现在越来越多的人都选择在淘宝上开店，毕竟淘宝现在仍然是目前最红后的电商行业，现在只要通过商家自身的运营，加上商品本身质量过硬，就能够在淘宝上长期盈利。但是如果在淘宝上开店遇到了什么问题，当然是要找淘宝上的客服。淘宝上的客服又叫小二，那么淘宝小二怎么找？如何跟淘宝小二联系，可能很多人都还不清楚，那么下面就来给大家介绍一下。

　　淘宝、聚划算、天猫小二，可能大多数卖家很难接触到，也就不了解，觉得为啥不理我，有什么了不起的，我一公司大老板，还得求着你?我之前做运营的时候，四年多来，几乎每个月去一趟杭州，与对接的几个小二碰一下上个月销售，过一下下个月计划，每次去2天时间左右。当然这因为你是大牌店铺，类目第一第二，天猫重点KA商家，小二才这样对你。各个类目也都是这样，排名靠前的几十个商家，才有机会与小二直接对接面谈，一般商家连旺旺都不知道。

　　每个类目店铺数量的话，淘宝至少有数万商家，天猫的话几百上千左右差不多。而每个类目小二，就一两个人商家运营、类目运营，聚划算也是一两个。我原来经常对接认识的几个小二，他们工作状态非常繁忙每天，都是超高负荷运转，双11我两三天不回家，小二是一周不回家。

　　有时候我觉得自己做运营最忙了，没想到小二工作量更重。具体薪资我不清楚，但阿里体制应该类似于一个员工拿2份薪资，干5个人的事儿的类型。既然很忙，那一般商家也没机会沟通，不理我们自己做就行了，人家在忙KA商家，换做我去做小二，也可能是这样，毕竟谁都照顾不可能。

　　不过现在很多小二的确存在优越感，对于一般商家，看都不看一眼。天猫更是自己感觉线上线下品牌覆盖率够了，直接关闭招商，改主动邀请制。老是维护好这些已经成熟的商家，怎么保证新来的，不如现有的做的好?

　　小二虽然忙，但也应该经常下探到基层商家，去发掘潜力商家，比如货品有优势，转化率高，线下一二线城市有门店的商家。而这些商家更多时候，连个小二旺旺都不知道。我估计95%以上的商家，不知道自己类目小二是谁，发个计划都不知道往哪发，言路不通。每个小二都为了业绩，只关注大牌商家，马云扶持新卖家，不成了嘴上功夫么?

　　事件小二最后那句来日方长确实不应该说，有点咱们慢慢走着瞧，报复的意思。表明了我是小二，让你慢慢见识我的厉害，最后一脚踢出商家群，有点急躁了。

　　95%卖家，找小二不是为了要资源，就是问该怎么做，这其实是不会沟通。所以从小二角度就想，为什么给你资源，为什么花时间和你聊天，而不去多帮帮有产出能力的商家，完成自己的kpi。做淘宝现在不容易，但是别忘了，做任何事情，先去充实自己，再去巴结别人。你自己做了80%，剩下的20%找人帮一下，别人愿意帮你;但别自己只做了20%，就等着别人来做剩下的80%。

　　作为卖家，如果我们自己有实力，自己去适应淘宝规则，花精力把销量做起来，做生意本来就是自己的事儿。聚划算现在资源位门槛也不高，只要性价比超高的产品，一两次都是能通过了，通过了自己推就OK了。事件那个截图里，那个箱包店好像是才一钻信誉。

　　自己本身做的一般，又要求别人对你客气恭敬，有问必答很难。最后憋不住了，发泄了几句我不做了，谁养你，不 ，怎么完成产值。潜意识是自己过于依赖和迷信小二了。

　　其实以我的经验，小二并不是能够帮你解决生意根本问题的人，小二并不能决定你做的好与坏。你做的好的时候，申请资源坑位，容易报活动，容易推成爆款。做的不好的时候，不理你。你找小二问该怎么做，其实很多时候，小二作为平台一方，不一定比你更了解自己的产品定位。换句话所，你让小二来操盘你的店，也不一定做的很好。他们的作用是分配资源，让好的商家卖的更好。

　　所以在淘系，商家要更多去强大自己，不要卖10单的时候，想着1000单资源位。自己做好了，平台才会亲睐你。小二也应该适当降低自己优越感，也关注一下基层卖家，毕竟还是有很多潜力卖家的。

