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    抖音小店如何设置退货地址?退货流程和规范是什么?

    2022-12-30|17:06|发布在分类 / 开店入驻| 阅读:74

    抖音小店的售后退后地址该怎么填写这个非常重要,一不小心货丢了,那么就有可能亏钱了。

    有很多朋友私信说,他的抖音小店产生售后了,退货的时候填写上家退货地址的时候,短信是无法验证的,导致上家的退货地址无法填写到地址库里。

    一、抖店退货地址怎么添加?

    进入抖店后台后,在左侧菜单栏里,找到【地址库管理】,如下图所示,点击“地址库管理”后,我们可以【新建地址】;

    抖音小店如何设置退货地址?退货流程和规范是什么?

    点击【新建地址“填写联系人、联系电话、地址信息等【保存】即可。

    抖音小店如何设置退货地址?退货流程和规范是什么?

    当有客户申请退货时,我们将退货地址和退货要求发给客户,例如,退回的商品保证没有洗过、没有穿过、没有香水味,不影响二次销售,保持商品的整洁、退回的宝贝请保证标签、附件、外包装等一起寄回。

    当客户按照退货要求退回商品后,商家签收即可同意亏款给客户,最终完成退货流程。

    二、抖店退货流程是什么?

    使用飞鸽聊天工具,把上家的退货地址、联系方式和联系人全部发给退货的顾客。

    抖音小店如何设置退货地址?退货流程和规范是什么?

    注意:如果顾客一直未回复,我们需要打电话进行通知

    3、抖店退货原因有哪些

    品质退货的理由参考:

    非品质方面:其他、与商家协商一致退款、多拍 / 错拍 / 不想要、不喜欢 / 效果不好 (退款、退货退款选择以上这些理由都不会影响品质退货率)

    品质方面:做工粗糙 / 有瑕疵 / 破损或污渍、 功能故障 效果与商品描述不符 、商品材质 / 品牌 / 外观等描述不符 、假冒品牌 生产日期 / 保质期 / 规格等描述不符 、商品腐烂/变质 大小/尺寸/重量与商品描述不符 品种/产品/规格/成分等描述不符、 生产日期/保质期与商品描述不符(退款、退货退款选择以上这些理由会影响品质退货率)

    物流方面:快递一直未送达 收到商品少件 / 错件 / 空包裹 快递无跟踪记录 未按约定时间发货 包装/商品破损 少件/漏发 商家发错货(退款、退货退款选择以上这些理由会影响品质退货率)

    4、抖店品质退货率如何下降?

    店铺的品质退货率越高对店铺的影响越大,要去控制和降低这个数据,需要做好以下这几点:

    (1)给买家打电话

    我们可以通过电话联系买家,让买家撤销退货退款申请,态度一定得诚恳。

    用飞鸽联系买家撤销退货退款时,还可以用小红包作为补偿。

    如果买家依然不接受,还是想退货,可以让用户撤销退款申请,直接给用户发红包退货退款(让用户把退货物流信息拍给你,你再去上家申请退货退款)。

    (2)缩短物流是时长

    物流时长越短越好,尽量做到买家下单后尽快发货,这样会给顾客留下好的印象。

    (3)加强品控

    我们保证产品质量,加强品控,不夸大宣传我们的产品,确保实物与描述相符,同时确保商品具有高性价比。

    (4)服务态度

    购买产品的买家,不可避免的会遇到各种各样的问题,我们需要有足够的耐心、足够专业性的给到用户准确的答案,端正我们的服务态度。

    抖音小店如何设置退货地址?退货流程和规范是什么?

    所以,大家在运营店铺的时候,店铺信息一定要填写正确、完整。


    如何在抖音短视频中植入广告(避免平台屏蔽小妙招)

    如今,在新的媒介领域,抖音大有挤掉微信、微博的趋势,在各大应用下载榜也一直霸占这第一名的位置。

    抖音的火爆,也滋生了很多营销种类。敏锐的企业、自媒体人、店家,正在努力尝试搭乘这班红利之车。众所周知,抖音平台是严禁做营销的(企业号除外),一旦发现过度营销就会被平台屏蔽。尽管如此,很多抖音用户还是可以选择有策略地在抖音中进行软植入。

    下面就来看一下,怎么在抖音上做软植,将产品巧妙植入抖音,而不被平台屏蔽。

    1、直接展示产品的妙招

    很多人不敢在抖音中直接展示产品。事实上,只要你的产品真正有吸引力,直接展示产品是没有问题的,但是需要注意策略。

    (1)产品符合前提条件。

    你的产品必须要符合下列几个前提条件(见图8-2)。具备了这些前提条件之后,那么就没必要绕弯子,直接用抖音展示产品即可。

    如何在抖音短视频中植入广告(避免平台屏蔽小妙招)

