现在国家提倡环保，对于一些能够重复利用的产品，还是可以还钱的。而像一些旧手机还钱其实不划算，如果大家想要购置新手机，就可以去以旧换新的哦。淘宝平台一些店铺也可以以旧换新的，那么淘宝手机以旧换新运费谁出?如何操作?

淘宝手机以旧换新运费谁出?

根据规定，无论以旧换新的交易是否成功，快递寄送所产生的双向物流费用，均由回收服务商承担(寄送高仿机、山寨机、有密码却无法解除的机器除外)。在此过程中产生的相关运费实报实销，全国各地除笔记本、台式机最高承担40元运费以外，其他物品如手机、平板、相机等最高承担25元运费。

如何操作?

据悉，“以旧换新”服务用户可通过线上系统提交闲置物品的信息(即提交回收单)，符合收旧条件的，可进行估值，用户与服务商就回收价格达成一致，且在服务商回收旧机后，服务商将以现金或“旧机回收券”的形式兑现旧机款，同时还会通过天猫积分系统软件向用户发放折扣优惠券。

“信用回收”服务则是天猫联合芝麻，针对通过芝麻信用验证的用户，可享受信用预付。即用户回收单提交成功即可拿到一定的预付款，保障旧机回收的安全性。信用回收主要针对上门取件订单。

“普通回收”为针对未通过芝麻信用验证，或虽通过芝麻信用验证但用户不愿意享受信用预付的，可以选择传统的回收方式，即先回收旧机，再支付旧机款。

下面介绍具体操作流程:

在淘宝首页搜索以旧换新，就能看到天猫以旧换新的一个店铺，点进去找到【手机以旧换新，选择你想要的新手机进入以旧换新的界面，点击【立即估价并换新】，在操作这一个步骤时记得选择好新手机的规格，随后进入到【闲鱼旧品估价】界面，按照提示选择了旧手机的型号、规格、颜色等，系统会根据旧手机的信息进行初次估价。

完成旧手机的估价后，点击下单即可完成以旧换新，可以在淘宝上面看到一个购买新手机的订单，然后在闲鱼上面有卖出的一个订单，以旧换新估价率先用来购买新手机，系统会根据用户的芝麻信用分先给予一个金额的红包，对旧手机进行正式验机之后，才会把剩下的红包发到用户的支付宝里面哦。

怎么利用“开拓者”提升店铺好评数量？

评价是买家在收到货之后对店铺、商品两方面的进行评论的内容。因此店铺的评价对产品的售卖很重要。一方面，好的评价可以让增加产品质量可信度，提高销量；另一方面，部分恶意评价、差评会让买家对店铺产生较坏的印象，伤害了店铺的形象，影响了公平竞争秩序。那么如何才能提高店铺的好评数量、减少店铺的恶评数量呢？追求效率、人手不足的商家可以适当的使用一些工具，那么下面幕思城小编就给大家介绍一个好用的售后客服外包工具“开拓者”。

一、DSR动态评分

我们知道拼多多店铺DSR评分是由描述、物流、服务构成的评分体系。其中服务态度DSR低作为我们店铺评分系统的最大构成部分，对店铺的影响还是很大的。如果客服未能及时人工回复问题，或者客服不专业，例如回答敷衍、没有人工回复、不熟悉店铺内容等，都会导致我们的DSR评分降低，影响店铺等级。因此我们需要有专业的客服团队解决店铺回评问题。

二、为什么要使用“开拓者”

1、专业服务，多平台通用

专业电商服务团队，多年电商经验，售前售后团队服务超过百家网店。专业外包服务，适用于淘宝、天猫、京东、拼多多等多个平台的客服工作，可选择临时，专席，包月，活动客服外包，方便选择。

2、经验丰富、流程完善

服务过多个类目，为众多类目TOP商家提供过完整的售后呼叫解决方案。处理店铺中差评，提升好评数量，能够让商品的评价区更加优质，买家下单的信任感变高，店铺转化率上升。

3、强大的业务能力

公司语音话务团队经过严格的筛选，全部来自呼叫中心，有较强的业务素养和能力。客服都有较高的专业能力，懂淘宝规则更懂卖家需求，能实实在在的提升处理差评的效率和成功率。

4、定期提升考核培训

为适应电商的快速发展和变化，公司定期对客服人员针对淘宝规则进行培训和提升。让用户下单成果更有效，有效提升店铺动态评分，控制中差评比例，投诉处理。

三、具体功能

1、功能内容:

售前售后客服外包托管、动态评分提升维护、电话客服外包、评价维护、修改退款原因、评价处理、处理投诉

2、服务内容

动态评分DSR提升维护，人工电话售后回访有效提升店铺动态评分，控制中差评比例，评价处理，评价维护，电话客服外包修改退款原因，沟通处理投诉。

3、服务成效

①店铺转化率提升

②店铺好评率上升

③减少工作内容、提高店铺运营效率

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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