随着季节的变化，服装行业再次迎来了新一季的消费热潮。但是，退货率的提高也随之而来。卖家商品尺寸、商品描述不一致、卖家宝贝描述不完整是买家退款的主要原因。那么淘宝描述不符退货邮费怎么给?

淘宝描述不符退货运费由商家承担。在淘宝上描述不符的退货运费肯定是由商家承担的，但是有时候商家是不会承认商品与描述不符的，所以这时候就可能产生交易纠纷了，这时候买家就要搜集好相关的证据，在淘宝小二介入的时候能够获胜。

淘宝产品描述应注意什么?

1、淘宝宝贝主图

这是买家最容易看到的地方。因此，有必要提高商品主画面的视觉效果。在这张图片中，太多的单词会影响整个图片。所以在这里突出商品的亮点。

2、控制商品的细节

显示尽可能多的细节。作为买家，他们都想尽可能了解商品的细节，所以很有必要把商品的细节展示好。这对于改善用户体验也具有重要意义。

3、展示卖点

除了价格等外部因素之外，产品允许顾客最终下订单。产品本身的所有卖点都是最关键的。这就像同类产品一样。

卖家或店铺客服要有根据自己的宝贝描述进行解释的能力。如果无法确认，尽量建议消费者查看其宝贝描述中的尺寸对应表，或者询问会员具体身高体重，再给出相应的建议。尽量不要误导消费者。

淘宝留言如何删除？遇到差评怎么处理？

淘宝作为国内最大的电子商务平台，每天都会有大量的订单产生在订单交易结束以后，很多消费者会给店铺或者商品留言评价，当留言内容不太好的时候，会收到商家的电话协商删除这些留言，那么淘宝留言如何删除？

一、淘宝留言如何删除？

1、打开【手机淘宝】并登陆，点击“我的淘宝”，点击页面上的【查看全部工具】

2、在更多的页面，可以看到【我的评价】，点击进入评价页面

3、在我的评价页面，找到需要删除留言评论的淘宝订单，点击【评论】

4、在全部评论的页面，找到自己的评论，点击【删除】

5、页面会出现删除窗口，点击【确定】即可

二、遇到差评怎么处理？

1、找客服处理

根据淘宝规则，如果评价中含以下的内容，可以致电给淘宝客服，淘宝客服会删除或者屏蔽不当的文字评论、图片评论等内容。

(1)介绍与本商品无关的店铺或者商品之类的推销信息；

(2)商品转卖或者交流信息；

(3)手机号码、微信号等隐私(内容包含推广营销的信息)；

(4)侮辱性词汇或者违背公共良俗的内容

此方法虽不能删除整个差评，但是也能避免一些粗俗字眼或者屏蔽字眼后，减少对店铺商品产生的不良影响。

2、多成交、多回评，让更多的好评排到前面，覆盖该差评

对于大卖家这些恶意评价都不是事，因为每天都会成交几百上千单，三两下，就把差评给覆盖了那中小卖家没那么大销量该怎么做呢？建议多促销、引导成交，或鼓励买家积极回评，让更多的好评覆盖掉差评。

淘宝店铺评价是消费者认识商品的一个窗口，能够直接影响到商品的转化率，所以在条件允许的时候，一定要重视评论区的管理，减少差评内容的出现。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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