现在国家提倡环保，对于一些能够重复利用的产品，还是可以还钱的。而像一些旧手机还钱其实不划算，如果大家想要购置新手机，就可以去以旧换新的哦。淘宝平台一些店铺也可以以旧换新的，那么淘宝手机以旧换新运费谁出?如何操作?

淘宝手机以旧换新运费谁出?

根据规定，无论以旧换新的交易是否成功，快递寄送所产生的双向物流费用，均由回收服务商承担(寄送高仿机、山寨机、有密码却无法解除的机器除外)。在此过程中产生的相关运费实报实销，全国各地除笔记本、台式机最高承担40元运费以外，其他物品如手机、平板、相机等最高承担25元运费。

如何操作?

据悉，“以旧换新”服务用户可通过线上系统提交闲置物品的信息(即提交回收单)，符合收旧条件的，可进行估值，用户与服务商就回收价格达成一致，且在服务商回收旧机后，服务商将以现金或“旧机回收券”的形式兑现旧机款，同时还会通过天猫积分系统软件向用户发放折扣优惠券。

“信用回收”服务则是天猫联合芝麻，针对通过芝麻信用验证的用户，可享受信用预付。即用户回收单提交成功即可拿到一定的预付款，保障旧机回收的安全性。信用回收主要针对上门取件订单。

“普通回收”为针对未通过芝麻信用验证，或虽通过芝麻信用验证但用户不愿意享受信用预付的，可以选择传统的回收方式，即先回收旧机，再支付旧机款。

下面介绍具体操作流程:

在淘宝首页搜索以旧换新，就能看到天猫以旧换新的一个店铺，点进去找到【手机以旧换新，选择你想要的新手机进入以旧换新的界面，点击【立即估价并换新】，在操作这一个步骤时记得选择好新手机的规格，随后进入到【闲鱼旧品估价】界面，按照提示选择了旧手机的型号、规格、颜色等，系统会根据旧手机的信息进行初次估价。

完成旧手机的估价后，点击下单即可完成以旧换新，可以在淘宝上面看到一个购买新手机的订单，然后在闲鱼上面有卖出的一个订单，以旧换新估价率先用来购买新手机，系统会根据用户的芝麻信用分先给予一个金额的红包，对旧手机进行正式验机之后，才会把剩下的红包发到用户的支付宝里面哦。

淘宝平台售后任务处理时效及影响介绍

为了给买家打造更好的购物体验，淘宝平台为买家提供了“催发货”的能力，买家下单付款成功后，就可以在订单列表页等入口看到"催发货“按钮。本次就让我们来看看平台有哪些售后任务处理时效及影响：

一、什么情况下会产生平台催发货任务？

买家点击”催发货“按钮会分为以下两种情况：

（一）当商家在平台规定的发货时效外，没有发货，买家点击“催发货”时：

会产生催发货任务工单，催发货任务工单创建以后，需要商家尽快联系买家沟通解决，并在24小时内回复该任务、发货或者退款。

以下情况，不会产生买家的催发货任务：

（1）买家收货地址or卖家默认发货地址，当前处于疫情免责地区的订单；

（2）商家已报备成功，且未超报备发货时间的订单；

（3）定制类目、虚拟类目商品；

（4）该订单当前无投诉（预估7月中旬后可生成催发任务）；

（5）分阶段预售/全款预售订单（预估7月中旬后可生成催发任务）。

卖家提醒示意：

卖家处理界面示意：

二）当商家在平台规定的发货时效内，没有发货，买家点击“催发货”时：

商家可在“交易—已卖出的宝贝—催发货订单”中，筛选出买家催促过发货的订单。

当买家点击“继续联系卖家”按钮时，商家才会在千牛上收到旺旺消息卡片提醒，该卡片商家的响应时效计入新灯塔”人工平均响应时长”指标。

二、催发货任务会有提醒吗？

三、催发货任务的处理时效要求是怎样的？

当催发货任务产生以后，需要商家在任务产生后的24小时内，选择3种任一一种处理方式：

（1）立即发货，发货完成以后，催发货任务会自动完结；

（2）联系买家进行退款，退款完成以后，催发货任务会自动完结；

（3）在【平台售后任务】中选择“待卖家回复”任务，回复该任务即可，回复后该任务状态会发生变更。

四、没有及时处理催发货任务，对商家有什么影响？

超时未处理影响：平台将代买家发起发货问题的投诉，若投诉成立，会产生赔付和违规行为扣分。

天猫商家：

平台任务超24小时未处理将进入投诉流程，按《天猫物流时效管理规范》判定赔付。

淘宝商家：

平台任务超24小时未处理将进入投诉流程，按《淘宝网发货管理规范》判定赔付。

五、商家在哪里查看催发货任务？

天猫商家后台（老版）

*天猫商家后台（新版）入口即将上线，上线前烦请商家点击“返回旧版”，可进入。

操作步骤：商家中心——客户服务——平台售后任务

登录地址：https://myseller.taobao.com/home.htm/QnworkbenchHome/

淘宝商家-老版千牛首页-客户服务

操作步骤：千牛首页——搜索“客户服务”——进入“千牛售后服务”——“平台任务”

淘宝商家-新版千牛

查看步骤：千牛首页——客服——售后任务

六、商家要怎么处理催发货任务？

第一步：给子账号开通任务处理权限

子账号如果需要回复和处理工单，需先给子账号配置相应权限。

配置链接：https://zizhanghao.taobao.com/sub/home.htm?_redirect=1

配置路径：子账号管理--客户服务平台权限--服务待办--平台任务，将“平台任务”勾上即可。

第二步：设置任务产生提醒

提醒次数：每个子账号每日累计提醒上限10次，超出后不再提醒。

设置步骤：电脑登录千牛客户端--消息--消息订阅--店铺--待办通知--弹窗提醒。

第三步：登录“平台售后任务”，处理“待卖家回复”任务。

七、为什么我回复任务后，变成了“待卖家执行”？任务流转状态是怎样的？

1、任务状态说明：

待卖家回复：新创建平台任务后，等待卖家回复的状态。（这类任务需要卖家24小时内回复）

待卖家执行：卖家回复任务后，等待卖家履约的状态（以催发货为例，等待卖家发货或退款）。（这类任务需要卖家关注退款或发货状态）

待买家确认：卖家选择需买卖家协商的方案回复后，等待买家确认的状态。

平台介入中：卖家超时未处理或卖家方案未得到买家认可而升级平台介入，平台处理中的状态。

已完结：卖家履约后，催发货任务已完结（发货、退款且投诉完结情况下任务才会完结）、

2、催发货任务状态变化说明

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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