同样的产品，不同的商家，我们会下意识地信任口碑更好的商家，即使价格偏贵一些，但口碑好的商家更容易获得信任。

在抖音小店买东西也一样。

带货口碑高的商家，相应的，他们店铺里的销量和评价也会更好，如下图所示，带货口碑4.65，虽然店铺只有2个产品，但销量都很好。

而抖音小店带货口碑好，侧面说明了商家在产品质量、服务、物流等方面都有良好的保障，能获得用户的信任，更有利于店铺销量。

那么，抖音小店带货口碑是什么？抖音小店带货口碑怎么提高？

一、抖音小店带货口碑是什么

抖音小店带货口碑核心指标主要包括：商品体验、物流服务、以及服务态度。这三大内容组成了抖音小店带货口碑和达人的带货口碑。

1、商品体验包括：好评率和品质退货率。

其中，好评率的考核周期是近90天的评价数据，品质退货率的考核则是前15—104天品质退货数据。

2、物流服务包括：物流好评率、平均物流到货时长。

抖商公社接到过一些小伙伴的咨询：为什么发货速度很快，但物流分却不高？很大的原因就是物流好评率较低。

物流好评率是用户对物流的评价；平均物流到货时长不仅仅包含了发货速度，还包含了到货速度。

如果商家使用的物流口碑较差，物流在途中耽误时间长，就会影响物流揽收时长，导致物流评价率也变低，从而影响物流服务指标。

3、服务态度包括：服务好评率、投诉率、纠纷商责率、IM3分钟平均回复率、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长。

这一项内容包含的较多，需要我们及时回复客户的资讯，及时处理客户的反馈，以及客户在发货前后发起的退货退款申请等。

二、抖音小店带货口碑低的影响

带货口碑是达人带货的参考指标，也是平台合作与支持的参考值。抖音小店带货口碑过低不仅会影响小店销量，还会影响商品推广效果，严重者可能面临关店风险。

三、抖音小店带货口碑怎么提高

从抖音小店带货口碑的组成我们知道，主要可以从三个方面入手：产品、物流、服务。

产品

首先，寻找优质供应链，保证产品质量。

其次，发布在小店的产品描述尽量与实物相符，可以适当美化，但不要过于夸张，影响顾客对商品的感官。

再者，性价比要足够高。人人都想要物美价廉的产品，而不是价格高但质量差的商品。

服务

首先，售前咨询跟进要及时有效，平台有三分钟回复率的要求，要时刻关注小店飞瓜后台的消息，及时跟进并处理。

售后问题要及时处理且合理，若遇到产品质量问题，积极与用户协商重发或退款；少发漏发等问题，及时安抚客户并补发。

服务的核心关键是：及时、真诚。用真诚获得用户对小店的好感。

物流

物流部分是最不好把控的部分，但我们可以根据平台的揽件异常提醒，及时处理相关物流信息。包括发货、揽收等等。

想要提升带货口碑，可以从以上这几方面去下手。

抖音小店报白什么意思？报白需要哪些资料？

抖音小店上有很多产品是不能直接上传售卖的，这些产品的类目需要进行定向邀请，也就是所谓的报白。那抖音小店报白什么意思？报白需要哪些资料？报白了有什么好处？下面一起来看看吧。

抖音报白是什么？

简单来说，抖音报白的意思：就是让你的资质进入到抖音的“白名单”里。

目前这七大类目属于抖音划分的7个特殊类目，需要报白后才能发布对应的产品视频，以及正常直播带货：

1、珠宝文玩类目

2、酒类：红酒、白酒、进口酒

3、旅游出行类目

4、本地生活服务类目

5、3C数码和电器类目

6、钟表古玩类目

7、滋补养生类目：例如枸杞、蜂蜜、阿胶、海参等等

抖音报白成功后有哪些好处呢？

特殊类目没有报白就会提示禁售，只有报白成功，将店铺资质加入到白名单之后，就能正常直播售卖了。

因此，抖音报白，可以理解为“加入白名单”。如果你的店铺在白名单里面，那么你就可以直播销售对应特殊类目的产品，并且，在白名单里面的用户发布的视频会优先通过，不会被当成垃圾视频拒收。

除此之外，报白成功后，就意味着你的小店在抖音系统里面拥有更加宽松的审核标准，某些特殊类目的词汇，在别人直播间里出现一次可能机会被警告或者限流甚至禁播，但你报白成功了，就可以正常直播，发布这些特殊类目产品的相关视频内容。

而且，经过报白的卖家，还会得到一定的流量扶持，整个账号会更加安全、稳定。

抖音报白需要哪些资料呢？

自己在后台提交报白需要准备的资料：

1、抖音登录的手机号

2、经营者姓名、经营者手机号、经营邮箱

3、抖音小店名称，在线客服昵称

4、售后电话，售后微信，售后邮箱

5、退换货地址，银行卡卡号，开户银行网店地址，开户支行预留电话

6、法人支付宝账户，主营类目，工商执照

7、经营者身份证正反面照片，经营者手持身份证照片、商标注册证照片、品牌第三方店铺

报白服务商的种类与实力区别

1、有小二关系的抖音报白服务商

如果是找服务商帮忙操作报白，像找我们这种有小二关系的服务商，需要的资料比较简单，有下面两个资料即可：

1、公司营业执照

2、商标注册证

在成功率方面，我们只要说能接，就意味着100%可以成功。

2、没有小二关系的服务商

对于那些没有小二关系的服务商而言，需要的资料就比较多了，也需要商家提供各种资质材料，比如公司资质啊、品牌资质啊、商品资质啊等等，并且成功率吧，看运气。

抖音报白的流程

1、抖音报白时间是每周一至周四,其余时间提交资料的也会等到下一个报白日。

2、抖音报白一般需要1-3个工作日,最快结隔天可查询

3、检查抖音报白成功:小店后台一资质中心一行业资质(看你报白的类目是否显示审核通过）

不同类目报白的难度不同，有的容易申请一些，有的就比较困难。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。