拼多多店铺被人投诉产品侵权怎么办(拼多多商标侵权投诉一般是怎么处理)
2022-12-30 | 17:08 | 发布在分类 / 经验分享 | 阅读:250
2022-12-30 | 17:08 | 发布在分类 / 经验分享 | 阅读:250
在拼多多开店的卖家,千万不要觉得拼多多不会像淘宝那么多规矩,不会轻易被投诉举报。其实在拼多多开店,如果涉及商标,或者盗图等问题,卖家也是会被投诉侵权的。因为知识产权问题,不管到了哪里,倒是不容忽视的。所以拼多多的卖家不要就次掉以轻心,觉得可以在拼多多里随意盗用他人商标,或者图片为自己所用。
要是卖家在拼多多开店被投诉商标侵权,也是要知道应该怎么处理?并且了解从多方面去了解解决的方法才行。

在拼多多涉及商标侵权总共可以有四个处理方法,卖家可以选择适合自己,并且能够妥善处理自身侵权问题的方法,来应对商标侵权的问题。
方法一:在拼多多里删除被投诉侵权的内容或者商品,可以解决商标侵权的问题。
卖家若是在拼多多被投诉商标侵权,可以进入拼多多的后台-发布新商品-编辑-修改商品的列表,在修改商品列表中可以修改商品的规格、标题等等。
在拼多多里编辑商品是为了将商品中跟投诉相关的内容,比如商品详情图中涉及到商标侵权的图片删除或者更换,这样才可以提交商品进行审核。

方法二:卖家在没有侵权,并且有证据的情况,可以通过申诉维护卖家的权益。
卖家在有证据的情况下,可以直接进入拼多多管理后台-店铺管理-违规信息,查看到违规的商品并点击申诉。如果是卖家是因为不当使用他人商标被投诉,则需要提供与商标侵权申诉相关的凭证,比如商标授权书,商标注册证明等等。
方法三:与投诉方沟通,让投诉方同意主动撤诉,能够为卖家减少更多的损失。
在拼多多后台的通知里,卖家可以查看到投诉方的联系方式,卖家可以通过这个联系方式与投诉方进行沟通。比如了解一下投诉方的诉求,如果他想要获得金钱的赔偿,卖家也可以给出适当的赔偿金额,投诉方感受到你的诚意之后,可能就会主动去撤诉。
当投诉方主动撤诉之后,被删除或者下架的商品会自动恢复。若是没有恢复,卖家可以自行提交商品审核,耐心等待审核通过即可。
淘宝平台开店或者是普通的用户使用淘宝平台,大家不想使用这个平台的时候是可以进行账号注销的。现在炙手可热的拼多多也吸引了很多商家入驻,如果商家不想继续在平台上开店的话,拼多多店铺能注销吗?怎么操作退店,那么接下来跟小编一起来了解吧。

拼多多的用户量很多,流量也是不少的,但是平台的负面消息也不少,比如:拼多多假货、拼多多衣服是翻新的等等,引发的客户退款退货问题也很多,所以在入驻之后,瘦到风波影响长期以来都没有什么好销量,很多商家就想着怎么退店,注销店铺拿回开店押金,接下来小编就给大家做详细的介绍,拼多多退店需要满足什么条件?
1、店铺没有任何在售商品,退点之前所有的商品必须下架清空,同时需要检查店铺所有订单的状态,必须成功交易或者关闭交易状态才行,而且店铺最后一步成功交易的订单时间在30天之前,大家的店铺要退点必须是清空店内所有商品之后,店内的最后一笔订单从消费者确认收货算起。在这之后卖家还需要等待30天才能申请退店。
2、除了这些商品信息之外,商家需要对店铺的违规情况进行了解和检查,就比如商家曾发生严重发货的问题,严重的售后问题,或者售假等等,商家要跟平台协商妥善解决,并且平台按照保证金调整规则恢复商家保证金为原保证金金额后,才能申请退店。
3、最后一个条件是商家账户里的现金金额部分,必须是可提现部分已经全部取出,剩余的金额为0才能申请退店。

满足这三个条件,才能在线申请退点,目前申请退店的方式就是在线联系拼多多官方客户就能申请,联系了客服之后,客服就会对店铺进行审查,如果符合条件,一般在3-7个工作日内,就会把入驻店铺的押金进行返还。同事收回店铺账户信息,因此注销。如果大家不想使用拼多多平台可以将个人用户注销。
这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc496。
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