淘宝提升信誉时间的把握很重要。虽说淘宝对行为的打击从来都是有增无减，但总的来说，即使多么严密的系统稽查，也始终是机器，是机器就一定会有漏洞。淘宝怎么的，一定要懂得技巧的运用，其中的时间是个很重要的因素。接下来为大家分享提升信誉分的方法步骤。  

对于店铺来说，要想在短时间内安全有效地提升淘宝店铺信誉，首先，自己一定要多多了解淘宝的政策法规，特别是对于新手卖家来说。把握好提升钻的时间，那么，你离成功也就不远了。这个时间如何把握?  

把这个黄金时间分为两个方面，一个是每天的时间，另外一个是每笔交易确认的时间。这两个时间都要慎重操作，不然想不被淘宝发现也就很难。  

一、淘宝方法步骤：  

1、基本做起：淘宝信誉等级是靠交易次数进行积累，一次好评获得一分，获得的分数越高，信誉等级就越高。卖家要想获得高分，应该从物美价廉的方向出发，只有基础牢靠，才有机会获得大家的好评。  

2、不要作弊：有些卖家只顾店铺的信誉分数，不顾产品的质量或者是售后问题。不惜动用熟人朋友来帮忙做虚假的交易，虽然信誉分数上去了，但是在真正运营的时候，弊端就会出现，这样只能是自绝后路。  

3、强化沟通能力：沟通渠道是交易成功的基石，有了交易量，才有机会获得高级别的信誉等级。因此这一点非常重要。  

4、学会相关的销售技巧：这一点是很有必要的，因为任何一个卖家都有一样的同行。等着别人主动上门来交易，不如自己主动寻找机会。这样不但可以扩展自己的交际圈子，也可以增加自己淘宝店铺的信誉等级。  

5、学会管理店铺后台：淘宝还有一些比较严格的宝贝发布制度，如果发错了宝贝，信用等级也会受到影响。不但要了解淘宝的运营规则，更要学会管理自己店铺的后台。  

二、淘宝注意问题：  

1、如果你的信誉还不到一钻，亲可以大胆的提升，不用太担心被惩罚。  

2、很大的一个难点是快递单号，很多人选择无需发货，但这样多了，或者信誉高了后，肯定是除问题，最安全的是自己联系快递公司发一份空快递，但这平均一个成本需要8块钱吧。也可以联系自己熟悉的快递员，要快递员给你准备一下快递号。  

3、有一个参数叫转化率，就是你的成交量除以淘宝店铺的流量，加入你店铺一天流量是20人，但你提升了10笔，那必死无疑，因为转化率太高了，尽量控制在转化率在10%以下吧。  

4、我们认为不在于信誉，而在于你单品的30天交易量，在于产品下面的评价!所以要最好重点提升一款产品，有好的评价。淘宝的自然搜索排名跟销量，质量得分，评价有很大的关系，这样，能提高你单品的排名!  

以上就是为大家详细介绍的淘宝提升信誉分的方法以及步骤，当然，以上不是唯一的方法，还有很多种方法值得我们去尝试，多尝试多总结，找到最适合自己的方法。

淘宝精准客户如何维护？有哪些技巧?

作为一个合格的客服人员，我们在做好对新客户的答疑解惑的同时，还一定要注意售后的维护。那么精准客户该如何维护？

我们要通过好的售后服务留住大量的老客户，甚至通过专业的售后能力将本身对我们店铺产生不满的客户转化成我们的老客户。这也是我们客服一定要掌握的技能之一。而且这个技能是客服的加分项。

有哪些技巧?

