在京东上客服们就是帮助顾客来解决问题的，如果解决不了的话他们也可以让专员来进行解决的，而且客服也分为售前客服，售后客服以及物流客服等等，那么京东客服不管事应该找什么部门呢?

京东客服不管事应该找什么部门?

拨打京东官方客服电话进行投诉。还可拨打消费者投诉热线“12315”进行投诉反馈。但消费者投诉，需要拨打商家所在地的区号+12315。

京东客服类型有哪些?

按工作性质客服一般分三种：

售前客服:主要回答用户在购买前提出的问题，包括对商品以及对购物流程等问题客服工作职责。以销售为主要目的。

售中客服:主要处理下单后，商品收到或交易取消前的一系列问题，查单催单为主。

售后客服:主要处理客户投诉，收货发货，退换货品等工作。

京东客服应该如何做好?

1、客服应当对商品的种类、材质、尺寸、用途、注意事项等都有了解，最好还应当了解行业的有关知识，商品的使用方法，洗涤方法，修理方法等有基础的了解。

2、微笑服务，热情亲切

用语规范，礼貌问候，用和善友好的态度及笑脸表情让客户感受到你的真诚。做到亲昵称呼，自然亲切。

3、反应及时，有效解决

首次到访打招呼时间不能超过15秒，打字速度大于等于50字每分钟。对客户提出的疑问要快速，准确的进行解答，对自己不明白的问题需询问上级后在回答客户!

4、了解需求，专业销售

对客户的咨询、需求给予准确，快速的回应。需求不明确时做到引导客户产生需求回答客户异议要表现出专业的言语，知识，技能。让客户感觉我们是专家并感受上帝般的待遇。

京东客服不管是的话可以直接去投诉举报的，因为投诉客服的话平台也会管理的，如果京东平台也不解决你的问题就可以去拨打消费者热线了，或者是投诉到对应的工商管理部门，他们就会好好处理了。

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京东居家客服兼职怎么样？如何成为京东客服兼职？

很多人空闲时间比较多，为了不浪费时间，就想找客服的兼职做做，这样不仅能够锻炼自己处理事情的能力，还能给自己带来额外收入，那京东居家客服兼职怎么样?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

一、京东居家客服兼职怎么样?

京东居家客服兼职还是不错的，任何人都可以做京东居家客服兼职，只要你的空闲时间足够多就可以，另外，京东兼职客服是多劳多得的回报，如果做的好，收入也是比较可观的。

二、如何成为京东客服兼职?

打开京东首席面试，输入兼职，点击链接，点击我要应聘，填写相关信息等待回复。一般来说，京东客服兼职主要就是负责所有经营区域客户的咨询、查询解答，负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务，负责用户的电话回访、及时跟进处理客户的投诉问题，及时对每天的工作情况进行反馈，做好日志，完成领导安排的任务。

京东兼职客服一般一个月一般能赚三千块钱左右。如果工作时间长，且能有转化单的话，工资会有五千多。总之作为合格的客服，大家必须要保持好的心态，要有良好的职业素质。毕竟我们在做客服的时候会碰到一些奇葩难缠顾客，这时候千万不要被他们言语影响到，还要学会坦然面对这些事情，提高心理素质，摆正我们的工作态度。

总之做京东客服还是很不错的，不过做客服需要有耐心，毕竟要将客户服务好，及时为客户解决难题，如果客服不能将客户服务好，那将会严重影响店铺商品的转化以及流量哦!

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