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什么是抖音小店商家体验分？

商家体验分是反应店铺综合能力的重要指标。

主要包含三个方面：商品体验、物流体验、服务体验。

其中商品体验占比50%、物流体验占比15%、服务体验35%。

这项评分是根据你店铺近30、90天内店铺的情况来判断的。

商家体验分高的话，就能获得平台更多的流量倾斜，有可以报名参加各种活动。

但是你的评分过低的话就会被请退出精选联盟，甚至是平台跟你终止合作。

所以，维护好商家体验分也是我们日常工作中比较正常的事情。

最好的办法，就是每天查看数据，及时的发现问题，解决问题。

下面，新一就给大家讲一下具体维护商家家体验分的方法。

一、商品与描述相符（商品、描述）：

1.产品无特殊气味；

2.产品性价比合理；

3.属性规格无错误；

4.产品无明显色差；

5.页面美观不浮夸；

6. 产品不过度承诺。

7. 没有极限词、过于夸张的词汇。

8.如果我们的商品没有活动的话，把图片中的词汇去掉。

二、商家的服务态度（售前、售中、售后）

1.人工客服IM的响应速度；

2.客服熟悉产品回复准确，锁好售前也是很重要的事情。可以增加转化率和顾客的信任度。

3.客服规范化话术/自动回复话术；

4.少货、缺货一定要及时同步客服与运营；

5.提前沟通好快递堵塞问题，取得买家谅解；

6.选择实用质量好的小赠品使顾客惊喜；

7.感谢信、优惠劵、售后服务卡应设计精美；

8.好评有礼，给予实质性的好评优惠，引导客户五分好评；

9.有专门的微信号供好评返钱或售后，既是提升服务质量，又是圈定人群二次推销；

10.中差评处理应遵循求同存异，礼貌且适当的协商处理，勿逞一时之勇。

三、商家发货的速度（发货时间、发货速度、快递方服务态度、商品包装）

1.提前沟通好快递发货时间，取得买家谅解；

2.对于加急需求，应及时及时跟进发货进展；

3.选择服务好和物流速度快的快递，平时也打好关系；

4.发货前检查型号是否正确，产品是否残缺，售后服务卡是否缺失；

5.检查是否附带赠品，以免漏寄；

6.检查宣传页（优惠券，好评卡等）是否已放；

7.产品包装方面，在保证不会物流过程中损坏前提下尽量统一和美观；

8.包裹箱上可以贴上感谢快递小哥的话语；

8. 包裹箱和胶带之间可以粘贴开箱器，塑料的，网上平均几分钱一个。

9. 更新后的商家体验分把物流的评分换成了揽货及时率。

这对我们商家来说也是比较公平的。

但是也要及时的发货。

最后，新一提醒大家专业的事情还是请教有经验，专业的老师，才能少走弯路，早日达到预期效果。

今天就分享到这里。

抖音小店商品规格怎么设置？如何发布商品？

抖音作为目前比较火的短视频平台，其一举一动都备受大家的关注。因为其用户众多，流量巨大，因此吸引了大量的企业商家入驻抖音。意在通过抖音构建商家的营销阵地，以达到引流变现的目的。

抖音小店商品规格怎么设置？

1、要创建商品规格，打开电脑一款浏览器。

2、切换百度一下搜索【抖音后台】，点第一个。

3、选【今日头条登录】到后台。

4、左侧按【商品】下的【规格管理】。

5、点按下【新建规格】。

6、按照提示，新建产品规格就好了。

如何发布商品？

一、创立产品标准模板

在商家后台—产品—标准管理创立产品标准模板。

二、创立品牌的模板

1.点击店肆-品牌授权管理-新增-输入品牌称号-检索。

2.若检索中已有该品牌称号，挑选相应的品牌点击请求，填写相关内容，点击提交请求。

3.若未检索到需求请求的品牌，点击直接提交品牌信息，填写相关内容，点击提交请求。

三、创立运费模板

在商家后台—物流—运费模板 新增运费模板。

四、创立产品

点击创立产品，填写产品相关信息进行产品创立。

1. 产品参数模块

在“产品URL”中输入淘宝/天猫产品链接，没有可不用填写。运费模版下拉框挑选是包邮仍是自己设置的运费。产品挑选相关类目在附件中，商家可检查。产品参数模块设置完点击产品主图模块进行设置。

2. 产品主图

产品主图要求至少有五张以上无水印 LOGO、无PS抠图图片，主图布景主张不要为纯色或渐变色，会影响推行作用。产品标题需通俗易懂，简洁简明，体现产品特点、性质，牢记不行有极限词呈现。产品信息中不行包括只适用于淘宝等其他第三方商城的内容，商家发布前请仔细检查。

3. 产品详情

商家需依据需求自行填写产品详细情况介绍说明等。不行呈现增加店肆微信、QQ、关注公众账号、微博等信息。

4. 订单套餐

挑选产品标准下拉框，挑选之前设置的标准。点击标准图片上传相应的图片。信息，库存、价格及产品编码相一起，可批量设置，不相一起需手动设置。若现有的标准不全面，可进行再次弥补创立。

5. 产品资质

依据要求上传相应的质检报告，每次创立新产品均需求上传。上传商标注册证、增加非自有品牌或商标运用授权书，需在品类资质里上传。具体各品类需提交的资质请检查资质说明。

6. 创立完成

产品上线后，不得通过编辑使其成为另一款产品。如将衬衣修正成裤子;付出方式一旦创立提交，无法修正，只能新建;生成订单后，商家无法修正订单价格。

到此这篇关于抖音小店创建商品规格怎么设置，抖音小店怎么发布商品的文章就介绍到这了。

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