淘宝提升信誉时间的把握很重要。虽说淘宝对行为的打击从来都是有增无减，但总的来说，即使多么严密的系统稽查，也始终是机器，是机器就一定会有漏洞。淘宝怎么的，一定要懂得技巧的运用，其中的时间是个很重要的因素。接下来为大家分享提升信誉分的方法步骤。  

对于店铺来说，要想在短时间内安全有效地提升淘宝店铺信誉，首先，自己一定要多多了解淘宝的政策法规，特别是对于新手卖家来说。把握好提升钻的时间，那么，你离成功也就不远了。这个时间如何把握?  

把这个黄金时间分为两个方面，一个是每天的时间，另外一个是每笔交易确认的时间。这两个时间都要慎重操作，不然想不被淘宝发现也就很难。  

一、淘宝方法步骤：  

1、基本做起：淘宝信誉等级是靠交易次数进行积累，一次好评获得一分，获得的分数越高，信誉等级就越高。卖家要想获得高分，应该从物美价廉的方向出发，只有基础牢靠，才有机会获得大家的好评。  

2、不要作弊：有些卖家只顾店铺的信誉分数，不顾产品的质量或者是售后问题。不惜动用熟人朋友来帮忙做虚假的交易，虽然信誉分数上去了，但是在真正运营的时候，弊端就会出现，这样只能是自绝后路。  

3、强化沟通能力：沟通渠道是交易成功的基石，有了交易量，才有机会获得高级别的信誉等级。因此这一点非常重要。  

4、学会相关的销售技巧：这一点是很有必要的，因为任何一个卖家都有一样的同行。等着别人主动上门来交易，不如自己主动寻找机会。这样不但可以扩展自己的交际圈子，也可以增加自己淘宝店铺的信誉等级。  

5、学会管理店铺后台：淘宝还有一些比较严格的宝贝发布制度，如果发错了宝贝，信用等级也会受到影响。不但要了解淘宝的运营规则，更要学会管理自己店铺的后台。  

二、淘宝注意问题：  

1、如果你的信誉还不到一钻，亲可以大胆的提升，不用太担心被惩罚。  

2、很大的一个难点是快递单号，很多人选择无需发货，但这样多了，或者信誉高了后，肯定是除问题，最安全的是自己联系快递公司发一份空快递，但这平均一个成本需要8块钱吧。也可以联系自己熟悉的快递员，要快递员给你准备一下快递号。  

3、有一个参数叫转化率，就是你的成交量除以淘宝店铺的流量，加入你店铺一天流量是20人，但你提升了10笔，那必死无疑，因为转化率太高了，尽量控制在转化率在10%以下吧。  

4、我们认为不在于信誉，而在于你单品的30天交易量，在于产品下面的评价!所以要最好重点提升一款产品，有好的评价。淘宝的自然搜索排名跟销量，质量得分，评价有很大的关系，这样，能提高你单品的排名!  

以上就是为大家详细介绍的淘宝提升信誉分的方法以及步骤，当然，以上不是唯一的方法，还有很多种方法值得我们去尝试，多尝试多总结，找到最适合自己的方法。

怎么维护淘宝老客户？老客维护小技巧分享

都说开发十个新用户，不如维护一个老用户，那么淘宝商家要通过哪些方法来维护我们的老客户呢？想要提升我们的店铺层级、提升我们的转化率，老客维护是比不可少的一门功课。下面就来和幕思城小编一起看看老客维护需要做好哪些工作吧~

一、快递的破损问题

在淘宝中最常见的售后问题就是产品出了问题了，不要和买家争执，先给予补偿。我们首先做到了承担责任，这样一来，我们就亏多了。可再亏钱也比不上亏信誉大。结果，我们得到了所有顾客的青睐。所以遇到破损先赔偿，之后再找快递公司或者是相关责任人才是最明智的办法。

二、发货后做好货物跟踪

适时留意包裹的运输情况，做好货品跟踪。这一条也是最适用于中小卖家的，因为客户数量的原因，我们可以花一部分时间来跟踪产品。一般包裹派送三五天，若包裹发出五天后依然没有签收，最好能查清情况，主动联系卖家告诉买家原因，以缓解和防止买家因为等待，对店铺产生不满情绪。

三、客户签收后做好客户回访

把每一个客户当成自己朋友对待，咨询后可以添加旺旺好友。产品到货，在买家收到货后及时的联系。要询问客户的满意度，主动问及产品情况。有没有破损，觉得包装如何，对产品是否满意等等，甚至可以问一些改善意见。如对方回答没有，就请对方确认并评价。

四、退换货产品要再三检查，确保万无一失

退换货本来就是劳民伤财的，客户买回去了，觉得大小不合适要换，或者产品不满意要退等。我们要认真对待，尤其是换货产品。要严格检查新换的尺寸颜色和产品类别，不要发生二次错误。

换货千万不要发出残次品，因为经过了这样一个换货过程，客户对产品的信任度会降低，对产品的要求和我们服务的要求会提高。因此换货的产品要再三检查。如果因运输而造成货物损坏或其它确实是产品本身问题买家要求退换货时，我们也应痛快的答应买家要求，和气生财嘛！说不定这个买家以后会成为我们的忠实客户。

五、好心态造就好口碑

心态放平和端正。不要一遇到售后问题就觉得客户是来找茬的。遇到矛盾纠纷尽可能保持平和心态，积极解决。因为遇到售后问题是在所难免的，如果前期我们服务做的不周到，这时候客户拿到一款破损的产品，自然会有情绪。

这就需要我们拿出解决问题的态度。保持平和的心态为客户解决问题。换位思考，如果我们自己遇到了这些问题，我们也更希望别人耐心听我们的诉求。如果不巧遇到居心不良或特别顽固的买家我们也要拿起淘宝的合法武器去据理力争、奉陪到底。

六、维护老客户

在老客户购买了一段时间之后，我们可以发一些问候信息，每逢节假日适时用短信或旺旺发一些问侯用语，会增进彼此的感情，但也不要过于频繁。很多店铺会专门为老客户定制一些回馈活动。让他们感受到店铺对它们的重视，同时多一些互动。

老客户的转化率通常是很高的，老客户活动会吸引大量的回头客，老客户活动甚至可以帮助我们店铺更好的发展。新产品无人购买可以做老客户活动，店铺销量下滑点击率下滑也可以做老客户活动等等。老客户可以说是我们宝贵的财富。

那么以上就是关于淘宝老客维护小细节的内容啦~在开店的过程中遇到问题，都可以来幕思城官网搜索查找干货内容，或者点击页面最上方的卖家问答，解开疑惑哦~。想要了解更多电商干货、电商运营工具，记得关注搜索幕思城。

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