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淘宝卖家未按时间发货必须要理赔吗？还有什么处罚?

2022-03-15|16:08|发布在分类 / 淘宝运营| 阅读：562

对于淘宝卖家来说，收到买家的订单，定然是非常高兴的事情，然而，如果没有按照约定及时发货，却可能会被买家投诉。很多新手卖家疑惑，未按时间发货，失败要理赔呢?

一、必须要理赔吗?

需要赔付的，赔付金额如下：

1、关于同一买卖双方同一个订单产生的多笔交易，其中有一个交易被投诉未按约定时间发货，卖家则要赔偿买家购买商品的实际交易金额的5%违约金，但最高不超过30元。

比如说买家同一个订单里购买了5件宝贝，其中一件支付金额是70元，那么计算下来就是200*5%=10元，卖家则需要赔付买家10元违约金。

淘宝卖家未按时间发货必须要理赔吗

2、关于同一买卖双方同一个订单产生的多笔交易，其中有多个交易被投诉未按约定时间发货，卖家同样要赔偿买家购买商品的实际交易金额的5%违约金，但最高不超过30元。

比如买家买家同一个订单里购买了5件宝贝，其中2件支付金额分别是400元、300元，计算下来就是400*5%+300*5%=35元，以最高不超过30元规定来赔付，卖家只需要赔付买家30元违约金即可。

二、还有什么处罚?

卖家被投诉未按约定时间发货，会被视为淘宝延迟发货，淘宝即会进行扣分处罚。关于卖家被投诉未按约定时间发货，淘宝作出的扣分处罚包括：非淘宝商城卖家延迟发货的，每次扣三分。而淘宝商城卖家在承担淘宝商城规定的违约责任后，每自然周服务类投诉成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分;每自然周服务类投诉成立率在千分之五以上的，扣六分。

这种扣分处罚看似不重，但毕竟被扣了分，对店铺或多或少也有些影响。当然涉及违规情节严重的，淘宝也会采取下架商品、删除商品等措施。

按照规定，如果淘宝卖家不能按时发货，是要理赔的，所以，为了减少自己的损失，卖家必须要按时发货，如果出现了什么意外情况不能及时发货，也要和买家做好沟通，最好让买家自己退货。