1、快递途中的破损问题

虽然现在的包材质量及快递从业人员的素质都有了很大的提升，但是暴力装卸在一定范围内依然存在，快递破损是淘宝售后最常见的问题之一。

此类问题包括产品在运输途中坏掉了，包装破了等，这些因为是第三方快递公司的问题，所以这都属于不可控因素。因为一些不可控因素，产品在运输过程中的损坏是在所难免，尤其是是一些易碎产品。虽然原因不在卖方，但是产品没有到客户手里，那就是卖家的责任。

所以不要和买家争执，确实产品确实损坏，先给予补偿。不要在物流责任还是网店责任中周旋，因为客户是在我们家买的，不论什么原因，最后客户直接讨厌的人也只会是我们。

所以遇到破损先赔偿，之后再找快递公司或者是相关责任人才是最明智的办法。如果利润足够的话，可以顺丰或者京东快递，高质量的快递公司的服务还是相对有保障的。

2、一定要做好货物跟踪

我们要适时留意包裹的运输情况，做好货品跟踪。这个现在生意参谋里的物流工具很好用(物流-异常包裹)，他可以直接提示问题件。

若是有异常包裹，我们一定要提前处理，最好能查清情况，主动联系卖家告诉买家原因，以缓解和防止买家因为等待，对店铺产生不满情绪。

3、客户确认收货后做好客户回访

为了避免不必要的差评，在精力许可的前提下做好客户确认收货后做好客户回访。如果客户不加我们为好友，我们一定要添加客户旺旺为好友，产品到货，在买家收到货后及时的联系。要询问客户的满意度，主动问及产品情况。

有没有破损，觉得包装如何，对产品是否满意等等，使用上有没有什么问题，甚至可以问一些改善意见。如对方回答没有，就请对方确认并评价。

这就是所说的“先发制人”，客户都满意了客户还能给我们差评吗?如果不巧真的有一些问题，那正好可以有效的缓和气氛，解决问题。

4、退换货产品要再三检查，确保万无一失

很多类目退换货是高发区，比如女装类目，就一直维持在10%以上。客户买回去了，觉得大小不合适要换，或者产品不满意要退等。我们要认真对待，尤其是换货产品。

要严格检查新换的尺寸颜色和产品类别，不要发生二次错误。换货千万不要发出残次品，因为经过了这样一个换货过程，客户对产品的信任度会降低，对产品的要求和我们服务的要求会提高。因此换货的产品要再三检查。

如果因运输而造成货物损坏或其它确实是产品本身问题买家要求退换货时，我们也应痛快的答应买家要求，和气生财嘛!

说不定这个买家以后会成为我们的忠实客户。我们都知道，新品期扶持很重要，这里就给大家分享一个新品期流量上万技巧，文章最后有分享，需要的可以重点看一下。

5、客户心态一定要端正

很多心态不好的卖家一遇到售后问题就认为客户是来找茬的。

其实大部分买家真的是因为对产品或者服务不满意才联系客服的，蛮不讲理的人确实有，不过我敢保证，那是少数。客服遇到矛盾纠纷尽可能保持平和心态，积极解决。因为遇到售后问题是在所难免的，如果前期我们服务做的不周到，这时候客户拿到一款破损的产品，自然会有情绪。

如果不巧遇到居心不良或特别顽固的买家我们也要拿起淘宝的合法武器去据理力争、奉陪到底。

6、收集客户信息，记录买家兴趣爱好

我们一定要在和客户的聊天过程中有效的收集客户信息，这样能够让我们很好的掌握产品的受众人群。通过整体客户的分析了解产品的问题和优势所在，也能帮助我们提炼产品卖点。同时客户信息是我们维护老客户的第一手资料。

7、逐一好评回复

这是建立店铺形象的重要一点。做好好评回复，老客户会觉得我们很贴心，而新客户看到了又会觉得店铺人性化，客服很专业。

这里说的回复，不是千篇一律的模板，而是用心的、个性化的回复，这样不仅让买家心理上产生认同，可以更好的维护老客户，还可以提高新客户对我们的信任。

8、维护老客户

老客户的维护需要一定的工具(旺旺、电话、短信、群、邮件等)。基本从交易关怀、情感关怀、其他关怀进行维护。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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