在淘宝开店不是一个简单的事情，需要学习的淘宝开店技巧还有很多，一些新开淘宝店铺的卖家用户，在店铺有了订单成交之后，不知道该如何安排发货，下面为大家进行解答哦。  

淘宝开店前期发货怎么做?  

1、淘宝卖家淘用户需要进入到淘宝卖家中心找到已卖出的宝贝功能选项，点击进入之后，就会看到代发货宝贝。  

2、在代发货订单区域，点开订单详情，进入界面后就会显示买家的收货地址和电话，在这个界面里面同时还要一个我要发货的功能选项，这时候大家可以点击这个功能选项进入到发货处理的界面中，如图：  

3、然后卖家用户需要选择发货所用的快递公司，选择完成后，打电话联系快递收件员，告诉地址后等待上门收件，在快递来之前先把要寄送的东西打包好，如果有空白单可以先写好发件单，如果没有，等快递来了后写。  

4、货物发走之后，大家还需要在后台输入快递单号，点击提交，这样才算成功的处理了订单发货。不过这是对于小批量的卖家来说，通过这种方式处理方便有简单。如果是大店铺，一天的订单成交量有大几千单的话，通过这种方式去处理就不合适了，那这时候卖家用户一般都是怎么处理订单发货的呢?  

4、大卖家处理订单发货的时候，进入到上文中的第二步操作界面之后，是将订单内的地址和联系方式都进行复制统计进入到表格中，然后统一发给快递公司，进行发货处理，然后快递公司会给连续的快递编号供大家做发货处理。  

5、现在更先进的方式就是卖家用户可以直接和快递公司合作，给快递人员开通一个卖家后天处理账户，等到有订单出现之后，快递人员可以直接获取相关的用户信息，并直接帮大家打印订单，做发货处理，然后卖家用户只需要负责装货、封包就好了。  

6、当然卖家用户还可以自己购买一台热敏打印机，专门打印快递单号的，大家只需要和快递公司签订好合作方式，谈好发货快递价格，然后每期提前在快递公司购买相关的快递单号，等到有订单的时候，卖家用户可以直接进行订单信息的打印，然后操作发货，统一将所有订单打包好之后，每天固定时间等待合作公司快递员上门取货就好了。  

在淘宝平台中，各位淘宝商家会遇到各种各样的问题，如果遇到了什么问题，都是需要去及时处理的，比如说发货都是最为基本的操作，在以上的内容中为大家进行了解答。

淘宝店铺负面评价的处理方法

买家给的中差评对卖家的影响想必大家也知道其严重性，那么淘宝店铺可以删除差评吗？今天教你们删除淘宝差评的3个方法！  

关于详情页上的评价标签，有的人不太关注这个点，但是你会发现，当你的负面标签积累3个，你的产品转化一下子就掉了，不仅是淘宝对你的一个降权，也是买家的一个心理习惯，所以怎么去优化这个评价标签，怎么去优化评价是很重要的！  

今天和大家分享的内容是评价维护，顾客评价的时间，一个是交易成功的15天内，现在没有默认评价这一说了，所以我们需要在这个期间引导顾客来评价，第二个是追加评价的时间——180天，这个大家也同样要注意，追加评价是删除不掉的。  

总有商家，面临负面评价置顶或者排在前面，影响了销售转化。关于店铺的负面评价处理，我们可以这样处理：  

1.淘宝店，引导修改评价  

由于很多顾客都在手机端操作，让客人特意去电脑端操作，是不方便的。所以作为客服，特别是C店的客服，这个手机端修改的方法，一定要截图保存，及时引导顾客。  

删除步骤：手机淘宝-我的淘宝-我的评价，隐藏很深的那三个点【...】，点开可以操作修改，删除评价或者改为好评。  

2.天猫店，引导隐藏评价  

（天猫店铺的评价不能删除，只能屏蔽，前台看不见这个评价，一旦判定广告信息，原评价也是看不见的，大家可以测试下。关于追加评价，一般含有微信，电话号码，第三方平台地址，都会被判定广告评价，广告评价的内容，建议客服直接发带有广告的评价愿意追加的顾客，最后形成评价隐藏的效果。）  

3.改变评价的排序  

（通过引导顾客好评覆盖差评标签排序，正面关键词越多，负面关键词标签就会到后面去）  

那么如何引导客人修改或删除中差评？步骤如下：  

确认对方身份和产品  

首先确定对方是否本人：请问是xxx吗?(或者是直接说名字，因为可能有些不是本人，但是你说这个名字的时候他会认识)这点很重要，一定找对人，说对话，才能做对事。  

然后确认所购买的产品：您之前X月X号在我们XX店购买过XXY颜色XXX产品，您还记得吗?为什么要直接说这个呢，而不是自我介绍呢？因为很多时候，当你还没来得及说自己是说的时候可能客户就已经挂电话了。  

表示理解(道歉)  

理解---同情----道歉(同一战线)感同身受  

比如：看到您的评论，我们感到非常抱歉，我非常理解您的感受，我也觉得很气人，如果是我碰到这样的情况，我也会很生气的。出现这种问题我们也深感抱歉。  

对主要问题进行解释  

1.关于产品问题。发生这种事我们感到非常意外，我们产品质量是有保证的，可能是由于出厂运输搬运的问题没有做仔细，对此我们非常抱歉。  

2.关于物流问题。我们和快递公司只是合作关系，单量大了有时难免会出现此类问题，我们会尽最大努力与快递做好沟通的。  

3.关于描述问题。可能是我们与美工和摄影师之间的沟通问题，我们会加强沟通，尽量做到最专业最真实的产品描述。  

4.关于淘宝客服问题。可能是当时客服在跟您沟通时没有表达清楚，是我们的问题，我们会给予当天接待客服相应的处罚的。  

给方案(给提升偿)  

1.返现是修改中差评的最好用的手段。为了弥提升您的损失，给亲返现5元可以吗？真是不好意思，我也希望您在我们家买东西能开心愉快，您的建议我们会很虚心的接受，以后我们会做得更好，这次真是的不好意思哈。  

2.赠送礼品。亲，出现这样的问题也是比较意外的，为了弥提升您的损失，给亲送一个小礼品可以吗？我们按原来的地址给亲发过去哦。  

3.提升寄产品。亲，这个是我们在仓库打包时没有仔细检查的问题，是我们的错误，这样，我们给亲重新补发XX可以吗？  

以上就是这次分享的所有内容了，希望能对大家有所帮助，感谢阅读。  

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。