本篇文章将为大家带来淘宝天猫平台任务近期更新内容，各位商家可以根据下文相关提示进行平台任务操作，希望对各位商家能有所帮助！

催开发票任务平台方案升级

基于《天猫发票管理规范》更新，催发票任务平台介入后，平台客服将依据新规范进行处理，超期未完成开票将可能导致扣分等处罚。请在时效内回复工单并在工单执行期内完成在线开票。

划重点：12月16日起，二次若商家延迟开票后10天内仍未完成开票的，视为二次超时，买家申请发起工单后，商家未在天猫判定投诉成立前主动开票或与买家协商一致的，每次扣一般违规行为1分（30天内累计扣分不超过6分）

例如：消费者在12月5日申请开票，12月25日为开票最晚期限，工单创建后，超过10月25日未开出，可能导致扣分处罚；如10月25日之后（如10月27日）创建了工单，商家有24小时的工单响应时间，24小时后仍然未开票成功，平台介入后可能有扣分处罚。

物流停滞任务入口曝光时间延长

近期全国各地快递时效大面积延长，12月15日0点起，针对所有在途订单，物流停滞工单的入口曝光时间延长至72h（原48小时），偏远地区延长至96h（原72小时）。

请您安排好售后任务处理工单处理工作，避免因为没有及时回复售后任务产生相关的投诉和处罚。

12月15日0点起生效，特殊规定失效时间待定（即恢复日常入口曝光的时间待定，请商家关注）。  

Q&A

1.什么是物流停滞工单？

物流信息流转过程中，停滞时间超过正常快递节点流转时间（原48小时，12月15日0点起变更为物流信息无更新超过72小时），消费者进行反馈后，会生成平台任务工单，商家需要在24小时内回复处理工单。

2.买家在哪里发起物流停滞任务？

以上就是关于淘宝天猫平台催开发票任务及物流停滞任务入口方案升级公告的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！

淘宝开的发票信息有错误应该怎么办？错误发票怎么退票？

当我们收到淘宝开具的发票，但是发现存在错误信息，这个时候我们应该怎么办？错误发票可以进行退票吗？接下来幕思城小编就为大家讲解这个问题。

不支持退票原因：

1、开户银行、银行帐号、营业地址、营业电话问题：

建议您直接认证发票即可，此四项信息错误不影响发票认证，同时提醒您可自行在开票信息中修改，避免下次再开错哦。

2、税率问题：发票税率完全按照对应内容开具，不支持修改成其他税率。

3、发票抬头：系统严格根据您后台的开票信息生效情况开具发票，故如您对开票抬头有问题，请您进入【账房-发票管理-开票信息】查看。

支持退票原因：

纳税人类型：请您在退票之前，先后台修改开票信息。

退票处理流程：

1、如您需要退回发票，请您通过【账房-发票管理-申请发票-申请记录】里选择对应的发票，点击【退票】，填写退票原因并提交申请，同时按照要求邮寄回错误的发票。

（如您退回的发票账单属于上一年度，由于每年的5月31日之后商家无法在账房自行提交上一年的发票申请，因此请您务必谨慎退票；一旦退回，5月31日后您将无法再在账房自主提交发票申请）

2、退回发票后，请您在平台签收的15个工作日后，于【账房-发票管理-申请发票】页面重新提交开票申请（发票处理后不会主动给您重新邮寄，账房会重新开启发票申请入口，需要您自行再次提交发票申请哦）。

3、错误发票邮寄要求：

4、平台收到发票或红字信息表红冲后处理方式：

发票业务类型：天猫佣金、返点积分、技术年费、聚划算、淘抢购、API、粉丝趴、导购宝佣金、无线视频、店铺升级服务费、钻展、如意投、直通车、生意参谋、数据魔方、量子恒道、淘宝旺铺、子账号业务等发票。

处理方式：账房后台会重新开启开票入口，您可在平台签收退票15个工作日后在账房后台重新申请开具。（如您退回的发票账单属于上一年度，由于每年的5月31日之后商家无法在账房自行提交上一年的发票申请，因此请您谨慎退票）

温馨提醒：

1、若您邮寄的发票或已认证红字信息表在平台签收15个工作日后仍未开放后台重新申请入口或者是给您重新邮寄发票，您可咨询商家客服，若是在15个工作日内，烦请您耐心关注。

2、如发票是支付宝公司开具的请咨询支付宝热线 95188。

3、退票地址请严格按照发票信息上的销售方公司名在下表选择退票地址，否则会导致发票丢失无法处理的情况。

注意：拒收到付件，同时请您务必按照退票要求，在寄回发票的快点中放一张小纸条，备注【店铺名，退票原因】

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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