1. 什么是虚假发货？

答：虚假发货是指商家上传至拼多多后台的商品物流单号对应的物流信息存在明显异常情形，及商家未真实发货的其他情形。

具体的定义及违规情形请查看《拼多多发货规则》第4.1、4.2和4.3条（如下图一）。

2.虚假发货的后果是什么/怎么扣罚的？

答：商家对虚假发货订单给予消费者赔付补偿，如果某商品当天虚假发货超过30单，并且超过该商品当天发货总单量30%的，店铺将受到诸如限制提现、移除资源位、商品下架、搜索降权等限制。

具体判定及扣罚标准请查看《拼多多发货规则》第4.4和4.5条（如下图二和图三）。

3.我收到了违规订单明细，要怎么看？

答：进入拼多多管理后台后申诉页面和违规站内信附件中会有对应违规明细按钮，内容是虚假发货订单明细，其中包括订单号、发货时间（即商家上传物流单号点击发货的时间）、店铺ID、店铺名称、商品ID、商品名称、商品类型、快递公司、快递单号，违规类型和可参考规则（如下图四）。

其中，商家需要关注的主要是违规类型和可参考规则。同时商家可根据参考规则去核对对应订单的违规原因。

4.看懂了虚假发货订单明细，知道哪些订单被判定虚假发货了，我该怎么做？

答：商家应尽快核实发货情况以及快递单号、快递公司等信息是否正确填写。包裹未交快递公司的，尽快交寄；快递公司未及时将包裹发出的，催促快递公司尽快发出；信息填写错误的，及时更正。

5.收到虚假发货违规通知后，如何在拼多多管理后台进行申诉？

答：下载查看虚假发货违规明细中订单具体违规原因，根据导致违规的原因提交对应的申诉材料，申诉材料可以为文件、图片、视频，平台会根据提交的材料审核。

6.我发起了虚假发货违规申诉，多长时间会得到回复？

答：商家在指定期限内发起申诉的，平台通常会在1-2个工作日内答复审核结果并说明原因，商家可以根据审核结果有针对性地做进一步处理。

7.核对完明细发现有选错快递或填错单号的情况，如何申诉？

答：针对违规订单在30单以上的申诉，在核对订单明细中的物流单号后，如果发现存在快递公司选错或者物流单号填写错误的，可以在表格中的可参考规则后面填写正确的快递单号上传到后台申诉，并描述好情况等待审核。针对违规订单在30单（含）以下的申诉，在核对订单明细中的物流单号后，如果发现存在快递公司选错或者物流单号填写错误的，可以在申诉页面根据具体情况选择相应理由进行申诉，等待审核人员审核。

审核人员在此过程中会给你开通一次更改单号的机会，可以按照相应的模板和图六的步骤操作，上传正确物流单号，覆盖原物流单号。在APP上已确认收货的订单是无法更改的，此时可以在后台备注正确单号，完成后可再次在申诉页面上传覆盖成功的截图，最后审核人员会给出相应的处理结果。具体页面如下图五和图六所示。

8.我已经正常发货了，物流轨迹异常是快递公司原因，为什么要处罚我？

答：物流服务为店铺服务指标中一项重要指标，商家有责任保证物流正常走件，且消费者可以在合理时间内收到购买的商品。平台也会依据拼多多发货规则对商家进行考核，同时针对违规订单对消费者进行相应补偿。

9.我在承诺的48小时发货，也在承诺时间内上传单号点击发货了，为什么被判定为虚假发货？

答：点击发货后，还应确保该单号在此后的24小时内有物流信息，且始终正常走件，否则将有可能被判定为虚假发货。

10.店铺因为虚假发货被警告一次，会有什么后果？

答：平台对虚假发货店铺进行警告的，不会对店铺采取限制措施，当次也不会累计违规次数。接到警告通知的商家应及时排查店铺运营中的问题，做好发货管理工作，并注意督促快递供应商提高服务时效并及时更新物流信息，避免再次出现发货问题。

11.虚假发货的店铺处理措施是否会影响商品的自然搜索流量？

答：会影响，并且店铺处理措施将影响全店商品的流量，而不仅是某一违规商品。平台可能采取店铺处理措施的情形及具体措施如下图七。

12.虚假发货的后果太严重了，我应该如何避免？

答：商家虚假发货可能存在多种原因，有些商家因为短时间内销量激增导致库存不足而发不出货，也有些商家是因为遇到自然灾害等不可抗力事件导致物流异常，等等。要避免此类情况，商家就应当在日常经营过程中注意库存管理，根据商品实际库存、自身发货能力、物流供应商的产能等因素随时调整商品的线上库存。