以上就是关于淘宝小二怎么找？如何跟淘宝小二联系的全部内容了，有人可能想问了，毕竟小二是淘宝的官方客服，那么去讨好小二是不是会对自己的店铺有所帮助呢？其实如果你自身实力强大，那么就不用一味去讨好小二，最重要还是让自己做大做强，这才是正理。

淘宝跨店减免怎么弄（淘宝跨店减免规则）

满减玩法已经成为了网店当中必不可缺的营销玩法，一些消费者在遇到想购买的商品时也会查看是否有相应的满减活动，那么淘宝每满200减15怎么设置，淘宝店铺如何设置满减活动？

淘宝跨店减免怎么弄

1、首先淘宝商家需要进入到商家服务市场当中完成“店铺宝”的订购才能进行设置，具体路径如下：【千牛卖家中心】-【营销中心】-【我要推广】-【服务市场】，然后搜索“店铺宝”进行订购。

2、订购完成以后进入到【千牛卖家中心】-【营销中心】-【店铺营销工具】当中进行设置。

3、点击【创建新活动】，然后选择指定商品参加活动或者全店商品参加活动，并根据系统的提示选择相应的活动时间以及其他设置。

4、在优惠条件当中选择“满减”并设置相应的活动门栏。

5、设置完成以后，选择需要参加活动的商品并完成创建即可。

6、若为参加官方营销活动下的跨店满减，一般不需要商家进行设置相应的优惠。如果商家店铺的商品不是当前行业的主推款且没有什么销量，只是想通过满减的方式进行吸引顾客，那么这种引流方式有非常好的效果。若商家店铺商品本身就有不错的销量，这样反而会弄巧成拙。

适用范围：

适用于支持跨店满减的淘宝网官方营销活动。每次活动会约定跨店满减的类目范围，卖家报名成功后，其店铺中约定类目范围内的所有商品均须支持跨店满减活动。若卖家在报名跨店满减后商品类目发生变化，则按照类目变更后的档位生效。

使用规则：

1、仅在已设置跨店满减玩法的淘宝卖家店铺内购买商品(该商品页面上将以图标方式显示，且文案中带有“满X减Y”字样，其中X为满减门槛，仅为商品金额，不包含运费、税金、服务费等，Y为可减免金额)时，在符合满减门槛的情况下才生效。

2、满减门槛及可抵扣金额(即“满X减Y”)一致的前提下，在同一店铺或多家店铺内购买活动约定类目下的商品均可使用;如不一致，则无法使用。跨店铺使用时，减免金额按照商品金额比例分摊。

3、跨店满减可叠加使用，每满即减，上不封顶。

使用限制：

1、跨店满减为订单实付金额直接减免玩法，不存在资金从用户账户流转、提现、转赠他人或为他人付款的情形。

2、跨店满减仅针对活动约定类目下的商品生效，非约定类目下商品不支持。具体活动规定的类目以每次活动要求为准。

设置规则：

1、设置权限：店铺主账号设置，子帐号需要主账号授权方可进行设置。卖家可以在路径“卖家中心-子账号管理-员工管理-修改权限”中进行操作。

2、设置步骤：

第1步：从淘宝网营销活动页面单次活动的招商入口进入;

第2步：签署协议;

第3步：进入“店铺玩法设置”页面查看活动约定类目及档位后点击“确定报名”。淘宝网营销活动规定的跨店满减参与类目须全部报名。请仔细查看类目门槛档位，选择档位后再点击确认报名;

3、卖家报名跨店满减审核通过后，不得撤销。如报名跨店满减后，店铺后续不符合淘宝网营销活动招商要求的，会自动取消跨店满减资格。

退款规则

消费者申请退款时，按以下规则处理：

1、消费者已下单且已付款后申请部分商品退款的，若订单部分退款成功，则根据满减档位按比例退还消费者相应的订单实付金额。

2、消费者已下单且已付款后申请全额退款的，若订单全额退款成功，则根据订单实付款金额退还消费者。

解读：

1.如何理解“活动规定的跨店满减类目，包括活动商品和非活动商品都会生效”?

