c店因缺货退款有影响吗？有什么影响？

2022-04-02|09:15|发布在分类 / 课程介绍| 阅读：189

淘宝店铺有很多种不同的类型，针对于不同的店铺有不同的处罚规则，最近有一些开淘宝C店的卖家朋友在咨询关于缺货退款的问题，那么c店因缺货退款有影响吗?接下来就跟大家介绍一下具体有哪些影响!

淘宝店退款都有一定的影响的，会提升自然月内的售后比率，影响商品和店铺的排名，不过，也不用太担心，偶尔的一两单不会有太大影响的，建议有任何问题都与买家及时沟通处理。售后服务综合指标会对店铺的权重、报名营销活动有着较大的影响，所以，对买家申请退货退款必须积极联系和处理。

买家申请退款原因对店铺无影响的有：拍错了/定单信息错误、不想要了、七天无理由退货换。如果买家申请了其它的原因，都需要联系修改为无影响的原因。一般客户申请退货后，需修改原因的，最好立刻旺旺联系;不在线的，需和买家电话沟通修改;碰到较为难缠的客户，申请的也是实际情况，需和运营方面确认同意退货申请原因。因为，一旦买家要求淘宝客服介入，对售后服务综合指标影响很大。

缺货退款

遇到买家申请退款理由缺货应该怎么办呢?

1.可以通过来鉴别买家是否为不良买家，注册时间来判断。

2.其次不要留给骗子可乘之机，骗子通常熟悉淘宝规则，所以要注意自己的言行，无良买家会跟你挑字眼，并会将你的不当言语做为证据，所以和买家交流过程中一定要注意自己的言行，不要留下把柄;另外，最好使用旺旺，这样以后如果需要淘宝客服介入，就可以直接做为证据提请客服申诉。

3."如何应付以卖家缺货为由申请退款的不良买家"就是遇到买家退款不要盲目确认，在退款中注意买家的退款原因;若是遇到买家不愿意修改淘宝退款原因的，则只能先拒绝买家退款申请，同时保留之前和买家沟通的证据，同时申请淘宝客服介入。

4.若是出现未能及时下架宝贝已经没货，这种自己是有过失在先的情况，遇到了就只能是无条件退款了，即使买家真的是骗子，但为了保证店铺信誉，即使明知恶意下单，也要如此，全当是对自己的一个教训，然后可以在你的店头宣传此事件，以表明店铺的立场--诚信且无理由退款，以诚信态度换取更多客户的垂青。

如果店铺在售宝贝数量多，最好对店铺的库存作一清点，记录哪些商品是缺货，找到相应的宝贝安排下架，哪些商品库存少作好记录，随时作好下架的准备。把买家已拍但是没有货的订单作退款处理，尽快把款回给买家，而且跟买家沟通说明情况，最好是让买家取消主动取消订单，这样对卖家来说损失会降到最低。退款完成后尽快后尽快下架产品，以免类似的事情再次发生。

想要避免因缺货而被投诉的情况，那么就需要通过买家的旺旺给买家留言，如旺旺一直联系不上，那就只能通过买家的物流信息，查找买家的电话。给买家打电话，发短信。同时留好记录，以防被投诉。