2022淘宝金牌卖家新增开票纠纷考核指标，具体指标是怎样的呢？具体看以下介绍：

淘宝金牌卖家自2014年诞生以来，作为淘宝服务好、成交好、口碑好的卖家群体象征，已成为众多消费者在平台购物的重要参考依据。近几年，随着消费权益意识的增强，越来越多的消费者会在网络购物过程中产生开具发票的诉求，平台近期针对未能及时获取发票的投诉也有所增长。

给消费者开具发票，是商家的法定义务，金牌卖家作为平台标杆商家的象征，也倡导商家依法开票。因此，自2022年12月1日起正式将开票纠纷吸纳为金牌卖家考核指标之一。

具体内容如下：

一、指标介绍

本次新增的考核项仅针对消费者因商家“不开具发票并成立的投诉”，如果您当月无此类投诉，或被投诉后和消费者协商，获得认撤销投诉，则不会影响您的金牌卖家标签。

二、开票解决方案

平台针对不同的商家类型提供不同的开票解决方案，商家朋友可参考自身情况查看对应的解决方案

情况一：如果您是个人店铺

平台为您提供了税局代开标准流程，点击链接查看

https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html#/detail/10693213?_k=m5ipi3

情况二：如果您是企业店铺

方案一：开票量小的商家，平台支持开完票再上传给消费者

方案二：开票量大的商家，平台提供自动开票服务

点击链接查看

https://pages.tmall.com/wow/z/qianniu/default/YSSCXGBNMI9?spm=a1zfx5.my_create_page.0.0.4b1e22514iE56T

三、常见问答解答

Q1：是不是不开票就会被取消金牌标签？

A1：不是，了解到，金牌标签本次新增的考核是消费者不开票的投诉，如果您和消费者协商，获得消费者认可并且不投诉或者撤销投诉，也不会影响您的金牌卖家标签

Q2：指标上线时间是什么时候？

A2：指标上线时间是12月第1期，您可以看到考核指标中增加了【开票纠纷】，但本期金牌标不会考核【开票纠纷】，12月第2期的金牌标签将会考核您12月第1期【开票纠纷】。

Q3：金牌卖家的考核指标是不是代表淘宝商家的开票规则？

A3：不是的，本次仅针对金牌卖家考核标准新增开票纠纷，淘宝开票规则没有任何变化。

Q4：我在什么地方可以看到页面考核？

A4：亲，考核结果页页面地址：

https://jinpaimj.taobao.com/v2/dailyAssess.htm#/

2022淘宝金牌卖家新增开票纠纷考核指标，商家要了解清楚！

淘特商家发货物流在疫情场景下如何应对？附相关问题解答

疫情情况下，发货物流成为淘宝特价版商家的一大难题，因此，本篇文章为大家整理了淘特商家发货物流FAQ，快来答疑解惑！

一、疫情场景下商家如何应对

1.发货地疫情无法发货？

商品报备：根据公告通知判断疫情管控持续时间和范围，提供『地区管控公告』的截图作为凭证上传商品报备:

https://ltao.seller.taobao.com/activelyreport#/

操作：【商家后台】-【物流管理】-【订单报备】-选择商品报备，可选择单个商品报备或全选（最多40个商品）操作报备

报备时间：报备时间可选范围:T-48h<T<T+7天（T:当前时间点）

凭证要求：管控材料中需要提到 ‘交通管制、区域封闭、物流管控’等内容；管控材料时效性需要在报备时间的一个月内；管控材料地区需与商品发货地保持一致。可提供：政府公告、物流红章证明或社区证明等材料。

2.收货地疫情无法发货？

根据物流是否可达及时设置区域限售:您也可以设置区域限售:

https://inventorymanage.tmall.com/index.htm?current=1&homeTab=salesScopeManage&pageSize=10&salesScope=templateManage&spm=a21d2t.22405527.ewServiceWindow.3.70ab6afa2Pv0uR

