淘宝商家除了设置人工客服之外，还可以设置机器人客服。机器人客服能够给客户提供更优质的服务，减少人工客服的部分工作量。那淘宝机器人评价量怎么算?

回复了多少客户，评价量就是多少

相关问答：

1、我在哪里可以看到机器人满意度数据?

路径1：【千牛工作台】-【接待数据】-【机器人数据】，可以查看最近7天，最近30天。

路径2：【客户服务平台】-【服务管理】-【服务诊断】，选择机器人，即可查看机器人满意度，下拉可以查看到机器人不满意标签及差评场景和语料。

2、机器人满意度是怎么计算的?

机器人满意度=机器人评价中满意或非常满意的量/机器人评价量(近30天统计周期：T-32~T-3)。

3、机器人满意度和旺旺满意度的区别是什么?

机器人数据看板：目前主要提供全自动机器人(服务助手账号)转人工数据和满意度相关数据，机器人满意度=(机器人评价中满意或非常满意的量)/机器人评价量。

旺旺满意度看板里的满意度数据是全店客服的满意度数据，包含人工和机器人满意度的数据，旺旺满意度=(人工评价中满意或非常满意的量+机器人评价中满意或非常满意的量)/(人工评价量+机器人评价量)。

4、每月几号统计机器人满意度数据?

每月1日，统计近30天数据周期：T-32~T-3 (T为每月1日)

5、机器人满意度不达标除了影响机器人的使用外，对店铺会有其他影响吗?

现阶段只影响机器人接待比例上限，暂时没有其他处罚和扣分等影响。

总的来说，淘宝机器人评价量就是看机器人回复了多少客户。旺旺满意度里的评价总数是包含了人工加机器人的评价数的。

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淘宝比价哪个软件好？比价app哪个好？

现在淘宝卖同类商品的店铺很多，同一件商品有不同的价格，甚至有些价格的差距还挺大。所以就需要用到比价软件。那淘宝比价哪个软件好?

一、蜜蜂比价助手

好评率：88%

蜜蜂比价助手是一款基于浏览器的网络物品比价插件。当您访问一个购物网站的某款商品时，蜜蜂比价会自动匹配并显示出其他网站的该款商品的价格信息，给你货比三家的体验，方便你做出决策，在哪里购买。蜜蜂比价是您网络购物的好帮手!

主要功能：

1、货比三家。横向显示各大购物网站的比价信息，方便您选择。

比如你在京东买iPhone 5S，京东价5200，比价条弹出来，易迅价4200!

那还等什么，去易迅买啊，瞬间就为你节省了1000块钱!

2、慧眼识金。提供商品的历史价格走势，供您参考。

二、淘同款

好评率：82%

淘淘搜图搜助手(淘同款)是一款由淘淘搜推出的图像购物类浏览器应用工具，旨在帮助消费者实现“以图搜物”、“看到就能买到”，省去选择关键词描述的烦恼。淘淘搜图搜助手是由阿里巴巴投资的图像搜索公司淘淘搜科技推出的一款购物比价重磅产品，通过图像识别技术帮用户瞬间找到同款商品，并进行比价。

三、如意淘

好评率：80%

“如意淘”是一款由一淘网推出的购物工具，能帮助你在浏览商品时，自动比较多家网上商城同款或同系列产品的价格;当你在淘宝和天猫浏览女装等宝贝时，汇聚百万用户的偏好，猜你可能会喜欢的其他宝贝。

四、惠惠购物助手

好评率：80%

惠惠购物助手是网易有道出品的浏览器比价工具，在您网购浏览商品的同时，自动对比其他优质电商同款商品价格，并提供商品价格历史，帮您轻松抄底，聪明网购不吃亏!

五、淘淘搜比价

好评率：60%

淘淘搜图搜助手可以说是一款相当不错的淘宝比较软件，淘淘搜图搜助手方便查看相似宝贝，具有同款比价，搭配推荐和明星同款等功能，让你搜到满意买到实惠。

总的来说，淘宝比价软件如意淘、淘同款、蜜蜂比价助手算是比较好用的。其次就是慧慧购物助手和淘淘搜比价。

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