店铺的口碑分是一个很重要的因素，它影响着店铺的方方面面。口碑分高可用引导老客户的二次转化也能够引导新客户的下单。口碑分是客户对于店铺、商品的一个评判标准，口碑分低，你给客户的信任度也会越来越低，从而影响转化率。抖音小店用户口碑分只有达到一定门槛，才有权限报名参加平台特定营销活动。不仅如此，如果抖音小店口碑分太低，平台有权取消抖音小店的相关权限，甚至是终止和抖音小店的合作。

而且，大部分人购物都回去看商品的评价、店铺评价，评价低那在这家店购物的欲望也会随之消散。反正也还有其他店 卖着一样的产品，客户肯定宁愿贵个一点钱跑去口碑好的店铺去买，也不会在口碑分低的店铺买，都说货比三家，比的不仅仅是价格，还有质量。那抖音小店口碑分很低怎么办？今天小编就来跟大家分享一下提高店铺口碑分的方法与技巧。

影响店铺口碑分的因素有商品体验、服务体验以及物流体验，接下来， 我会从这几个方面来讲怎么去提高抖音小店口碑分。

店铺口碑分提高方法与技巧

1.商品体验

商品体验也就是商品质量问题，商品质量是导致抖音小店客户口碑分低的核心关键。毕竟客户花钱买东西肯定是要称心如意，花钱肯定是买需求、买质量，你要是发过来的商品质量有问题，这肯定会影响客户的商品购物体验，客户商品体验低，店铺的口碑分自然也会低。

保证产品质量最好的办法就是找固定的能够信任的合作供应商，在确定合作之前，先去看看商品的的样本，看看商品质量怎么样，根据商品质量来合作，如果商品质量不行，哪有什么合作的必要呢？

2.服务体验

服务体验也就是商家服务态度、售前售后处理问题的好坏程度，服务体验考核的细分指标是投诉率、纠纷商责率、IM3分钟平均回复率、仅退款自助完结时长以及退货自助完结时长。这些方面去影响着客户的服务体验，接下来，告诉大家几点优化方法。

①.在店铺人较多回复不过来的时候可以设置自动回复，因为客户买东西碰到什么问题 第一个就会去找店铺客服，不要因为忙不过来就不回，或者隔很久才回，这样会大大影响客户的服务体验。

②.尽量规范化抖音小店客服工作流程；提升客服专业度，最大限度提升客服工作质量。如果客户碰到什么问题，客服解决不了，就容易造成抖音小店口碑下滑。有什么问题，第一时间去帮客户解决。

③.主动去联系客户，跟客户说好评会有返现，尤其是那些打差评的、打低分的，更要去联系，询问客户原因，从而做出改进。有时候不是产品质量不好，而是晒好评的人少。抖音小店又不能自动好评，导致差评率就增加了。因此，要尽量让消费者晒好评，评价最好有图片有文字，提升抖音小店好评基数，那样一两个差评的影响就会减少。

3.物流体验

物流体验考核的细分指标是揽收及时率以及订单配送时长。

如果没有发货速度快的物流，很容易造成物流口碑和商品口碑同时下降。发货慢消费者会没有耐心，影响物流分的同时，用户也可能因为物流问题给差评。所以，要特别注意，不要让快递揽收超时。

所以抖音小店口碑分是很重要的，口碑分也是要不断去优化提高的，好了，今天就分享到这里了，希望能够帮到你们。

没在抖音小店的订单哪里找(抖音小店订单如何查询)

抖音小店是否出单，出了多少单，哪些产品出单，订单推广类型是什么，都是我们需要及时关注的。

及时关注抖店订单情况，才能及时发货，掌握店铺的销量并根据出单品类及商品推广情况调整运营策略。

没在抖音小店的订单哪里找？抖音小店订单如何查询？下面一起来看看。

没在抖音小店的订单哪里找

一服务请求换作说明

1.后台模快

（1）待处理：平台客服新创建，需要商家处理的服务单：操作超时一展示服务单剩余的处理时长若商家未在规划时间膜作，按照平台规定处理。

（2）审核中：商家完成服务单处理后，服务单状态流转至【审模中】：支持高服审核，若审核通过，则服务单流转至【已关闭】状态；若平台客服执行教回操作

服务单状态逆转会【待处理】，需商家再次处理。

（3）已关闭：服务单审核通过，或已达成一效，商家回复后，工单流转至【已关闭】，

2、服务请求操作

选择需要处理的“服务请求”，点击【订单评情】，可查着服务单具体内容，可查智服务单内容，并商家操作回复，
抖西小店商家收到“服务面求”处理时效说明

3.服务单筛选，导出功能

商家可根据订单编号、服务单编号、服务类型、服务单创建时间进行服务单筛选。

抖音小店订单如何查询

1、想查看抖音里的购物订单，那么就得先进入个人中心，然后选择页面右上角的“…”功能，从而打开设置页面查看订单。

2、接下来进入设置页面后，我们需要点击下方列表里的“购物助手”功能，这样就可以查询购物的订单了。

3、如此一来，从购物助手里点击左上角“订单”选项，大家就可以查看并管理购物订单了，有需要的朋友都可以试一试！

抖音现在也出现了很多购物的页面了，在一些知名大咖中也有商品的链接，也有一些人在抖音里面购物。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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