本篇文章将为大家带来淘宝天猫平台任务近期更新内容，各位商家可以根据下文相关提示进行平台任务操作，希望对各位商家能有所帮助！

催开发票任务平台方案升级

基于《天猫发票管理规范》更新，催发票任务平台介入后，平台客服将依据新规范进行处理，超期未完成开票将可能导致扣分等处罚。请在时效内回复工单并在工单执行期内完成在线开票。

划重点：12月16日起，二次若商家延迟开票后10天内仍未完成开票的，视为二次超时，买家申请发起工单后，商家未在天猫判定投诉成立前主动开票或与买家协商一致的，每次扣一般违规行为1分（30天内累计扣分不超过6分）

例如：消费者在12月5日申请开票，12月25日为开票最晚期限，工单创建后，超过10月25日未开出，可能导致扣分处罚；如10月25日之后（如10月27日）创建了工单，商家有24小时的工单响应时间，24小时后仍然未开票成功，平台介入后可能有扣分处罚。

物流停滞任务入口曝光时间延长

近期全国各地快递时效大面积延长，12月15日0点起，针对所有在途订单，物流停滞工单的入口曝光时间延长至72h（原48小时），偏远地区延长至96h（原72小时）。

请您安排好售后任务处理工单处理工作，避免因为没有及时回复售后任务产生相关的投诉和处罚。

12月15日0点起生效，特殊规定失效时间待定（即恢复日常入口曝光的时间待定，请商家关注）。  

Q&A

1.什么是物流停滞工单？

物流信息流转过程中，停滞时间超过正常快递节点流转时间（原48小时，12月15日0点起变更为物流信息无更新超过72小时），消费者进行反馈后，会生成平台任务工单，商家需要在24小时内回复处理工单。

2.买家在哪里发起物流停滞任务？

以上就是关于淘宝天猫平台催开发票任务及物流停滞任务入口方案升级公告的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！

速看！淘宝网发货时效工具进行升级

为优化淘宝买卖家在“催发货”等情形的咨询和服务，平台将对商品发货时效设置工具和商品详情页等交易页面进行表达进行升级，以更好地促进成交转化与购物体验。具体内容如下：

一、核心升级功能

1、卖家设置发货时间入口变更：运费模版设置“发货时间”入口将逐步下线，迁移至发布商品/编辑商品-设置发货时效。

2、各类目商品可设置的发货时间上限变更：依据淘宝平台规则，一般类目商品可设置48小时内的发货时间，部分类目商品可通过全款预售或分阶段预售设置48小时以上的发货时间。（具体开放类目及可设置的发货时间以产品页面提示为准）

3、买家侧商品发货时效展示升级：发货时间设置为“24小时内发货”或“48小时内发货”的商品，将增加“现货”字样表达；发货时间设置较长商品，将逐步增加“预售”字样表达（表达样式以产品页面为准）。

① 增加“现货”表达样式参考（具体以产品页面为准）

② 增加“预售”表达样式参考（具体以产品页面为准）：

二、发货时效设置步骤

卖家可以通过进入“千牛工作台-商品-商品管理-发布宝贝”或“千牛工作台-商品-商品管理-我的宝贝-编辑商品”，在基础信息中设置【发货时效】。

平台已默认勾选48小时发货，卖家可根据实际情况选择商品发货时间：

1、一般类目可选择24小时内发货、48小时内发货。

2、部分类目商品可通过全款预售或分阶段预售设置48小时以上的发货时间。（注：具体开放类目及可设置的发货时间以产品页面提示为准）

三、常见问题

Q：新发货时效要求，存量的商品会受影响吗？

A：不会，只会影响新发商品或者存量商品再次编辑。

Q：为什么运费模版上的发货时间没有了？在哪里设置发货时间？

A：运费模版-【发货时间】正在陆续下线，请您在商品发布页面设置发货时间。

Q：为什么发货时间只能选择xx天？为什么设置不了更长的发货时间？

A：平台根据各一级类目的发货能力以及消费者对发货时效的期待，不同类目可自主设置预售发货时间不同，点击查看不同类目的发货时间上限https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?spm=service_hall.25034570.0.0.73843f35nvVvOE&kwdContentId=225199325902403584，具体以产品页面展示为准。

Q：怎么申请全款预售？

A：全款预售是基于不同类目开放的，点击查看不同类目的发货时间上限https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?spm=service_hall.25034570.0.0.73843f35nvVvOE&kwdContentId=225199325902403584，具体请以产品页面为准。

Q：怎么申请分阶段预售（定金+尾款）？

A：活动预售的设置方式点击查看https://www.yuque.com/docs/share/e67a0582-1fd5-4fd4-8301-8f4bed5014d1?spm=a2126o.11854294.0.0.14be4831m7aMc0，只有部分类目有开通。 注意：日常预售提交之后会经过行业审核，如果审核通过再退出需要联系行业小二清退，若联系不到行业小二请谨慎使用

Q：为什么没有批量设置发货时间的功能？

A：批量设置发货时间功能，入口：商品管理-我的宝贝-更多批量操作-批量设置发货时间。（伴随新发货时效工具陆续开放中）

Q：代购、定制商品发货时间不够，需要更长的发货时间，怎么办？

A：建议通过协商卡片（卖家与消费者自行协商发货时间）或则分阶段预售（定金+尾款）工具。

Q：疫情期间无法按约定发货怎么办？

A：平台已为多个地区进行延迟发货豁免，已豁免的地区订单不会被延迟发货赔付。

以上为本次关于淘宝网发货时效工具升级的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。