举例：某店铺卖家同时经营A，B，C三个类目，A，B两个类目是跨店满减要求参加的类目，C类目不是跨店满减要求参加的类目，则A,B类目下的全店商品都需要支持跨店满减，C类目下的全店商品都不支持跨店满减。具体生效使用时间以活动要求为准。

2.跨店满减在实际场景中使用举例：

1)两个及以上店铺参与跨店满减的同一类目为满200元减15元。该类目下，若A店铺订单金额为300元，B店铺订单金额为200元，C店铺订单金额为100元，则订单合计金额为600元。因跨店满减可叠加且上不封顶，故合并订单可减45元，即实付金额为555元。

2)两个及以上店铺跨店满减的不同档位：

a、A店铺和B店铺部分类目相同的满减档位为满200元减15元，C店铺某一类目的满减档位为满1000元减50元，若A店铺、B店铺、C店铺的订单金额均为100元。因A店铺和B店铺为同一个满减档位，A店铺和B店铺订单总计金额为200元，可满200元减15元，即实付金额为185元;因C店铺未达满减档位(满1000元减50元)，即实付金额仍为100元;A、B、C订单合计实付金额为285元。

b、A店铺和B店铺部分类目相同的满减档位为满200元减15元，C店铺满减档位为满1000元减50元，若A店铺、B店铺、C店铺订单金额均为1000元。因A店铺和B店铺订单小计金额为2000元，可享受满200元减15元且上不封顶，即实付金额为1850元;C店铺订单金额为1000元，可享受满1000元减50元，即实付金额为950元;A、B、C订单合计实付金额为2800元。

注：“订单金额”举例不考虑其他优惠类型剔除，可理解为标价总计。

3.跨店满减与其他优惠如何叠加使用?

消费者在符合跨店满减使用条件的前提下，可以同时享受以下优惠：单品级优惠(单品宝等)、店铺级优惠(满就送等)、卡券类优惠(三选一：店铺优惠券、商品优惠券、店铺红包)、淘金币、现金红包、支付宝红包、集分宝等。

消费者付款时默认优先使用单品优惠券、店铺优惠券，具体商品的优惠叠加情况以消费者下单支付时的实际交易流程为准。请卖家注意让利幅度。

4.跨店满减与其他优惠叠加后特殊场景举例：若跨店满减优惠使用及优惠分摊后，合并支付订单中任何一个子订单计算跨店满减优惠之后若出现零或负数，如何计算优惠?

同一店铺内，系统会按照子订单计算完其他优惠后剩余需实付金额做为优惠最大可用金额，直至将子订单惠后实付金额抵扣为0元，但部分特殊类目及淘宝全球购订单则不生效该逻辑，跨店满减优惠也不生效，具体以订单页面扣减结果为准。

若有跨店凑单的商品，其余订单的优惠仍按比例分摊生效。

请卖家在设置时注意避免让利过度，同时请注意依照相关法律法规要求履行税负代扣缴义务(若有)。

举例：符合A店铺内，a商品活动价为200元，有一张满200元减195元的店铺优惠券可以使用，且同时满足满200元减15元的跨店满减条件，则：商品先使用店铺优惠券抵扣后剩余5元，再使用跨店满减则会出现订单实付金额为负数(5-15=-10)的情况。这种情形下跨店满减将依然可使用，但仅按订单剩余实付金额(即5元)享受扣减优惠，故此订单优惠后的实付金额为0元。

如A店铺的上述a商品与其他店铺叠加跨店满减，B店铺b商品活动价为350元，A店铺和B店铺订单总计金额为550元，满减可减30元，则：A店铺的a商品仍然为0元，B店铺分摊优惠后的实付金额为：330.9元，分摊计算公式：30元(满减)*350元/(200元+350元)，A、B订单合计实付金额为330.9元。

5.消费者已下单且已付款后申请部分商品退款的，若部分订单退款成功，则根据满减档位按比例退还消费者相应的订单实付金额，如何计算?

举例如下：A店铺订单金额100元，B店铺订单金额110元，A店铺和B店铺满减档位均为满200元减15元，A店铺和B店铺订单合计金额为210元，消费者实付金额为195元。消费者在付款后对A店铺的订单申请退款且退款成功，系统将自动按照实际优惠折扣率计算后退款给消费者。

退款计算公式：(195/210)*100元。

注：“订单金额”举例不考虑其他优惠类型剔除，可理解为标价总计。

6.跨店满减的档位要求具体如何?

淘宝网会根据不同活动不同类目设置对应的档位要求，具体以活动要求为准。

7.跨店满减不支持抵扣的类目具体有哪些?

淘宝网会根据不同活动设置活动所需支持抵扣的类目，具体以活动要求为准。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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