已产生订单：

step1:建议联系更换其他快递物流尽量发货；

step2:若仍无法发货建议48小时内与买家协商一致订单报备：提供『与买家协商一致的聊天截图』作为凭证上传订单报备免责赔付哦，注意协商延迟发货聊天截图需要买家信息回复:

https://ltao.seller.taobao.com/activelyreport#/

step3:若您的订单超过了48小时无法发货和订单报备，请商家联系消费者沟通退款~

3.物流停滞怎么办？

若您的订单存在物流停滞的情况，您可做以下处理：

（1）联系物流公司尽快回传物流信息

（2）若核实存在丢件情况可与消费者沟通退款

（3）若核实存在丢件情况可与消费者沟通补发

补发操作如下：

（1）补发商品并将新运单号告知消费者

（2）将订单原运单号修改至新运单号，修改位置：商家后台-发货-已发货，在已发货页面通过搜索找到对应订单-点击‘修改单号’-‘修改’-将新运单号填入确定即可

二、特殊场景的处理方式

1.已经点击订单发货，快递无法揽收怎么办？

注意每天查看小蜜客服【收件地疫情免责地区（最新）】，若买家的收货地不在平台疫情免责地区内：建议您在24小时尽快更换其他快递物流发货，若因疫情原因确实无法发货，建议您尽快设置区域限售，同时主动联系消费者协商退款。

三、其他相关问题

1.如何设置区域限售？

区域限售的设置入口为： 【卖家中心】-【宝贝管理】-【库存管理】

2.为什么设置了指定区域限售，指定区域用户还能下单？

造成这种问题的原因一般为以下三点：

（1）把区域限售模板和运费模板搞混淆了。限售模板对应销售范围的设置，运费模板对应运费价格的设置，两者对应的功能不同。如果您想设置部分区域不能下单，需要对区域限售模板进行编辑，对应位置如下：【工作台】-【库存管理】-【区域限售（销售范围管理）】

（2）设置了区域限售模板，但是未点击”选择关联模板“，模板未生效。设置好销售模板后，需要点击关联【店铺全局关联的销售范围模板】，关联销售模板后区域限售即可生效

（3）区域限售模板勾选的区域有误。在设置销售范围模板时，点选”Ｘ“的地区为不可售地区。比如希望对【扬州】地区限售，先找到【江苏省】，再找到【江苏省】-【扬州市】点击勾选。这时扬州市为消费者不可下单的城市，江苏省除去扬州市其他地区消费者可以正常下单。

3.设置区域限售影响流量吗？

区域限售对店铺和商品数据均没有影响，合理设置区域限售可减少因不可抗力（如疫情、洪灾等）或者无法发货区域延迟发货导致的赔付和消费者投诉。

同时，若您是由于疫情高风险区物流无法发货设置的区域限售，请及时关注疫情动态并且同物流公司核实物流发货情况。若合作的物流公司在该地恢复发货能力，请及时取消设置这些地方为区域限售，否则可能会流失有下单意愿的消费者。

4.平台可以设置自动限售？

目前平台仅官方物流支持自动限售及取消，建议商家可根据需要加入官方物流，如何加入淘特官方物流:

https://www.yuque.com/etstxo/qu6tst/czekwg?spm=a2d5h.23717638.0.0

5.赔付不认可，可以申诉？

平台为保障商家权益，已开设申诉中心板块供商家及时反馈遇到的问题和不解~

您可在申诉中心通过订单维度进行退款申诉、赔付申诉、纠纷申诉和处罚申诉，平台会在第一时间处理您提报的申诉工单，请耐心等待。

同时，平台已支持主账号、子账号的申诉能力，有需要的商家可通过主账号给子账号开通申诉权限。

*若您对订单退款运费相关处理不满意请您按照实际情况填写问卷哦:

https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/v6jD0EB2f

以上淘特商家发货物流FAQ，希望能帮助商家解答疑惑。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。