流量很多时候是不容易做起来的，特别是做网店的时候，就更加难做到了，如果我们想要去提高淘宝的自然流量要如何做到呢?请看具体的分析要求，有需求的朋友可以看下这篇文章!  

一、提升权重  

要想提升权重，我们就必须了解权重的主要构成因素，然后再根据这些因素各个击破。  

权重的构成因素主要有：店铺层级(更多就是一种转化)、点击率、收藏加够、dsr、动销率、访问深度、旺旺回复速度等 。

上面的因素优化方向有很多重复的，在这里我简单说3点。  

1、店铺层级：店铺层级直接是与近30天销售额度来计算的。一个层级之间的差别，获取流量的机会差距很大，基本是这样划分的，第7层级占类目总店铺的1%，第6层级占类目店铺总数的4%，但是这两个层级的店铺却能得到总流量的40%左右;第345层级占店铺数量的25%，基本能得到总流量的40%;而12层级的店铺占店铺数量的70%，却只能获得20%的流量。  

那么我们的12层级店铺是不是感觉就没希望了呢?  

当然不是淘宝给我们关了一扇门，那么就会给我们打开一扇窗。我们打破层级低、没流量进而没转化的瓶颈最好的方法就是：直通车推广与上活动。实在不行提升两刀试试，直通车与店铺层级没有关系，就是用钱买获得流量与成交。但是仅仅是获得展现远远是不够的，如果只有展现没有点击那么即便给了钱估计也是得不到展现的，有了点击但是没有转化，钱也是白白浪费了。所以我们首先要维护好车图，以便获得更多展现与点击，其次我们还要做好详情页，通过活动获得一定销量，才能带来转化。  

2、dsr动态服务评分：包括描述相符、服务态度、物流服务，说得更直白一点就是，看我们的商品怎么样，服务质量如何、以及物流速度态度等，如果质量好服务好至然好评也就会多起来;但是有一点也是我们经常忽略的那就是物流，物流是与客户最直接的印象，我们往往在客户下单的时候默认某个快递发货，但是也许这个快递在当地不受大众欢迎，又或者某个客户对这个快递有一些偏见，那么我们可能就会拿到一个吃惊的差评，所以在选择物流之前最好问一下客户的需求。  

一个好的物流还必须得有一个精美的包装，至少体现了对宝贝的重视吧，一个简单的例子：在日常生活中如果我们买东西或者送礼物一个破破烂烂的包装就会给人这种东西不怎么样的感觉。要卖好一个商品，先要尊重自己的这个商品，包装是第一步。  

动态评分是没有默认评分的，所以默认评分对动态评分没有任何影响，那么让不评分的客户给与五星好评也是提升dsr的重要捷径，这里还得大家想一想办法，不过好评返现是违规的  

3、访问深度：访问深度看似对权重影响不是很大，不过实际上影响是很大的。  

为什么能够让客户深度访问呢?因为店里还有很多商品能够让客户值得去访问。  

举个例子说明一下，我们在购买衬衫的时候，这个时候我们的店铺就是衬衫，如果这个店铺里还有很多衬衫我们就会去看看其他的，但是如果店铺里是裤子或者T恤那么我们也许就会离开。  

在这里就是表明，店铺小而精的重要性，小不是指卖的东西少，而是指专注某一个小的领域。其实小而精提升访问深度是小，通过一两款引流款带动全店销售才是大。  

店铺权重的提升产品还是的原点，选择大于努力，有了好品质、好市场的商品才是优化的前提，不然都是空谈，做到小而精才能专注，专注才能更好的理解，理解了才会更好的找到方法。

如何运营店铺粉丝？忠实顾客怎样培养？会员维护小课堂

如何运营店铺的粉丝？忠实顾客怎样培养？会员维护分为哪几个阶段？今天让幕思城小编给你们上一门会员维护的知识小课堂，赶紧浏览阅读！

一、什么是客户忠诚度

很多时候做老客户营销，大家把追求老客户的利润当作首要任务，这个对不对呢？表面看没问题，但却有些本末倒置了。

其实店铺的服务理念，以客户为导向，和客户建立起个别化的关系，提高客服的的忠诚度为目标，利润是自然结果而已。关系，不是单方面的收集了多少数据，细分了多少顾客类型，真正的关系是一定有互动的，相互影响和作用的。

