哈喽哈喽大家好，我是饼饼。今天依然有很多的东西要跟大家分享。饼饼会依次分为五个章节来为大家讲解。

移动互联网时代，当下电商以粉丝为核心，致力于打造忠诚的粉丝社群体系。

粉丝社群跟哪个数据挂钩呢？

用户关注了我们的店铺，就意味着信任，也愿意不定期的主动来逛逛小店，这部分用户，既是稳定流量，还是高质量粉丝。

接下来我们来看看店铺关注量，也就是粉丝的价值体现在哪里？

我们拿数据说话，先把平台上的店铺，根据“店铺关注人数”维度，分为6类，分别是<10、10~100、100~500、500~1000、1000~10000、10000以上。

从上图我们可以看出来，店铺关注数与回访率和复购率成正比关系。其中分5个阶段：

1、店铺关注数<10，回访率和复购率极低。

2、一旦破10，数据陡增。对于整体的回访、复购有个比较大的提升。

3、10<店铺关注数<10000，数据有一个较平缓的上升期。

4、破万是个瓶颈期，需要各方面达到最优。

5、店铺关注数>10000，达到另一个峰值。

小米有一大批米粉，活跃在小米论坛上。罗永浩在新东方的时候开始积累了一大批粉丝，在他做锤子的时候说“你只管认真，我们帮你赢”。逻辑思维也聚集了一大普的粉丝，买罗胖的书，买罗胖出的月饼。

在电商行业也是同理，不同店铺品牌，它的商品款式、配送速度、购物体验和售后服务等，都对应着一部分粉丝客户群体。

经营好粉丝经济，就是营造好了自身的流量市场，与流量经济相比，粉丝用户黏性高并且推广成本低。粉丝经济在一定程度上与社交电商的目的类似，都可以提高和用户的互动频率，吸引路人转换成为实际消费者。

通篇描述看来，店铺粉丝的价值不言而喻，下篇我们就来看看，店铺粉丝相关数据，敬请期待！

今天的分享就到这里啦，希望对大家有所帮助，饼饼会每天更新运营小知识，如果有小白或者想转运营的，可以给饼饼留言哦，知无不言言无不尽！

更多资讯，请关注拼客号！

拼多多店铺被恶意机器人拍单怎么办？恶意下单退款怎么办？

网购的出现在很大程度上方便了大家的生活，但是也带来了很多问题，比如说，退款、退货的问题泛滥。那么商家如果遇到 恶意退款这时候应该怎么办?下面给大家讲述一下。

有什么解决办法?

最好是和买家协商，若双方协商无法不一致，可以拒绝退款，注明买家退款的理由。也可以在异常退款里，发起对买家的投诉，提供异常退款的凭证。不过刷手就是骗子，这样子协商是没有任何意义的。

1、伪造已收货的方式，但有些不是送小礼品的，或者是空包的，如果碰到刷手恶意退款，申请介入之前要联系改接收空包点那里打点好，打电话过去，索要收货凭证，还有就是发货那边的单号，空包有些快递站点是不给这些的收货凭证的。

不过也得问问，还有就是小礼品是可以的索要到收货凭证的，这就可以上传上去，举报买家是骗子，但是碰到高级的骗子，他不会收你的快递，或者是收了，没有拆开的，这个就是职业骗子，懂技巧的骗子，坑这些卖家没商量。这里推荐微加人气https://renqi.vvjia.com(仅限商家)专业流量提升平台，八年老站，口碑支撑，真实访问量，帮您提升店铺权重，提高点击率，打造爆款。支持淘宝、拼多多、京东，注册即赠送积分，加客服微信还可另外领取赠送积分。 平台排行榜可点击查看：《业内 平台推荐排行版》 淘宝、拼多多、京东、抖音都有。

2、承认处理，首先是不建议商家 的，针对售后主要就是证明你有没有收到退回来的货，这个要你去快递开证明了。

不可能收到退回来的货的，因为根本没有货，就是 ，买家现在威胁如果不给退款就投诉 ，如果遇到刷手以揭露你 而申请售后威胁要求退款，可以参照这个建议，但前提是你经不经得起系统的考验，如果系统不受理，直接让刷手打电话说你在 好了。

这个理由不会成立吧，商家说这个刷手群里的放单记录截图上去。售后客服和稽查 是两个部门。而且 成不成立不是你投诉就可以，都是系统自动过下，人工是无法干预的。

如大家遇到了恶意的退款也不要着急，可以先收集好证据和对方进行周旋，然后借此机会让对方说出真实的目的，这样是最好的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。