    (2)不可以在视频中透露产品的购买和价格,只展示就好。

    有了上述的前提,接下来就是直接展示。在展示中,你不可以在视频中透露产品的购买方式、价格、规格等。这包括添加字幕和水印介绍产品(绝对禁止)。你只需要展示产品,给你的短视频配个合适的音乐即可。

    (3)抖音用户可以亲自上镜,顺其自然让产品出镜。

    抖音用户可以在拍摄短视频时,直接本人上镜,将产品自然而然地流露出来。例如一件衣服,或者一双鞋,一个包,抖音用户可以直接将产品穿在身上,然后全面展示即可。

    有一个抖音短视频展示的是一个保温杯。这个保温杯具有十足的趣味,可以根据你倒入的水温来使杯身的颜色发生渐变。抖音用户只需要在视频中展示这个杯子的功能就好,其他的不要做。

    (4)评论回复带出产品信息。

    当你的产品通过上述三种方式展示出来之后,感兴趣的粉丝就会在你的视频评论中留言询问链接或者产品购买方式。这时候,你就可以在评论中通过回复带出产品的相关信息。到此为止,一个产品的直接展示软植入就顺利完成。

    2、侧面呈现产品的妙招

    如果你的产品没有上述第一种那样有趣味,那么如何软植入在抖音中呢?这时候你需要从侧面出击巧妙展示产品。

    (1)从周边产品做文章。

    例如有一家海鲜店铺,为了给自己的店铺做足变现,于是在菜单上做足了文章。老板将一些海鲜按照1:1的比例拍摄鲜活照片,并将其直接印在菜单上。这样的菜单新意十足,获得了十几万点赞。更有很多粉丝和网友在抖音中评论,表示喜欢这样的菜单,进而询问餐厅。如此一来,变现就容易多了。

    (2)借助名人效应,推产品。

    有些火锅店、烤肉店等餐厅就是利用名人效应来巧妙植入了产品。

    例如“鬃?小年轻曾来这里吃火锅”“鬃?在这家店里为女朋友庆生”等。制造这样的嗦头和亮点,吸引点赞和粉丝的同时,也能为你的餐厅带来更大的客流量。

    3、挖掘产品用途,展示延伸

    除了产品和周边产品外,你还可以开动脑筋,看你的产品有没有更多跨界用途,让人赞不绝口。

    在这里,我们举个很火的例子。2022年上半年,在抖音上很火的一个话题就是#海底捞底料。这实际上是有网友(很可能是海底捞成员)突发奇想地研究了海底捞“超好吃”的底料搭配法,据说按照这种混搭式配料,比海底捞点的底料还好吃。随后,海底捞顺应抖音吃法,直接推出一系列“网红秘诀”。这种方式不但带红了海底捞,而且也挖掘出或创造出了更多产品有趣的点。

    4、用口碑突出产品的火爆,直接带动变现

    在抖音上呈现产品,千万不要自己直接说,否则直接被屏蔽。最好的方式就是通过口碑展示产品的火爆,这种方式可以从其他角度来呈现你的产品的火爆。

    具体的方法是:你可以在抖音中展示消费者排队的情景;消费者的满意度的情景;被消费者打爆预约电话等场景。这些有意思的场景可以直接带动产品的热点,让你的产品快速变现。

    例如一家叫“点叔食堂”的餐厅在抖音很火热,经常有抖音用户在抖音上发布点叔食堂门前排队长龙的视频,每次都有很多人点赞。这种方式深深地吸引了粉丝的关注,粉丝评论留言想要获得点叔食堂的地址。还有些发布者会在发布排队时,发布点叔食堂的位置,这样粉丝可以循着位置直接找到这家店,这样的变现更加直接。

    5、借助场景,植入产品

    在抖音上软植入,还有一种方式:尝试把产品植入到某个生活场景。

    这种方式特别对服装品牌、鞋包类专卖店、美容店等有很大帮助。例如在一个鞋店,老板很熟练地整理店内的鞋子(场景植入)。再比如,在一个看似像仓库的地方拍摄抖音,仔细一看,你能看到大大的“Zara”字样,没错,这也是一种植入。这种植入往往效果不是很大,但是却不会被平台屏蔽,当你的粉丝数量增多了,你的变现也就能做得更好。

    那么以上就是一些巧妙在抖音短视频中植入广告的小妙招,希望能帮助到大家!



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