哈喽大家好，我是饼饼，今天是休息日，大家都在干嘛呢？

是不是有很多拼多多的朋友在苦恼，该怎么维护老客户？有这样一句话：开发十个新客户，不如维护一个老客户。那么到底该如何做才能达到维护老客户的目标呢？下面就和饼饼来一探究竟。

大师语录

•  获取一个新客户的成本是老客户维护的5~10倍，而一个老客户的收益是一个新客户的6~8倍。
•  花钱买流量，你的钱还够吗？
•  老客户运营中最核心的是关系。

获取一个新客户的成本是老客户维护的5~10倍，而一个老客户的收益时一个新客户的6~8倍。

老客户的收益不仅仅体现在周期性的购买力和高转化，更重要的是无需商家自掏腰包去拉新，他们只要一句推荐的话就能招来更多的忠诚度高转化率高的新用户，使得口口相传形成品牌营销。

What：在未来，你的店铺会越来越依赖于老客户，越来越依赖于你“自给自足”，而老客户运营就是让你去挖掘这些老客户的价值给自己的店铺来更多的收益。

Why：从成本分析和风险收益上看，老客户运营是投入最小收益最大的一个项目，非常值得商家“投资”。

Who：做客户管理的人不仅仅是总监、店长和运营，而是从上至下每一个人，包括美工、销售和客服都是维护客户关系不可获取的角色。

Whom：老客户营销不能仅仅局限于二次或者多次的购买行为，老客户在朋友圈或者微博上晒了购买商品，他的朋友通过他的自然传播进行了购买，这应该也属于老客户营销的范畴之内。

Ｗhen：想要买家下单不是说给了优惠券就能搞定，而这样吸引来的冲着优惠的客户留存率低，只要没有优惠了立刻转移阵地，真正留存下来的买家看重是商品、服务、口碑，而这些不是一场活动，一次优惠，一个赠品，一次服务就能搞定的，是持续不断的优惠+服务+关怀+优质的商品换来的。

How：想知道如何做老客户运营就继续往下看~

每个店铺或多的或少有几个老客户，我们要做的就是怎么把他们盘活，带来新的流量。

老客户运营中最核心的就是关系，买家能不能认同我们的品牌，客户知不知道我们品牌的存在，关系从数字上就是客户的回购率。

怎么跟买家搞好关系？

客户运营从客户服务和客户营销两方面入手：

1、客户服务

千人千面的逻辑下追求的是个性化服务，也就是说在越来越网络化的消费服务，需要了解买家的需求和行为，将客户运营的思想渗入到每个场景中。

2、客户营销

只知道推广拉新而不维护老客户，最终，你不是累死在各种推广方式中，就是被各种拉新费用给拖死。而只要花心思，老客户运营其实非常简单。

今天维护老客户的分享就到这里啦！如果饼饼的分享对你有用，欢迎点赞收藏哦，也欢迎私信或留言交流心得，和饼饼一同进步哦！

更多资讯，请关注拼客号！

拼多多的标题是怎么组成的？怎么写标题？

拼多多的产品标题限制在30个字以内，标题的词语需要精准，词语透露出了重点卖点，一个好的标题让我们获得更多的流量，更多的点击，甚至让我没获得更多的转化，标题它是由几个重要的组成词构成，将组成词按照一定的顺序排列就构成的标题。这些词，直接从下拉框找，非常方便。

什么是组成词？包含那些词

一、核心词

核心词就是你的产品叫什么名字？比如说手机，顾客想要购买手机，肯定会在搜索栏中输入手机这个词，如果商品还有其他的叫法，那么它的核心词就不止这一个，比如：手机也可以叫电话。

核心词哪些特点呢？

1、核心词有稳定的搜索流量，如果搜索流量少，甚至没有，那么我们需要更换核心词

2、在新品还没有销量的条件下，如果卖音箱，那么核心词就是音箱，不要去抄袭别人的词

3、核心词2-4个就够了，否则顾客不知道你在卖什么。

二、衍生词

就是用来修饰核心词的词，搜索蓝象输入核心词之后，然后会出现很多衍生词，比如输入连衣裙，在下拉框会出现很多词，比如：连衣裙毛衣、连衣裙女秋冬、连衣裙冬季长款、连衣裙，2020新款等，具体包括三类：

1，类目词、属性词

比如规格材质，包装性能的属性词，这些词会吸引相关需要的顾客，并且这些流量是非常精准的，转发率曝光率也比较高。

2、营销词，卖点词

当宝贝有展现的时候，出现在顾客面前的时候，买还是不买，就跟我们的营销词有很大的关系，比如衣服你加霜，韩版新款碎花等词实点词，或者送礼品、买一送一之类的营销词，更加能够吸引顾客点击。

3、品牌词

如果宝贝是某一个品牌，在标题中展示，那么有相关需求的顾客。点击的概率更大，更加容易提高转化率化妆品之类的品牌词很重要。关键词的组合方式有哪几种？

1、营销词+核心词+卖点词+热搜词

比如正在参加活动的宝贝，建议采用这种方式组合标题，这种方式可以提高宝贝的曝光度，利用卖点和营销词来吸引顾客的点击。

2、品牌词+类目词+核心词+属性词

一些比较有名气的产品，建议用这种方式组合关键词，品牌效应，流星更加精准，转化更高。

3、热搜词+核心词+精准词+冷门词

产品销量不高，并且也不是什么品牌，一般建议采用这种方式。

组合标题的注意事项

1、尽量不要让核心词分开，若要分割核心词，也要合理的去拆分。

2、标题要有可读性，让顾客很容易看懂

3、要用适合商品的词，标题中的词语和顾客的搜索习惯匹配，关键词不要重复。

4、标题30个汉字以内，在展现的时候，顾客看到的只有12个字，重要的关键词放在前面，不能有违规词。

好了，今天就分享到这里了，希望能够帮到你们。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

更多资讯请关注幕 思 城。