对于淘宝商家来说，可以使用的推广方式非常多，万相台就是常见的一种推广方式，商家们使用这种推广方式的话，需要关注一下人群。如果使用的话，人群是否会很混乱呢?下面了解一下。

一、万相台人群会很乱吗?

淘宝人群不乱，有侧重人群的选项，可以添加侧重人群，也可以不选择。如果不选人群，相当于系统帮你跑；如何选择添加人群，既跑系统人群也跑选择的人群，即人群并集，多个人群一起跑。真实投放时，可以选一些人群，比如达摩盘同步的人群到投放；也可以完全不选，全部让系统跑，两种投放测试下来效果都差不多，说明整个的算法效率是比较好的。

二、万相台人群如何设置?

1、行业官方人群：由行业结合市场策略订制，按类目推送至商家后台。

2、自定义人群：new~8.31日起已取消月消耗30万+门槛~

同步商家账户的自定义人群(可包含数据银行人群)。

注意：行业官方人群推荐和商家自选人群已从原来的互斥关系升级为并集关系。

您可在单个计划中最多添加3个人群包。

侧重人群定义：优先侧重人群的触达规模，智能高溢价获取侧重人群触达机会。

【重要】商家的行业官方人群列表为空时，代表所在行业没有提供精选人群，则可以关闭侧重人群。相对于等推广工具使用起来更加便捷，商家可以在中设置侧重人群，当您在投放设置选择了侧重人群，将在各个投放场景投放人群，为店铺带来精准流量。

对于淘宝商家来说，如果要使用一些多种方式的话，还是需要掌握一些技巧的，万相台作为种推广方式，虽然使用的商家很多，但是并不是所有的商家都能运用好。希望以上的内容对大家会有帮助。

卖家应该怎样维护好老客户？

对于淘宝店铺卖家来说，客户人群的积累与维护是很重要的。通过各种渠道的营销引流能够给店铺带来新的客户，能够提升店铺的业绩，但是老客户的存在也是很重要的。老客户能够给店铺带来稳定的基础流量，同时店铺上新的时候，老客户也是新品销量破零的一个好的突破点。那么应该怎么维护老客户呢？

一、微淘

微淘作为淘宝卖家客户运营的重要渠道,大家可以通过设置互动抽奖、店铺派样、新品预约等互动玩法,去提升粉丝活跃度;而为店铺拉新的话,可以设置0元抽奖、分享优惠这两个玩法。

最后,还能通过粉丝回访功能,去提升客户的购物体验。建议如下:

1)每日在微淘发布优质内容,以视频、图文为主;

2)有直播权限达人,提前做好直播预告,提高直播频次;

3)个人主页,做好主页内容分类,提高粉丝浏览粘性,同步发布盖楼等互动活动,提升粉丝回访。

二、短信营销

短信是可以有效唤起老客户活性的重要途径,能够提升活动效果的同时提升复购率。但在发短信时,各位卖家也要注意短信的内容。那么要发些什么比较好呢?

1)对于新用户

因为这类用户我们不清楚他们的消费能力和喜好,所以短信可以通过突出“送”、“领”等优惠字眼,用一些接地气的语言去沟通,这样可以更好的吸引他们回访。

2)对于活跃用户

活跃用户是指单词购买金额可能不高,但购买、互动频率比较高,这类用户是最理想的。短信方面就可以直接说清楚活动、优惠等内容,突出关键点,这样是可以刺激他们购买的。

3)休眠客户

即单词购买金额不高,次数、互动也不多的客户,这类客户的短信目的主要是吸引他们进店,提升流量。那么就可以通过曾送高面额的优惠券去刺激他们的活性,注意要强调活动的具体时间。

三、淘宝群

淘宝群聊作为一个新的营销渠道,也是卖家们做好客户运营的重要途径。

首先可以将群链接或二维码,进行活动推广或包裹入群的卡片印刷

接着可以通过设置提前购、群投票、拼团等方式去刺激买家购买。通过在群内发放优惠券、店铺及产品链接,可以更大程度的触及客户。

四、添加客户微信

可以通过让买家添加微信的方式，获取买家的群体。营造卖家自身的朋友圈和性格设定，过几天发个朋友圈，积极和粉丝互动，营造良好的客户群体关系。这样还可以通过老客户拉新，提升店铺的浏览量。

店铺的发展仅靠老客户的维护是远远不够的，店铺的活力需要有足够的新客户的加入，但是不能有新客户就忽略老客户的作用。做店铺最后是坚持维护老客户，积极发展新客户，两者兼顾，店铺才会有活力。更多电商讯息，请关注幕思城电商卖家助手。

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