目前拼多多是很受欢迎的购物平台，它拥有各种不同的商品种类，加上采用了拼团的方式，受到了越来越多消费者的青睐，入驻的商家也不断呈现出上升的趋势。面对这么多的买家，有些时候商家无法及时回复消息，从而直接设置自动回复，那么拼多多离线自动回复怎么设置？常见问题有哪些？

拼多多离线自动回复怎么设置？

1、首先，我们先下载一款名为拼多多商家运营工具箱的软件（用户也可以直接直接以上提供的下载自动回复软件）。

2、用户下载并解压软件后，双击进入软件界面，首先我们需要先进行注册，然后正常的登陆至系统中。

3、进入界面后，我们在菜单栏中点击“自动回复”选项，其提供了“值班小助手”以及“自动回复”两种模式，值班小助手无论对方发送什么都将发送同一句话。

4、自动回复，用户设置相应的关键字以及自动回复的内容后，当系统检测到相应的关键字后将自动回复对应的内容。

5、另外，其还能够支持客服聊天功能，其能够管理所有的客户会话，甚至支持多个店铺的同时管理，用户无需手动切换，快速一键回复，非常的便捷。

常见问题有哪些？

1.为什么我的账号不能设置？

答：消息设置需要账号有管理员权限方可设置，请检查对应账号权限。

2.用户什么时候可以看到修改后的列表？

答：商家对消息设置完成且点击“保存并发布”后，当用户进入与该商家的聊天页面时，将自动收到对应的列表。

若用户收到列表后未及时点击问题，且商家在此期间对列表进行了修改，则用户再次进入聊天页面时将无法收到新列表，需点击问题后第二天获取新列表。

拼多多商家在经营店铺的期间，可以按照上面的方式去设置自动回复。在自动回复里面必须要描写清楚，店铺里面有没有客服在值班，以及明确的值班时间等。同时还要掌握好一些术语，通过这种方式可以提高消费者的购物体验，更多的人都愿意在里面购物。

拼多多店铺不发货有什么后果？怎么赔偿？

对于一些朋友来说，网购以后就想要尽快收到货，但是有的时候店铺发货比较慢，还有一些店铺根本不发货，对于中不发货的情况想要投诉，那么问题来了，拼多多店铺不发货有什么后果?

拼多多一直不发货商家会受到的处罚如下：

1、揽件超时

揽件超时是其中比较严重的，因为拼多多要求订单发货后的24小时内必须有揽件信息更新，揽件超时即说明已经超出24小时，可能会被判定为虚假发货，进行赔付处罚，还会影响店铺的流量。

2、物流更新超时

指在运输过程中的48小时内没有物流信息更新，这样是会导致物流异常的，如果物流服务异常率持续高于均值5倍，店铺会被二级限制，商品降权的。超时订单少的话，是不用过于担心，但一些商家反映这些订单的评价会被判定为无效评价，这样对店铺报活动是有不小的影响的。

拼多多不发货赔偿规则如下：

1、卖家超时未发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外，卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不会超出100元。

2、我们卖家承诺的赠品超时未发货，也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接，违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接，也没有明确的标价，违约金就会由拼多多客服参考市场价来计算。

3、买家投诉成立后，除向买家赔付违约金之外，卖家还需要向拼多多网支付同样金额的违约金。也就是说，买家投诉成立后，我们需要支付的违约金是双份，一份给买家，另一份给拼多多网。所以建议大家在买家投诉成立之前，就主动进行赔付，这样我们只需要给单份的违约金。

拼多多不发货投诉赔多少，是有一个计算公式的，如下所示：

卖家可以通过投诉页面直接赔付。赔付计算公式：商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费红包的金额)，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(2015年10月29日起试行)(除特殊情形外)。买家发起投诉后卖家未在拼多多网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。

延迟发货或者说不按承诺发货，这些对店铺的经营来说都是很不利的，所以说商家在经营店铺，物流的问题一定要重视，不按时发货不仅会增加很多店铺的负面评论，长期下来客户会流失很多。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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