受疫情的影响，很多的地方都无法发货，一些消费者的淘宝平台购物了以后商家买都无法及时的发货，在这样的情况下应该怎么办呢?接下来的内容中为各位亲们带来相关的介绍。

一、客户下单后因为疫情发不了货怎么办?

1、如果确实是因为受到疫情的影响，由于客观原因而导致无法发货，那么我们就可以先去协商解决。24小时之内去和买家协商或者主动赔付，这样解决完结之后不会被扣分。

2、如果是由于自己的原因没有按时发货，在买家投诉的时候就应该同意赔偿，否则等淘宝介入后不但要赔偿，而且要扣3分。

3、如果卖家检查自我后确实不是卖家的责任，那么就可以拒绝买家，然后就会进入投诉举证期，在举证的时候72小时内提供自己的凭证等待审核就可以了。

二、如何快速发货?

1、做好仓库商品的整理归类

对于发货来说的话，那么在仓库里面找到我们的商品其实也是第一步，而如果我们要想在快速找到我们所需要的商品的话。

那么也应该要及时做好商品的整理和有序地进行摆放，否则如果你的仓库乱糟糟的的话，那么我们可能单单在找商品上面就会花费掉大量的时间。

这样一来想要能够做到快速发货的话，自然也就会比较困难了。

2、进行多仓发货

如果我们的淘宝店铺有着较高的经济实力的话，那么我们其实也可以在全国多地来建立属于自己的仓库。

这样一来的话，那么我们也就可以根据卖家的收货地址，从而来为买家选择距离其最近的仓库来进行发货，这样自然也就大大缩短了产品和买家之间的距离，从而让买家快速拿到自己的产品。

各位消费者们，购物类以后如果商品迟迟不发货的话，其实可以申请退货退款，选择去其他的店铺进行消费，如果大家不着急的话，也可以耐心的再等待一段时间。因为总有可能会发货的。

淘宝“受物流异常影响订单”平台免责报备流程是什么？

物流异常期间淘宝平台将针对受影响的订单将自动免责，若订单不在免责范围内，商家可进行主动报备。本次我们就来介绍一下主动报备流程，快来了解一下吧！

一、自动免责

针对受物流异常影响的区域，淘宝平台将结合国家卫健委信息、快递网点运营信息、物流揽派情况等，进行自动化识别及免责;消费者收货地或商家的发货地命中平台免责的区域，则对应的订单实现免责（商家无须操作，默认免责）。

二、主动免责

若平台免责的区域未覆盖商家的订单，商家可以主动向平台进行报备，包含以下两种场景:

1、一键报备

针对消费者收货地址受物流异常影响导致无法打单发货，平台会主动识别这部分订单，并推送给商家。商家可点击“一键报备”，报备后免审批通过。

2、手动报备

如商家受物流异常影响无法发货且不在平台免责和一键报备的范围内，商家可以主动向平台进行报备，并提交受影响的凭证。平台审核通过后可对报备的订单进行免责。

二、平台免责及自主报备的入口:

入口1 :

新版工作台:交易--投诉与申诉--我要报备

入口2∶

淘宝网首页--右上角“联系客服”--卖家客服--延迟发货报备

入口3:

新版工作台:首页--疫情专区--去了解

三、报备所需资料:

1、新闻网报道截图/政府官网通知/卫健委官网通知（推荐

2、百度或支付宝关于疫情地区数据截图（推荐

3、居委会、村委会、社区或物业开具的隔离承诺书或证明

4、快递网点无法发货证明

以上就是关于淘宝“受物流异常影响订单”平台免责报备流程的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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