拼多多商家们除了平时需要做好店铺的各项运营工作以外，同时也要深入去了解一下拼多多延迟发货的相关处罚规则，这样也可以更好的避免出现这种违规。

拼多多订单超过48小时没有发货会被判定为延迟发货，一单罚3元，以平台现金券的形式补偿给买家。

虚假发货，商家上传了物流单号后的24小时以内，物流公司查询不到揽件信息，每单罚款20块。

欺诈发货，商家上传了订单物流单号，但是消费者收到的是空包裹，或者根本和自己购买的商品无关的其他商品，还有就是一些其他情况，比如商家告知消费者已经发货但是没有物流信息等一些欺诈行为。

物流更新超时，在运输过程中的48小时内没有物流信息更新，这样会导致物流异常，如果物流异常率持续高于平均值5倍，那么店铺就会被二级限制，商品降权。

为什么延迟发货?

1、忘记上传物流单号

如果商家在发货了之后忘记了上传物流单号的话，那么可以根据以下两种情况来分析和解决。首先要记得及时上传正确的物流单号，另外一方面就是关注管理后台-发货管理-订单管理中的即将延迟发货的信息，看看是否有订单。

2、商家缺货

如果店铺出现了缺货的情况，那就应该要在第一时间主动去跟平台报备。

当申请了缺货后，还需要向顾客赔付每一单5元的现金券，并且应该想办法尽快调货或补货，在规定的时间内完成发货，不然也会判为是延迟发货且需要进行赔付。

3、物流原因造成不能发货

这种情况需要更快快递发货，各位商家也需要多跟几家快递公司合作，能够避免紧急情况或突发情况不能及时发货的被动局面和处罚。

4、0元入驻的延迟发货

如果是0元入驻的商家出现了延迟发货的违规情形，只要累积达到了两次及以上，又或者是当日违规涉及延迟发货达到了10单或更多，那么就会面临店铺的商品全部被下架、禁止上架新品和发布新品等限制，需要商家缴存足够的保证金并且处理完所有的违规事项，这样才能被解除临时限制。

5、买家没有及时申请退款

一些买家在商家没有发货之前就要申请退款，商家就应该及时引导买家进行退款的操作，如果买家没有申请推广，那么就可以进行异常订单投诉，也可以去拼多多商家服务的微信公众号联系客服处理，这样也能很好的避免给卖家带来延迟发货的处罚。

在拼多多平台开店，有许多规则需要遵守，在拼多多平台发货这一块要求还是挺高的。如果不小心出现了逾期发货的情况，是会受到处罚的。

拼多多店铺被用户投诉了怎么办？可以撤诉吗？

拼多多的出现受到了许多朋友的欢迎，用户和商家数量不断攀升。作为商家而言，难免会遇到客户的投诉，那么受到投诉后应该如何处理，可以撤诉吗。下面小编就为大家带来介绍，一起来看看。

拼多多可以撤诉吗？

据了解，拼多多的投诉是不能撤回的，所以在投诉的时候应该好好考虑一下，问题是否无法调节。有确切证据的时候再投诉。不管是商家还是用户，大家都不容易，所以尽量有话好好说，和气生财。

拼多多收到投诉如何处理？

1、如果是恶意投诉，那么商家应该发起申诉，填写相应的证据，维护自身的权益。

2、如果是由于快递物流问题被投诉，卖家需要联系快递公司，找到发货证据，让快递公司解决。

3、若是同行的恶意退款或下单时，可以申请平台干预，当然也屏蔽这些客户的信息。

如果商家收到的投诉完全是恶意的，那么我们可以通过下面几种方式处理：

1、有些用户常用恶意投诉来取得赔偿，如果金额小，那么我们不必去深究，退给他就是。

2、恶意的评论是不能修改的，我们需要在其评论下做好回复，解释清楚事情缘由，可以加入图片增加可信度。

3、如果买方恶意投诉商品金额巨大，商家要保留证据，如对话、截图等，除了平台介入，必要时刻选择司法程序维护自己的合法权益。

4、在详情页说明快递的时效以及售后等问题，这样可以预防纠纷的发生。

以上就是本文对拼多多收到投诉如何处理的介绍，希望对您有帮助。当我们收到投诉的时候，要看看是否是正常投诉，如果是恶意的，就需要保留证据，才能增加申诉的几率。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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