很多消费者想知道12315受理天猫会怕吗?投诉需要哪些条件?有哪些渠道?那么接下来就给大家一一介绍！

12315是消费者权益保护局,而天猫商店是企业性质,12315可以受理对这些企业的投诉的话,会对天猫产生不好地影响。12315管理的力度还更大些，只要你占理就可以。天猫店都是公司类型的，有工商认证的，联系之后出具材料，那他们会有联系当地的工商局去这家店核实的。

商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协(12315是消协的电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理;商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等;

据市12315中心工作人员介绍，根据市政府机构改革方案，去年，市工商行政管理局与市质量技术监督局组建市工商质监局，标志着全市市场监督工作进入新的发展阶段。为了更便民、利民、服务于民，12315、12365消费者申诉举报热线两线合一。过去，虽然市民对12315认知度高，但12315具体受理哪些投诉，或者具备什么样的条件才能进行投诉，消费者仍有盲区。

一、受理举报必须四个条件同时具备

12315受理消费者申诉举报必须同时具备以下四个条件：购买的商品必须有消费凭证；有明确的被诉方（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）；有具体的投诉请求、事实和理由；属于工商质监局管辖范围。

12315受理范围包括：消费者为生活需要购买、使用商品或接受服务过程中发生消费纠纷，其合法权益受到损害的投诉；制假售假、商标侵权、虚假广告、商业欺诈、不正当竞争、传销等违反工商行政管理法律法规规定的，侵害消费者和经营者合法权益的举报；生产和流通领域中各类设计产品质量、计量、标准化、特种设备、认证认可、工业产品生产许可证案件的举报；属于质量技术监督职责范围内的经营者之间的产品质量、计量、标准化、特种设备、认证认可、工业产品生产许可证纠纷。

注意：这些不予受理

12315不予受理的范围：无购物凭证；商品已标明处理品；不属于工商质监管理部门职责范围内；买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；消费者协会等其他组织已经调解或者正在处理的；法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；不符合国家法律、行政法规及规章。

二、咨询或投诉这些事需向相关部门

据市12315中心工作人员介绍，下面问题超出工商质监机关受理的范围，建议消费者向有关部门咨询、投诉：

（一）涉及劳务纠纷、工资发放等问题，向劳动局反映。

（二）涉及医疗事故等问题，向卫生局反映。

（三）涉及人用食品药品等问题，向药监局反映。

（四）涉及出租车、公交车、长途车等问题，向交通管理局反映。

（五）涉及物业管理、供暖等问题，向建设局公共管理办公室反映。 （六）涉及房屋面积、房屋质量等问题，向建设局反映。

（七）涉及发票等问题，向税务局反映。

（八）涉及商品和服务价格问题，向物价局反映。

（九）涉及噪音、环境污染等问题，向环保局反映。

（十）涉及占道经营、流动摊点等问题，向城管局反映。

（十一）涉及假冒、劣质烟草问题，向烟草专卖局反映。

（十二）涉及货币存储及各种有价证券等问题，向银监局投诉。

（十三）涉及快递业务等问题，向邮政局投诉。

（十四）涉及物流运输等问题，向运政部门反映。

三、这几个投诉渠道要弄清

通过拨打12315电话投诉举报；

国家工商总局的全国12315互联网平台，平台支持电脑、微信及手机APP多种途径进行投诉、举报，网址是www.12315.cn，微信公众号是：全国12315互联网平台；

关注市工商质监局官方公众号：cfgszj；

可向所在辖区315中心直接投诉咨询（红山区8334315、松山区8424315、元宝山区3514315、敖汉旗4669315、左旗7862315、翁旗6336315、克旗5222315、右旗6222315、宁城4220315、喀旗3771315、林西5332563阿旗7210316）。

那么以上就是关于12315受理天猫会怕吗?投诉需要哪些条件?有哪些渠道?几个问题的分享，希望能帮助到大家！

怎么找淘宝客？如何利用淘客推广店铺？

淘宝客是阿里妈妈旗下的一款推广产品，属于效果类营销推广，是一种按成交计费的推广模式。店主们加入淘宝客推广后，从淘宝客推广专区获取商品代码，任何买家(包括店主自己)经过店铺的推广(链接、个人网站、博客或社区发帖等)进入自家店铺完成购买后，店主们需要向淘宝客支付佣金。

什么是淘宝客?

店主们加入淘宝客推广后，并不是成为淘宝客，而是与淘宝客建立合作关系，也就是说，淘宝客是帮助店主们推广商品和店铺并获取佣金的人。

店主参加淘宝客推广，淘宝客会将店主的店铺及店铺中的商品投放到网站、APP、微博、微信和QQ群等站外渠道进行推广。店主们加入该推广活动后，会默认全店宝贝参加，无法选择某一宝贝参加或不参加。店主在支付佣金时会按照如下计算公式核算应付佣金。

商家支付佣金=商品实际成交价格(不含运费)x商品佣金比率店主可以针对不同的宝贝设置不同的佣金比率，没有设置佣金比率的商品将按照该商品对应类目下的佣金比率计算佣金。佣金将在订单交易成功(买家确认收货)时从店主自家店铺绑定的支付宝中扣除。

怎么找淘宝客?

常见的淘客选品网站可以找到淘宝客，类似大淘客，好单库，各位商家可以去这些网站上看看

淘宝客的4种推广计划

①通用计划是卖家加入淘宝客推广后默认开启的计划，主要由淘宝客单独获取某个宝贝或店铺的推广链接，然后发送到淘宝网以外的地方进行推广。特征是进行全店商品推广，目前只能设置类目佣金比率。

②定向计划区别于通用计划，由卖家在后台自行创建，可自定义一些功能，目前只能设置不公开且手动审核的定向计划。特征是进行全店商品推广，未设置主推商品的按类目佣金结算。

③如意投计划需要商家自行激活，由阿里妈妈系统根据商品佣金比率和宝贝综合质量情况，将商品职能推送到爱淘宝搜索结果页、中小网站橱窗推广等。

④活动计划是指卖家报名淘宝客发起的互动招商活动后，由系统自动生成的计划(主要便于查看报名活动的商品和活动效果数据)。

从哪些因素入手考察淘宝客的推广效果?

与淘宝网的常用官方活动相比，很多店主对淘宝客的使用并不熟悉。那么，在加入淘宝客推广后，店主们需要从哪些因素出发，来考察淘宝客的推广效果呢?主要有以下5个方面。

点击数

点击数表示参与淘宝客推广的宝贝被点击的次数，点击的次数增加，则表明有买家查看了该商品，宝贝的推广起到了一定的效果。

付款金额

付款金额表示买家拍下且付款的商品金额，其可以与点击数相结合分析，表明买家通过淘宝客推广链接进入店铺后，下单购买的总金额数。

结算金额

结算金额表示买家付款并已经确认收货的金额数，其与点击数相结合分析，表明最终的买家购买金额总数。

佣金

佣金是店主们利用淘宝客推广而实际支付的成本，将佣金与付款金额做对比，可以掌握成本占收入的比重是大还是小。

平均付款佣金比率

平均付款佣金比率是结算金额与佣金之间的比值，反映的是历史成交的佣金比率。如图8-4所示的是这些数据的展示效果。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。