记得要改账户的登陆密码，支付密码，预留手机号等等。

在网上买号最不好的地方就是账户安全了，由于支付宝实名制认证的原因，对方用户也是可以通过刷脸或者是手纹等操作来更换支付宝密码的，所以淘宝卖家如果是通过这种方式开启二店的话，最好开通资金实时到账服务，尽量不要在这种账号内预留大量的现金。

除了购买一个新的淘宝账户外，大家还可以进行一种更安全的操作的，就是用自己的亲人，身边的人的账号去申请开启一家淘宝店铺，这个就看大家的选择了，用自己的父母身份证去注册账户，或者是用老公、孩子的身份证去注册账户都可以的。

这种操作方式对于大家来说更加便捷安全，也是大多数淘宝卖家在开启第二个店铺时，最常用的操作方式了。

看完上述的内容，想必大家已经找到了答案，虽然大家想要在淘宝上面拥有两家不同类型的店铺，但是根据平台规则可得知，一个身份证只能在淘宝平台上面拥有一家店铺，不能开多个店铺的!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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