忠诚度，也不是单纯的满意度，满意度只是指这次商品或者购买服务满意。而忠诚客户，是指会重复性购买某店铺或某品牌的商品，忠诚度一个最简单的标准，客户是否会推荐她朋友购买和使用。做到这一步，才能谈得上和客户建立起个别化关系，拥有自己的忠诚客户。

二、忠诚客户的附加值

忠诚客户带来的是，有形的价值和更多的无形附加值。

1、有形的价值

有形价值通常是看得见的经济效益。大家都知道现在的新客获客成本越来越高，很多运营的数据统计显示，一个新客的成本大约是老客的5到6倍；

除了推广成本外，还有服务成本，忠诚客户因为购买过我们的商品，对我们商品的信任和了解，减少购买的服务时间；

再次对于溢价的收入，忠诚客户不会单纯的追求打折的时候才购买，她们总是店铺上新时的第一批顾客，这也给咱们带来更高的收益。以上种种，都是人们看中忠诚客户的经济效益。

2、无形的附加价值

忠诚客户还会带来更多的无形附加值，大家还记得前面说的忠诚度标准吗？推荐朋友购买商品或者服务。

在70年代美国的一项影响客户转化数据的研究中，口碑带来的效果，是广告的7倍，是个人推销员的4倍。而现在网络传播的普及度，朋友圈一条消息的影响力，早就远远超过了以前的数据结果。朋友或家人的推荐，更具有可信性，这是大家的共识，忠诚客户的口碑传播，就是咱们的免费广告资源。

忠诚客户除了带来良好的口碑效应，其实还提供了宝贵的信息价值。有时候客服在接待顾客反馈问题时，并不上心，收到问题后后续没反馈，久而久之，客户就懒得再提意见了。而忠诚客户提供的建议和忠告，是从用户的角度提出的最切实的感受，之所以提供给我们，就是希望得到信息的反馈。

举2个简单的例子，大家都知道小米的模式，关键词就是参与感，让所有的小米粉丝们参与到手机的制作过程中，今天你提的某个建议，下月更新的时候可能就被采纳，这种客户的粘度和忠诚度，不是几份问卷调查表所能相比的。

同样的，现在很多娱乐节目开始造星运动，为什么那么受追捧，日常生活中很多人觉得明星离我们太远，而这些明星养成节目，自己全程参加了这个造星活动，陪着明星一起成长，这种粉丝的紧密度肯定是不一样的。

而我们的忠诚客户，也有这样的意愿，陪伴我们一起成长，所以关注客户的信息价值，并且及时互动和反馈，对培养忠诚顾客是非常重要的一个因素。

三、忠诚客户的养成

俗话说日久生情，关系不是一天就建立起来的，是需要经历以下三个递进的阶段，每个阶段，都需要客服提供完善的服务，只有围绕客户体验这个关键，才能让培养出忠诚的客户。

1、认知阶段

大多数人都倾向于选择知道的商品，而对于未知的商品是保持谨慎态度的，客服和客户在最初接触的时候，具备良好的沟通能力，善于发现顾客的需求，给出专业的商品介绍，让顾客对店铺的商品，建立最初的了解和信任。

2、购买阶段

如果顾客产生了购买行为，客户和店铺发生了真正的连接，但购买一次绝不代表就成了忠诚客户，特别是网络交易，顾客还需要收到商品，对我们的产品，服务，甚至物流过程给出全面评估，如果满意，确认收货并给出正面评价，才算店铺沉淀下来的客户。

3、忠诚阶段

第一次购物体验良好，那顾客有同样需求的时候，再次选购我们商品的可能性就大于其他的商品。但只是大于，如果竞争对手有优惠，有更好的服务，这个时候咱们客户还可能会二次流失。在有先发优势的情况下，如何把握好时机，需要客服能有持续的服务跟进，与客户进行互动，收集客户信息，对客户问题及时反馈，客户越被重视，参与感越多，忠诚度自然也会越高。

人和人的关系都是循序渐进的，需要慢慢积累和长期维护，忠诚客户培养什么时候都不迟，从现在开始正在咨询的客户开始吧。

看到这里，你是不是对店铺粉丝的会员维护有了更多的认识呢？如果还有其它的疑问，欢迎在评论区留言！

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