我们在抖店商品后台，多多少少都遇到过商品审核不通过的情况。一般来说，商品信息如果没有违规内容，发布成功后刷新就能看到商品发布成功，并在售卖中。这篇文章就和大家一起来看看，抖音小店商品审核相关的问题。

第1、抖音小店商品审核要多久？

在商品主图、标题、详情页没有敏感信息、违规内容的情况，立刻就能通过审核。

第2、抖音小店商品驳回原因有哪些？

1.类目错误被驳回

很多新手在上传商品时，由于不熟悉抖店商品分类，且商品的属性本身比较模糊，不太容易分辨类目，导致会类目选择错误。

如下图所示，蓝泡泡本身是清洁厕所的东西，但是系统提示类目选择错误，这是因为我们选择类目时，是按照上货软件的类目选择的，不精准，导致审核无法通过。

抖音小店商品审核要多久？抖音小店商品驳回原因有哪些？

2.商品审核异常

如下图所示，没有明确说明，系统只提示商品审核异常。这种情况可能是商品信息中有敏感信息，或者违规内容，检查商品信息后重新提交审核。

抖音小店商品审核要多久？抖音小店商品驳回原因有哪些？

3.详情页有“抖音”logo和文字信息

很多热门商品是抖音网红热门爆款商品，在上传产品时可能会在详情页中添加抖音logo或者“抖音”这些字眼，商品也会审核不通过。

4.规格属性中有“特惠、特价”等敏感词

目前，我们上传都抖店的商品，只要规格中涉及到“特惠、特价”等词，就会审核不通过，将这些词删除后重新发布就能重新发布了。

以上就是全部内容了，希望能够帮到你们。

抖音商家可以取消订单吗？怎么退款给顾客？

抖音小店也是一个小型的电商平台，各位消费者们在这里购物了之后，对于收到的商品不满意的话也是可以去申请退货退款的，可能很多的网友们只知道淘宝如何操作，抖音小店怎么退款给顾客？

抖音小店怎么退款给顾客？

消费者提交订单后，在待确认和备货中两种状态下，商家均可以进行取消订单的操作(注：商家操作取消时，需与消费者沟通无问题后操作，未沟通会被处罚)。消费者只有在待确认的状态下可以取消订单。

订单若为已发货状态，消费者和商家均无法取消。该状态下，消费者收货后才能申请售后。

货到付款退货流程：

商家处理消费者申请(商家拒绝后消费者申请后进入待消费者确认状态，若消费者继续申请客服调解，则进入客服调解流程，若7天消费者不申请客服调解介入，则本次售后结束;2.商家须在48小时内处理消费者申请，逾期未处理系统自动同意退货)。

消费者填写退货单号并寄回商品(若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭)

商家确认收到退货(商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货)

商家退款给消费者并上传退款凭证(商家须在确认收货的48小时内上传退款凭证，否则会涉及先行赔付及处罚)。

在线支付退货流程：

1.“备货中-仅退款”状态下

只支持整单退款，不支持按子订单维度退款。

该状态下消费者申请仅退款，客服不介入，商家确认是否同意消费者退款(商家仅能针对已发货的商品拒绝退款，未发货的商品商家均应同意退款)

拒绝消费者退款请求后，商家需填写物流单号并提交后方能视为成功拒绝退款(上传物流单号后，订单状态流转为“已发货”)

消费者提交退款申请后，有权取消退款申请，消费者取消“备货中-退款”的申请后，商家可以重新发货。

2.“已发货-退款退货”状态下

支持整单退款或按子订单维度退款。

商家处理消费者申请(1.商家拒绝消费者申请后进入待消费者确认状态，若消费者继续申请客服调解，则进入客服调解流程，若消费者未在7天内申请客服调解介入，则本次售后结束;2.商家须在48小时内处理消费者申请，逾期未处理系统自动同意)

消费者填写退货单号并寄回商品(消费者若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭)

商家确认收到退货(商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货)

平台退款(邮费不退)⇒退货退款流程结束。

该状态下的售后，支持用户取消后重新发起。

上面分两种情况具体分析了在抖音上退货的具体流程，这下小伙伴们，在抖音小店买东西，遇到需要退货的情况，再也不用担心了哦，其实按照上面的步骤去操作就可以了!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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