一个正规大型的公司集团，一般都会配备有客服，客服的主要职责就是为客户提供在线服务以及帮助客服解决问题！对于淘宝这么大一个平台来说，每天都会成千上万的消费者！所以在咨询问题上也会不计其数!有人就会问到：淘宝客服电话是干嘛用的？淘宝客服电话是免费的吗？

一、淘宝客服电话是干嘛用的？

淘宝客服是通过网络在线回答的一种形式提供给客户解答和售后等的服务！
目前网店客服主要是针对网店客服就是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。

1 、了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径

2、处理顾客投诉与抱怨的相关性问题

3、及时回馈客人处理信息。将协议反馈回售后，如需补偿赠品的，通物流人员发出等。跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

其实总的来说就是淘宝平台为了给予消费者更多的消费权利而设立的问题咨询平台！

二、淘宝客服电话是免费的吗？

淘宝客服电话不是免费的哦！按通话时间计价，不过不用担心话费花的太多，现在话费很便宜，打电话时候最好能够言简意赅。消费者可以拨打淘宝客服9510211，商家可以拨打电话0571-88157858。如果客服不能及时接电话，那就要耐心等待了。

三、如何找到淘宝客服？

1、首先卖家或买家要登录淘宝账号，输入账号和密码点击“登录”即可；

2、在淘宝首页最上面的一排选项中找到“联系客服”，点击进入；

3、进入到服务中心的首页，系统自动选择的是通用版的页面。在通用版的下面有“联系客服”，点击进入；

4、进入到联系客服的页面，会有三个选项“智能和自助服务”就是我们通常说的智能机器人，“在线云客服”就是人工客服，电话客服，很少用。点一下“在线云客服”；

5、进入到“在线云客服”页面，有两个选项，一个是买家，一个是卖家，他们点进去的咨询页面其实都差不多。以买家为例，点击进入；

6、进入到云客服助手，人工客服的聊天页面，同一句话完整的描述自己所遇到的问题，按回车或发送键

淘宝客服电话是干嘛用的？淘宝客服电话是免费的吗？总而言之一句话：淘宝客服电话设立的初衷都是为了给予消费者、淘宝商家更多更大的一个便利！不管你是消费者还是淘宝商家，只要在淘宝上卖东西或者是买东西遇到问题，那么都是可以去联系淘宝客服进行咨询解决的！

怎么找淘宝客？如何利用淘客推广店铺？

淘宝客是阿里妈妈旗下的一款推广产品，属于效果类营销推广，是一种按成交计费的推广模式。店主们加入淘宝客推广后，从淘宝客推广专区获取商品代码，任何买家(包括店主自己)经过店铺的推广(链接、个人网站、博客或社区发帖等)进入自家店铺完成购买后，店主们需要向淘宝客支付佣金。

什么是淘宝客?

店主们加入淘宝客推广后，并不是成为淘宝客，而是与淘宝客建立合作关系，也就是说，淘宝客是帮助店主们推广商品和店铺并获取佣金的人。

店主参加淘宝客推广，淘宝客会将店主的店铺及店铺中的商品投放到网站、APP、微博、微信和QQ群等站外渠道进行推广。店主们加入该推广活动后，会默认全店宝贝参加，无法选择某一宝贝参加或不参加。店主在支付佣金时会按照如下计算公式核算应付佣金。

商家支付佣金=商品实际成交价格(不含运费)x商品佣金比率店主可以针对不同的宝贝设置不同的佣金比率，没有设置佣金比率的商品将按照该商品对应类目下的佣金比率计算佣金。佣金将在订单交易成功(买家确认收货)时从店主自家店铺绑定的支付宝中扣除。

怎么找淘宝客?

常见的淘客选品网站可以找到淘宝客，类似大淘客，好单库，各位商家可以去这些网站上看看

淘宝客的4种推广计划

①通用计划是卖家加入淘宝客推广后默认开启的计划，主要由淘宝客单独获取某个宝贝或店铺的推广链接，然后发送到淘宝网以外的地方进行推广。特征是进行全店商品推广，目前只能设置类目佣金比率。

②定向计划区别于通用计划，由卖家在后台自行创建，可自定义一些功能，目前只能设置不公开且手动审核的定向计划。特征是进行全店商品推广，未设置主推商品的按类目佣金结算。

③如意投计划需要商家自行激活，由阿里妈妈系统根据商品佣金比率和宝贝综合质量情况，将商品职能推送到爱淘宝搜索结果页、中小网站橱窗推广等。

④活动计划是指卖家报名淘宝客发起的互动招商活动后，由系统自动生成的计划(主要便于查看报名活动的商品和活动效果数据)。

从哪些因素入手考察淘宝客的推广效果?

与淘宝网的常用官方活动相比，很多店主对淘宝客的使用并不熟悉。那么，在加入淘宝客推广后，店主们需要从哪些因素出发，来考察淘宝客的推广效果呢?主要有以下5个方面。

点击数

点击数表示参与淘宝客推广的宝贝被点击的次数，点击的次数增加，则表明有买家查看了该商品，宝贝的推广起到了一定的效果。

付款金额

付款金额表示买家拍下且付款的商品金额，其可以与点击数相结合分析，表明买家通过淘宝客推广链接进入店铺后，下单购买的总金额数。

结算金额

结算金额表示买家付款并已经确认收货的金额数，其与点击数相结合分析，表明最终的买家购买金额总数。

佣金

佣金是店主们利用淘宝客推广而实际支付的成本，将佣金与付款金额做对比，可以掌握成本占收入的比重是大还是小。

平均付款佣金比率

平均付款佣金比率是结算金额与佣金之间的比值，反映的是历史成交的佣金比率。如图8-4所示的是这些数据的展示效果。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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