抖音开店的商家在不清楚平台规定的情况下，肯定会不小心触及平台红线导致违规，严重情况会直接扣除保证金、影响店铺评级甚至清退。那么商家在面临这些违规处罚时，若是不认同违规行为要如何进行申诉呢？这里给大家介绍了常见违规的申诉入口，以及各个入口的要求。另外若是商家涉嫌违规导致商品功能被关闭，同样附上申诉入口及凭证要求。

抖音申诉入口和要求

一、抖音常见违规申诉

1、违规申诉入口：

根据消息中心文案提示，选择正确的申诉渠道。

入口一：【抖音商家后台-订单-违规处理】；

入口二：【抖音商家后台-奖惩中心-违规管理】；

入口三：邮件申诉，邮箱地址为ecservice@bytedance.com​；

2、【抖音商家后台-订单-违规处理】；【抖音商家后台-奖惩中心-违规管理】申诉要求

商家需根据实际情况选择【申诉原因】、填写【申诉理由】，并上传相关图片凭证，完成申诉。填写的申诉理由不超过200字，图片凭证不超过5张。

3、邮件申诉要求

邮件主题：商家id+订单id+判罚申诉

邮件正文：

商家id、文本格式订单id；

判罚编码+判罚原因；

申诉原因及申诉证明材料，包括但不限于：聊天记录、截图、链接、照片、录音、快递单凭证等。

4、违规申诉时效

（1）商家申诉时效：商家收到违规通知时，若不认可该违规处理，可在收到违规处理通知的7日内发起违规申诉，未在申诉时效内进行申诉处理的，视为商家认可违规处理。

（2）平台审核时效：平台将在收到申诉申请的5个工作日内给予商家申诉结果。

注：商家发起申诉并不影响平台已经做出违规处理决定的效力和执行、公示。仅在平台对商家发起的违规申诉做出申诉成功的认定后，平台会撤回相关处理决定。

二、商品分享功能被关闭申诉

1、常见申诉材料：

不同的违规原因对应不同的申诉材料，以下可参考的常见申诉材料如：近期违规作品链接、违规作品所分享的商品链接、公司营业执照、公司版权证明书、原作者版权授权书、作品剪辑界面截图、商品相关资质信息、身份证信息。

2、申诉步骤：

第一步：打开抖音首页，点击【消息】 -找到并点击【购物助手】-【商品分享功能权限收回通知】，点击通知下方【查看详情】-【立即申诉】。可以点击【违规行为旁边的感叹号】展示违规原因详解。

第二步：根据违规行为选择对应的【申诉理由】，进入【申诉材料提交】页面，【依据提示填写申诉材料】，点击【提交】-【确认提交】。因每次商品分享功能判罚仅支持一次申诉，一定提交真实有效的信息。

可以点击黄色文字【查看示例】，即可看到具体申诉材料示例。

3、申诉常见问题：

（1）如何提高审核通过率？

在选择申诉理由时，要结合平台推送的违规原因，选择合适的理由进行申诉。

（2）如何理解“商品信息相关资质”？

指包含商品材质、用途、功效、规格及其他商品属性参数的文字、图片等。

以上就是抖音违规申诉怎样才能通过，抖音申诉入口和要求的总结分享，欢迎评论区留言。

抖音小店优惠券商家怎么设置领取(抖音优惠券使用规则说明)

抖音开店的商家通常都会用到优惠券，一般会有店铺券、主播券、平台券，那么商家在使用这些优惠券的时候，同样要遵守平台的规则，接下来来看看如何设置与规则说明。

设置优惠卷流程：

1、设置优惠卷先进入优惠券后台选右侧的：新建批次券

2、选择优惠券投放渠道
一般是选择全网店铺推广，这样设置的优惠券，可以在店铺和详情页有展示出来，如果是自有渠道则没有展示。店铺新客，则针对的是第一次进来购买的人群，会自动展示，如果已经购买过的则无法使用。

3、设置优惠券
选好渠道后，开始填写优惠券的相关内容。优惠券的设置，各平台大同小异，设置很简单，如上图，填写名称、领取和使用时间设置、然后限领数量、跳转页面。

1、优惠券类型及定义

优惠券：由平台/商家/达人制券，向符合领券条件的用户发放，下单时用于抵减商品价格的营销推广工具；

优惠券共有3种类型：平台券/主播券/商家券；

平台券：由平台设置的优惠券，可在用户购买平台内指定店铺或商品时，抵减优惠券对应的优惠金额，平台券由平台承担优惠券上的优惠金额，商家就已核销的优惠券向平台开具优惠券对应金额的发票；

主播券：由达人设置的优惠券，用户可在主播直播间购买指定商品时，抵减优惠对应金额，主播券由主播自行承担优惠券上的优惠金额，商家就已核销的主播券向主播开具主播券对应金额的发票；

商家券：由商家设置的优惠券，用户可在店铺内购买指定商品时，抵减优惠券对应金额，商家券由商家承担优惠券上的优惠金额。

2、优惠券的适用范围

不同类型优惠券适用的商品范围不相同；

店铺券：可适用于发放优惠券的店铺内指定商品（部分或全部）；

主播券：可适用于主播直播间指定商品（部分或全部）；

平台券：可适用于平台指定店铺或商品，无法使用优惠券的商品，在商品详情页将不展示优惠券；

3、优惠券的使用规则

抖音用户可进入「我」-「更多」-「我的订单」-「优惠券」查看已经领取的优惠券。

优惠券仅限在线支付时使用，登录即可使用，使用优惠券的账号需为领取时使用的账号。

优惠券必须在使用期限内使用，过期失效，有效期以券面显示时间为准。

优惠券如果有使用门槛，则每次订单消费金额需满足金额门槛时才能使用。

优惠券不找零，如优惠券可抵扣金额大于需支付金额，则订单需支付0.01元。

每张优惠券只能使用一次，不能拆分使用，优惠券优惠部分不能抵减运费。

同一笔订单中，不同类型的券可以叠加，同一类型的券，仅可选择一张使用。如一个用户可在一个订单中可同时使用一张平台券、一张商家券和一张主播券，但不可使用两张及以上的平台券、商家券或主播券。

平台新人券为平台券的一种，仅能用于您第一次在小店平台购买的订单，若用户已在小店平台下单过，不论用户第一个订单是否使用了平台新人券，新人优惠券（如有）均自动失效。

各类活动发放的优惠券，如有特殊使用规则的，届时以活动规则为准。

4、优惠券退回

支付过程中，优惠券会锁定，支付超时或失败会自动退回到账号。

使用优惠券支付完成后，如果订单取消：

除运费外的全部金额退款，支持退券。退回的券优惠信息及有效期和原有券保持一致。退券时：

如果该券仍在可用时间范围内，券在有效期内可继续使用。

如果该券不在可用时间范围内，券将过期失效。

如果该券为平台新人券或店铺新人券，即使该券在可用时间范围内，由于您不再是新人用户，新人券也将失效。

部分金额退款或超售后期发生售后，优惠券不予退还。

各类活动发放的优惠券，如优惠券有特殊退还规则的，届时以活动规则为准。

5、优惠券领取规则

优惠券可能存在领取用户限制和每人可领张数限制，具体请以活动规则为准。

以上抖音优惠券规则，抖音开店的商家要知悉！

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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