什么是DSR

DSR评分是指店铺动态评分，该评分是动态变化的，实时更新的。DSR评分是根据店铺宝贝描述相符、店铺服务态度、物流服务三项评分来统计计算的。每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。

当店铺订单交易成功后，淘宝买家可以从宝贝描述相符、店铺服务态度、物流服务三项给店铺进行的打分。买家在给出评分时，三项指标都具有5个分值，1分表示非常差，2分表示差，3分表示一般，4分表示好，5分表示非常好。

DSR作为衡量店铺服务水平的最重要指标，在自然搜索中的权重不断得到提升，好的DSR可以让店铺排名更靠前，从而带来更多流量，大大提升店铺销量。

如何提高DSR

1.不夸大宣传

做到实物与图片描述相符。不要夸大产品（价格/功能/功效等），也不要过度美化产品。还有产品的各项数值要标清楚（尺码、尺寸、颜色等），在详情页中写明由于光线等原因实物和图片有轻微差距。

2.新品好评优化

新品的基础卖家秀我们一定要做好，用我们以往总结的新品破零的方法，可以做老客户晒图活动，新品带字好评会大大提高动态评分中的描述分值。可以以回馈老客户为活动噱头，让客户参与到评价晒图中来。鼓励客户评价晒图甚至是拍评价小视频。

3.评论送小礼品

可以做给评论送礼品的活动，评论送礼和好评送礼虽然一字之差，但是后者是严重违规的，所以绝对不能好评送礼或者好评返现。可以参考同行或者竞争对手鼓励客户的活动，只要客户愿意给我们评价，我们便会送礼品给客户。在礼物方面，我们尽量选择和产品相关的礼品，例如我们的产品是茶叶，再赠送时我们可以送客户茶杯、养生茶壶等等。

4.物流方面

加强仓库、客服、物流公司之间的联系，保持信息通畅，避免因为信息不对称造成的物流问题而使得用户体验不佳。

提高发货速度

1. 增加发货人员。
2. 2.有条件的话，全国多地多仓发货。

物流跟进

1.主动跟进订单物流信息。2.异常件及时处理、催促。3.订单备注好，有些问题当天不一定能处理好，备注清楚，以便其他客服人员看到后可以及时同步信息，避免遗漏订单问题、其他客服又要再次看一遍聊天记录或者再次询问买家，给买家不好的体验感。

快递合作

1. 选择优质快递。
2. 2.同时使用多个快递公司。

5.卖家服务态度

做好售前售中售后服务，热情专业的响应客户的问题。不要出现单字的回答，多使用微笑的表情，营造热情、积极、愉悦的购物咨询氛围，做到不同的问题不同的回复语和切实帮助买家解决问题，并能通过自己的专业技能和丰富经验帮助客户规避错买风险。

保持微笑。微笑是良好的服务态度的最直观体现。虽然在网络中交流看不到对方的表情，但可以通过表情图片进行解决。当顾客上门时，第一时间发送出笑脸的表情符号，配合“××店铺欢迎光临”的字样，让买家感受到自己被重视。当顾客离店时，不要忘记发送“感谢您的光临”等字样，无论这一次是否购买，都会给买家留下良好的印象。

顾客水远是对的。对于买家提出的任何一个间题，都不要当作刁难，一定要给出最合理的解答，或根据顾客的要求，给出最适合的推荐。如果买家对商品不满意，无论问题是出在店铺本身，还是物流环节，都要给出一个积极的反应，让买家在心理上获得满足。

使用礼貌用语。“顾客就是上帝”，在与买家进行沟通时，一定要注意使用礼貌用语，例如：“欢迎光临，请问有什么可以帮到您？”用亲切的话语换来买家的好感，即使买家只是随便进来逛逛，当下次需要购买商品时，也会因为你的礼貌选择你的店铺。

结合你自己的实际情况，DSR对店铺流量的影响非常大，千万不要飘绿，努力让它变红。以上就是dsr评分是什么意思，如何提高dsr评分的总结分享，欢迎评论区留言。

淘宝卖家信用等级怎么提升？等级是如何划分的

大家在淘宝上开店的应该都知道淘宝卖家有信用等级，卖家的信用越高，那么消费者肯定会更加愿意放心购买，而且等级高了淘宝也会给予一定的流量倾斜，所以说我们在淘宝上开店的第一件事情就是把淘宝卖家信用等级提高。那么淘宝卖家信用等级怎么提升？等级是如何划分的，下面就来给大家介绍一下。

一、淘宝卖家信用等级怎么提升?

1、淘宝卖家诚信积累

开店卖产品，卖的是诚信。只有诚信的卖家才能在淘宝道路上走的更远、走的更宽。店铺开店之初，会有很多刷信用的人来推销一种叫刷信用的服务，通过站内信和旺旺的方式宣传。对于刚开的店铺来说，诱惑的确很大，但我们换一个角度想，刷信用的人也有我们值得学习的地方，那就是他们的宣传方式，如果我们采用他们的推销方式推销我们的产品，销量肯定会慢慢增长。这样信用就慢慢提升了。

2、淘宝店铺推广

店铺的信用是产品销量与买家好评的载体。店铺想要获得更好的销量，就必须进行推广，不管免费的、付费的都做。店铺的起步初期，我们可以选择一些免费推广，如软文推广、社区推广、邮件推广、旺旺推广等，到了一定程度，我们可以使用直通车推广、钻石展位推广和其他广告推广等付费推广，这样店铺的信用就慢慢地提升了。

3、淘宝参加活动

一个好的活动，可以迅速带动信用的提升。只要我们店铺达到参加活动的条件，我们就要争取去参加每一个合格的活动。淘宝活动也分两种，一种是免费的，一种是付费的。前提我们依然选择免费活动，待店铺成熟以后，就可以尝试一些付费活动了。

4、过硬的售后服务

淘宝卖家提供优质的服务就是指售前、售中、售后为买家安提供一个满意的服务过程。最关键的是要把握住买家的心理，注意把每一句话都说道买家心里去。态度一定要诚恳，让每一次服务都平和发展，不要激起买家的情绪波动。我们的服务以追求客户满意为目的。

二、有什么用?

慢慢售出来的信用，它里面包含了产品的销量，店主的心血，人气的累积，这样的信用是很丰满的，也有利于我们店铺运营的各个方面的提升。今天我们卖出一个产品，我们就有一个真正属于我们自己的顾客，日积月累，我们店铺的顾客就会越增越多，加强服务，巩固店主和顾客直接关系，那么我们就能累积了越来越多的人气，同时又有很多老顾客在关注我们的店铺。

以上就是我整理的关于淘宝卖家信用等级怎么提升？等级是如何划分的详细介绍了，希望能够对大家有所帮助，看完了的朋友应该对淘宝卖家信用等级有了更深的一个了解，那么之后就可以按照上文所说的方法对自己的店铺进行改进了。

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