双11不知道怎么玩？送你一份双十一最全规划

间隔双十一只剩一个月啦！

卖家们都预备好了吗？

小编给大家带来了关于双十一前后你该怎么运营自己的店肆，以及一些注意事项！

跟着我一起往下看吧~

双十一这段期间大致分为三步来进行不同阶段的不同规划：

1、预热阶段记住双十一的中心绝不是当天，而是预热，整个活动期间11月1号到10号销量占比大约70%左右，11.11当天也就占30%的销量。

依据规矩，预热时间是从11月1号零点到10号的零点，可是双十一的预售一般会从10月中旬开端的，这么多年的淘宝双十一的举行，连番轰炸的，客户群体基本上都会在这个阶段吧自己的钱包赞的鼓鼓的数着日子到来，所以在短时间店肆的销量会有所减少，基本上都放在双十一创造奇观了，因而预热时间不是说比及1号在开端预定，是在10月中旬就开端了。

那么在这预热阶段各个职位都应该做什么呢？

运营：开端预热及拟定活动推广方案，确认主推产品，调整库存数量，标题设置，活动页面及价格的查看，产品的报名，优惠活动的设置；及时做好数据监控！

美工：做各个途径的活动预热页面，制造双十一模板、活动公告页面、活动页面的排版、主页调整测试、店肆保藏信息页面、详情页活动界面等。

客服：对产品知识、常见问题、售前售后流程这方面加强训练一下，将快捷语设置好。库房：活动的产品重点盘库存、物流公司的确认、提早预备好工具如：包装材料（对大促活动销量的产品的各类包装袋、包装盒，可提早对一些特定的包装进行开端收拾，到时分直接装产品就行，也能够恰当的直接打包好一部分，比及开端销量的时分直接贴面单。）能够把要参与活动的产品按预估量在10月中旬左右能够开端预包产品了。

临时工：对于双十一有可能呈现订单暴涨，人员不行的问题，要提早招聘好临时兼职员工，提早做好员工的组织方案，并进行相应的打包，贴面单等相关的作业训练。在预热阶段也会遇到一些麻烦事，订单处理有些买家，等不到双十一，急需的物品，可是预热界面显现着双十一的价钱，假如现在客户购买只能是正常的价格，客户势必会讨价还价的，可是你还不能吧单品扣头，那样会违反双十一的最低价监控。遇到这种事，你争我吵的没有必要，不如让客户享受双十一的价格，正常去拍，返现给他也便是了，这样还能添加买家体会。

还有备货这块需求高度重视首先要认清自己的实力，不要盲目的拟定目标，作为卖家你更应该清楚自己所在的位置，一定要力所能及，依据自己的实力来一个定位，不要觉得双十一的规模这么大，而要考虑双十一以后日常销量能到什么程度，不然积压大量的库存，最直接的结果便是导致双十一卖不出去，整个12月你都会处于清仓状态，会影响你店肆未来的发展。因而，要依据自己的流量获取才干，资金周转才干，库房发货才干，销量预估来备货，不是脑子一热，说出来的。宁可少赚，也不能赚一堆库存积压。主张商家在活动前对店肆主推款和TOP款库存做足预备。

直通车的操作提早半个月左右就要开端预热，加大直通车的投进，添加推广力度，进步保藏加购，当到双十一那天或者前两天，依据出价和PPC的竞争情况，来操控直通车的日常花费投进，千万不要比及双十一来临的时分在去加大投入抢排名，那养你会承受比现在多好几倍的投入，作用还不见得比现在的要好多少。你要保证你的直通车的状况处于杰出的状态，最起码你的质量分要保证处于都在10分的状态。只要前期整好这几方面，你的权重才会高，体系才会给你更多的天然流量，这样的状态去迎候即将来临的双十一，才干立于不败之地。

这段时间可别忘记老客户老客户这块要讲究方法，不然得不偿失，假如你一上来直接群发老客户说临近双十一打折，还有优惠券之类的，那保准一大部分客户会跟你抱怨他们买的时分的价格，不论你要差价就不错了。因而：要注意语言的表达，不要和老客户提一切产品在打折，要说双十一新品，另外能够从营销工具下手，对老顾客推新，并引导保藏加购，会在一定程度上弱化产品打折的信息，一起还能维护好老客户。

活用第三方工具拥有多个店肆的朋友们特别要注意，各店联动以及数据都要掌控好，不要乱，必要的时分需求运用第三方软件的时分千万不能省，最好是一个渠道能够绑定多个店肆的数据，产品、库存、数据、财务等环节和信息统一管理，在进步效率的一起还节省了运营成本。

2、双十一当天预热往后，便是我们期待已久的活动高峰期双十一了，作为运营来说这24小时能够分为三部分。疯抢阶段零点到清晨两点之间，这个阶段是下单的买家大多数都是之前预热阶段经过保藏加购，购买产品目标清晰的，是最有可能快速下单的。商家要做的便是影响他们赶快下单，实时的库存量激化疯抢气氛。清醒阶段在清晨两点到晚上八点之间，这段时间是客户最理智的阶段，一般都是在货比三家，看看谁的优惠更大，在这个阶段你要做的便是多从优惠、组合优惠，还有保证配送才干等方面影响买家购买欲望。捡漏阶段在最后的这几个小时，临近完毕，这时分的买家都是抱着捡漏的心态来的，看看还有什么优惠，担心错过。这时分要做的便是借助实时公告倒计时的完毕时间，添加活动的紧迫感，促进买家购买。活动当天要随时重视店肆流量和转化的改变，敏捷调整页面和修正活动内容。这段时间各个职位要做的作业是什么呢？运营：时间重视库存和订单，及时联系库房补充库存进行上架。

处理紧急状况。美工：及时替换活动页面。客服：尽量使用快捷用语，节省时间，赶快回复买家的问题，在正午、下午、晚上进行催付款。发货人员：早上开端进行打单，发货预备，注意备注等信息的问题。及时发货是重中之重的作业,很影响买家体会。

3、活动完毕阶段双十一完毕后，你认为就真的完毕了吗？

那你就错了，双十一是不计权重的，双十一之后就管帐权重，在完毕的几天里要继续参与活动进步店肆的日销才干，淘宝也会习惯性的组织促销活动，协助一些备货过多的商家清理库存，那样在12月就会有一个很舒畅的节奏去收拾店肆。

完毕时的售后作业运营：活动12点完毕后。要及时的调整活动价格、库存及数据统计；美工：及时调整活动页面信息，活动完毕和发货公告；客服：售后处理及催付款作业。

商家在完毕双十一之后的一些活动方案

1、能够继续店肆活动，可是价格要高于双十一的价格；

2、开端着手预备双十二的活动预备；

3、进行持续上新，充分利用双十一建立的作用。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

推荐阅读：

淘宝卖家的爆款宝贝标题被同行复制，这样会影响权重吗？

淘宝店铺直通车有点击无成交该怎么做？

做服装行业的，想弄一个淘宝店铺，能弄得好吗？

更多资讯请关注幕 思 城。