为提升淘宝商家在退款环节的自主处理能力，降低无效纠纷介入以及重复举证成本； 【退款拒绝环节增加商家举证】功能即将上线，该功能将在2022年12月27号开始，逐步面向所有淘宝、天猫商家开放。

核心变更内容

1、按争议规则在退款拒绝环节新增举证要求：拒绝退款时系统提示要求举证的场景，商家需按要求上传相关凭证；

2、退款拒绝环节的举证凭证将作为纠纷介入后的判决依据：若商家在退款拒绝环节未举证或提供的凭证为无效凭证，纠纷介入后将开启退货退款或操作退款或支持换货。如平台介入后，再次通知商家举证，请商家按平台要求配合提供相关凭证；

一、具体调整点说明

1、按争议规则在退款拒绝环节新增举证要求

1.1如何判断拒绝订单需要举证？

进入商家拒绝处理界面，若订单命中需举证场景，将看到页面显示提醒举证内容:【请按要求提交凭证，此处凭证将作为后续平台介入判决的依据！】有此文案的订单在拒绝时商家需提供拒绝凭证。页面如下图所示【命中举证功能展示】

1.2强举证场景如何拒绝？

a.若商家清楚需提供凭证的相关要求，点击【上传凭证】即可，在填写相关拒绝说明后点击【拒绝申请】，若商家不清楚需提供的凭证要求，可点击【查看示例】查看需上传的凭证示例图，示例凭证中已告知凭证需包含的关键信息是哪些；页面如下图所示【点击查看示例凭证】

b.若商家未举证点击【拒绝申请】，系统将再次提示举证，选择【去举证】将回到举证页面，选择【继续拒绝】，则拒绝成功；页面如下图所示【点击【拒绝申请】后强举证提示】

电脑端功能展示

命中举证功能展示

点击查看示例凭证

点击【拒绝申请】后要求强举证提示

无线端功能展示

2.退款拒绝环节的举证凭证将作为纠纷介入后的判决依据

变更点1：商家在退款拒绝环节是否上传凭证将作为纠纷判决的直接依据：

商家未举证/商家未根据示例举证，平台介入后，直接开启退货退款或退款或换货等服务；且将判定商家责任；

变更点2：平台介入后部分场景需商家二次举证；

退款拒绝环节命中商家举证规则，纠纷介入后部分场景平台会发起二次举证：如买卖双方争议问题发生变化；

二、常见问题

Q：是当商家拒绝的时候都要举证吗？

退款拒绝环节举证要求是按《淘宝平台争议处理规则》；

Q：如果退款拒绝环节没有举证对商家有什么影响？

若商家【拒绝申请】时未上传凭证或提供的凭证为无效凭证，纠纷介入后将判定卖家责任，同时将根据订单诉求开启退货退款或退款等服务，请商家在【拒绝申请】时按要求提供凭证

Q：商家在退款拒绝环节按要求已经上传凭证，平台介入后，再次通知举证，商家还需要举证吗？

商家在退款拒绝环节上传的相关凭证，会应用于纠纷介入后平台的处理，若介入后平台再次通知商家举证，商家需按平台要求配合提供相关凭证。

以上就是关于淘宝发布商家拒绝时举证流程上线公告的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！

淘宝开网店如何找到便宜快递？应该如何选择?

现在网上交易成功之后肯定都是需要物流运送的，快递行业也因此发展迅速，韵达，中通，顺丰等很多快递公司都开始了价格战，还不缺乏一些小的快递公司，那么如何找到便宜快递呢?应该如何选择?

1、先看周边的快递，看看本人所在的区域左近有那些快递公司，然后每个都去咨询一下能够直接电话或者到店里面找他们担任人，局部快递是代理的。

2、接着在左近找和你一样开淘宝店需求发货的人，和他们店停止协作一同找一个快递发货，这样子去谈价钱比拟有优势。

3、协作方式能够多样化，前期单少能够停止本人拿货上门，打包装、填单，这样子会愈加廉价和多家停止协作(2-3家)。

4、选快递最好选一个全国大局部县城都能抵达的，不然有些中央小快递，很多中央到不了，又得找邮政，这样子运费本钱比拟高，消费者不一定会选择。

5、另外就是咨询一下同行，多向他们学习学习，没有量价钱很难廉价下来的呢所以很多人都不在本人老家偏僻的中央开店，除非是不用本人发货的代理店，多数都跑到广东、浙江这些中央各种体系都比较成熟。

找快递应该从哪些方面选择?

1、快递的价钱价钱通常是各位卖家思索的第一要素，由于假如包邮的话，快递价钱又太高，这样本人就没几利润了那么就要分离本人产品的本钱和定价的实践状况，去选择本人有一个不错的利润的快递公司但是也千万不要图廉价，毕竟价钱和时效是成正比的。

2、运输的时效这一点就是关乎着淘宝店铺的DSR评分了在选择价钱有优势的几家快递公司之后，经过每一家快递邮寄包裹，依据实践的物流信息更新状况看看哪家公司的运输时效是最快的。

3、配送的区域如今淘宝的乡村买家也日渐增加，所以卖家还要思索这个快递公司的配送区域假如本人的产品面向乡村或是偏僻地域，就要看看快递能否配送到乡村及一些偏僻地域，假如只能配送到镇的话，局部买家也是会感到不满，给予低评分的。。

作为淘宝商家，假如选择一家适宜又廉价的快递公司协作后，能够给本人省去不少的本钱。

总而言之，选择快递还是要多做对比，争取可以把价格压到最低，这样的话才可以得到最大的利益化毕竟做生意谁不想把成本放到最低呢，一定要多多去和快递公司谈，只有价格谈到最合适，才能在成本上节约不少。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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