网购的出现在很大程度上方便了大家的生活，但是也带来了很多问题，比如说，退款、退货的问题泛滥。那么商家如果遇到 恶意退款这时候应该怎么办?下面给大家讲述一下。

有什么解决办法?

最好是和买家协商，若双方协商无法不一致，可以拒绝退款，注明买家退款的理由。也可以在异常退款里，发起对买家的投诉，提供异常退款的凭证。不过刷手就是骗子，这样子协商是没有任何意义的。

1、伪造已收货的方式，但有些不是送小礼品的，或者是空包的，如果碰到刷手恶意退款，申请介入之前要联系改接收空包点那里打点好，打电话过去，索要收货凭证，还有就是发货那边的单号，空包有些快递站点是不给这些的收货凭证的。

不过也得问问，还有就是小礼品是可以的索要到收货凭证的，这就可以上传上去，举报买家是骗子，但是碰到高级的骗子，他不会收你的快递，或者是收了，没有拆开的，这个就是职业骗子，懂技巧的骗子，坑这些卖家没商量。这里推荐微加人气https://renqi.vvjia.com(仅限商家)专业流量提升平台，八年老站，口碑支撑，真实访问量，帮您提升店铺权重，提高点击率，打造爆款。支持淘宝、拼多多、京东，注册即赠送积分，加客服微信还可另外领取赠送积分。 平台排行榜可点击查看：《业内 平台推荐排行版》 淘宝、拼多多、京东、抖音都有。

2、承认处理，首先是不建议商家 的，针对售后主要就是证明你有没有收到退回来的货，这个要你去快递开证明了。

不可能收到退回来的货的，因为根本没有货，就是 ，买家现在威胁如果不给退款就投诉 ，如果遇到刷手以揭露你 而申请售后威胁要求退款，可以参照这个建议，但前提是你经不经得起系统的考验，如果系统不受理，直接让刷手打电话说你在 好了。

这个理由不会成立吧，商家说这个刷手群里的放单记录截图上去。售后客服和稽查 是两个部门。而且 成不成立不是你投诉就可以，都是系统自动过下，人工是无法干预的。

如大家遇到了恶意的退款也不要着急，可以先收集好证据和对方进行周旋，然后借此机会让对方说出真实的目的，这样是最好的。

拼多多店铺不回信息怎么处理？如何投诉？

现在在拼多多上购物的买家还是很多的，但是有很多买家表示自己的购物体验并不好，经常能买到一些劣质的商品，并且客服不理人，然后想要退货的时候商家还不同意，这个时候可以向12315投诉，那么如何去投诉呢?

12315投诉拼多多最狠的方法是什么?

1、首先找到12315小程序，投诉加举报。小程序会给你反应出进度。

2、拨打12315电话号码再进行一次投诉。拨打时需要加上区号。

如何投诉拼多多?

1、第一种就是通过拼多多客服进行投诉，现只有通过客服的介入才能去解决问题，并且保证有效投诉，所以这个过程中，客服需要承受的责任就比较重大。

而且卖家也要搜集相关证据，都说有图有真相，网上购物最重要的就是截图留证据，不管是聊天证据，订单号，商品拍照，检定证书都是需要的，没有证据的投诉客服也不好处理，将证据交给客服，让客服去裁决。

2、第二种就是直接去消费服务网进行投诉，这样的机构会有专人接收你的投诉，并且会按照相关的法规对不法商家进行处罚，不过这里大家也要注意要有证据，这种方式对平台来说是最有效果的，商家也最惧怕。

大家在投诉之前要先收集好证据，而且投诉其实并不是最好的解决办法，相信大家也都不希望走到这一步，对所有人来说都是麻烦，所以在出问题的时候大家最好的就是先行和商家联系，进行协商解决，如果协商不一致再去投诉。

一般情况下只要你的诉求合理，那么通过12315投诉拼多多基本都能得到妥善的解决，所以如果你以后在拼多多上有消费的交易纠纷，拼多多平台也无法帮你解决的话，那么12315就是你最后的一个依仗了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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