对于淘宝商家来说，可以使用的推广方式非常多，万相台就是常见的一种推广方式，商家们使用这种推广方式的话，需要关注一下人群。如果使用的话，人群是否会很混乱呢?下面了解一下。

一、万相台人群会很乱吗?

淘宝人群不乱，有侧重人群的选项，可以添加侧重人群，也可以不选择。如果不选人群，相当于系统帮你跑；如何选择添加人群，既跑系统人群也跑选择的人群，即人群并集，多个人群一起跑。真实投放时，可以选一些人群，比如达摩盘同步的人群到投放；也可以完全不选，全部让系统跑，两种投放测试下来效果都差不多，说明整个的算法效率是比较好的。

二、万相台人群如何设置?

1、行业官方人群：由行业结合市场策略订制，按类目推送至商家后台。

2、自定义人群：new~8.31日起已取消月消耗30万+门槛~

同步商家账户的自定义人群(可包含数据银行人群)。

注意：行业官方人群推荐和商家自选人群已从原来的互斥关系升级为并集关系。

您可在单个计划中最多添加3个人群包。

侧重人群定义：优先侧重人群的触达规模，智能高溢价获取侧重人群触达机会。

【重要】商家的行业官方人群列表为空时，代表所在行业没有提供精选人群，则可以关闭侧重人群。相对于等推广工具使用起来更加便捷，商家可以在中设置侧重人群，当您在投放设置选择了侧重人群，将在各个投放场景投放人群，为店铺带来精准流量。

对于淘宝商家来说，如果要使用一些多种方式的话，还是需要掌握一些技巧的，万相台作为种推广方式，虽然使用的商家很多，但是并不是所有的商家都能运用好。希望以上的内容对大家会有帮助。

淘宝店铺留不住回头客是什么原因？淘宝客服如何留住回头客

为什么我的店铺留不住买家？这是很多淘宝商家都会遇到的问题，如果能让老客户产生复购行为，无疑对我们的店铺运营有着非常重要的主要。淘宝店铺留不下回头客原因是什么，如何让客服留下我们的客户呢？一起来和幕思城小编看看吧~

一、淘宝店铺留不下回头客原因

1、店铺名字忘记了

淘宝店铺有很多，而且网购频繁，想要再次来店铺购买，到名字很关键。一个简洁明了，郎朗上口的名字能让消费者留下深刻印象。同时，为增强消费者记忆，可以设置会员体系，通过打折、优惠吸引消费者加入会员体系。不定期产品上新时，就可以提醒消费者。

2、产品质量差

消费者在你这个淘宝店铺购买后，对产品、回头客折扣力度、各项服务等都十分满意，下次自然就会再次购买。若淘宝店铺各项服务差、产品质量不过关，那么消费者自然避而远之。

3、价格因素

除产品质量外，价格往往是决定消费者是否留下来继续购买的关键，价格判定是否为回头客占比最少在20%以上。所以淘宝店铺合理的定价也极其关键，不是越低越好，关键合适最好。

4、消费者习惯

就有那么一些消费者，喜欢尝试新鲜事物，不喜欢在同一家店铺持续购买。这样的消费者占比在5%左右，淘宝客服也要想尽办法让其留下。

二、淘宝新客户和回头客最佳比例

淘宝店铺是新客越来越多好，还是回头客占比越高越好？其实这个问题一直是行业套路的热门话题，往往会根据经验产品和店铺等级不同，比值差异较大。若是经营稳定的淘宝店铺，最近状态是新客户站3成，回头客占7成。这个比例不是人数的比，而是对店铺的销售额贡献比。

三、淘宝客服提升回头客所采取的措施

1、店铺名字

淘宝客服可以在每一个和客户接触的点上面，加强对店铺名字强化。淘宝客服也可以通过一些有意思的小礼品，让客户记住店铺名字。还要收藏有礼、客户关怀等模式，提醒客户店铺的存在。

2、产品质量

建立阶梯型会员体系，把更大折扣给贡献最大的回头客，贡献需要考虑最后一次购买、购买频率、购买金额等三方面入手。

3、价格

将淘宝店铺合理的划分为引流款、利润款、潜力款、爆款等，各种场景搭配，让商品有利润可寻。

4、消费者

往往爱好尝试新鲜事物的客户，说明店铺新鲜感不足、推广策略待优化。可以通过定期客户调研和行业研究，来调整产品线。还可以推出，“早买早优惠”等策略推广新品，抢占客户。

关于淘宝客服应该如何留下老客户的方法就介绍到这里啦，在开店的过程中遇到问题，都可以来幕思城官网搜索查找干货内容帮助你哦。想要了解更多电商干货、电商运营工具，记得关注搜索幕思城。

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