如果遇到自然灾害、恶劣天气等不可抗力事件或其他特殊情况，商家应及时联系店铺对接运营或平台商家支持人员沟通处理，切勿贸然上传快递单号点击发货。否则，平台将视为您可以正常发货并可以确保订单物流轨迹正常，同时会按照规则进行监测、违规判定及处理。

13.快递物流信息缺失，导致违反了平台虚假发货规则，需要怎么做？

答：及时联系快递公司修复缺失的物流信息并保留相关材料，同时及时在申诉期内提交申诉说明情况，等待审核人员审核并补充审核人员要求的申诉材料。

14.为什么违规订单处罚金额与虚假发货规则中所示的计算金额不一致？

答：如果违规订单中包含平台活动订单，则此违规订单的处罚金额以店铺活动服务协议中计算的金额为准，非平台活动订单正常按照虚假发货规则中计算的金额执行。

拼多多网店如何运营推广(4点快速有效的运营小技巧)

推广运营是所有拼多多商家都会去做的事情，因为只有做好了推广，自己的店铺才会有流量，然后才会提高店铺转化率，然后就有销量了，这是所有的商家都知道的事情，在这里就不多说明了，接下来为大家介绍技巧。

4点快速有效的运营小技巧

一.  新品营销

还是跟选款的差不多，要么是其他平台上正在上升，跟着其他平台节奏走，要么你能推爆。至于怎么推爆一个新品以下 3 点会讲到。

现在先说一下新产品和活动。许多商家认为，新产品竞赛对手少，暂时能够占点赢利卖，如果突然爆了呢，能赚多一点是一点。所以新品的定价是非常高的。导致为什么那些新品直接报名一开始就死在了新品测试阶段。

这是一个短线营销模式，还有一种模式是放长线，钓大鱼。如果说你有货源的情况下，应尝试把新品当爆款低赢利跑量的节奏来做，在测试阶段过了，你活动上了，很容易就有流量进来，所以这样就增加你做大爆款的几率，加上是新品，其他商家想跟你竞赛觉得价格做的比较低价，就不会去主推。那这样你岂不又少了一个竞赛对手。所以这点也很讲究的。能够去琢磨琢磨。

二.  定价

刚才上面说了部分，归纳来说，定价的高低关系到同行商家竞赛的多少。

很多商家喜欢低价引流，但其实选择做低价引流这方面应尽量避免，特别是活动期间，许多商家都是以特低价引流的。

举个例子：一个手机壳，你要卖 9.9，外面标题写着送挂绳或许送钢化膜，然后你选项里面再上一个单条挂绳 5.6。外面显示的确实 5.6，这个 5.6就是低价引流，这是聪明反被聪明误啊。看到产品刚好需要的买家如果是 5.6 才进来了，喜欢这个产品的话，也不会在意这个差价，直接买了。如果是以为这么廉价随便拍件试一下的买家呢？点击参团，感觉瞬间被套路了，肯定直接调头就走（严重影响转化率）。

这样你就是作茧自缚，在拉低店铺转化率？点击率是上来了，转化率却那么低，只能证明你这个产品买家并不喜欢。不管是在活动中还是没上活动，转化率低的产品，你的商品权重就会降低，排名下降渐渐的把你筛选掉。所以这点是没必要做的。很容易做死自己并且积压库存的。

三.  流量来源

流量哪里来？免费流量、活动流量(新品、9.9 活动)、付费流量(拼多多推广)。如果是有运营技术的，能够直接开车测款，尽量测多几款，日限额不用多，1-5 日内，测 1 个周期。如果没有曝光，关键词定价尽量从高到低。

然后每天下来看点击跟转化。比照一下在曝光同样的情况下点击高，转换高的的产品。这种产品证明喜欢并且买的多，算一下转化率得出需要多少流量，能够控制一下日限额，日限额取决于你要的多少流量，加上开车有基础销量的情况下能够尝试去报名活动，这样通过率也会高许多。

四.  评分问题

相对来说，一个产品在活动资源位的长久取决你的产品的评分，维持评分是最为重要的，至于评分方面首要还是在于产品本身的质量，商家的服务，这方面应该不用说吧，只要产品本身质量过关，服务 OK。买家对物流速度这点是考验商家客服能力的。所以产品跟质量是要严格把控的。

以上 4 点推广运营技巧你了解了吗？

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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