淘宝买家购物之后需要对商品进行评价，如果是差评的话，那么淘宝卖家要及时去回复差评，不能放任不管，这样会影响其他买家的判断，影响淘宝店铺销量，那么淘宝店铺差评应该如何回评呢?

1、客服回复速度慢

亲，真的很不好意思，我们的店铺客服服务态度没有让您满意，我们以后一定加强店铺客服的管理，避免再次出现类似情况。感谢您的批评，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

亲，我们非常理解您的心情，之前我们客服态度欠佳，没能让您满意，我们以后一定加强管理，避免下次类似情况出现。感谢您的批评指正，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

2、发货不及时

亲，为给您带来的不便感到抱歉，我们这边帮您返现或者送您点小礼物作为提升偿，希望您可以体谅一下，之后如果店铺有优惠活动也会第一时间通知您，希望能够给您带来更好的购物体验!

3、做工、质量等问题

亲，给您造成麻烦深表歉意，单量较大，质检人员难免有一些疏漏，给您赠送一个小礼品，表达我们的歉意。感谢您的理解体谅，给予的评价可以帮助我们自我完善的更好。现仓库已加强发货前质检工作，避免这样的情况再次发生。

4、商品有损坏

亲，非常抱歉，给您带来不好的购物体验了。我们发货时都会检查好商品都是完好的，有可能是在商品的运输过程中损坏了。我们已经联系快递公司反映情况，并且核实清楚后为您处理，如果后续商品有任何问题，您也可以联系我们，我们一定第一时间为您解决。

5、宝贝描述不符

亲，购买之前如果对尺寸不清楚，最好咨询客服或者参照详情页的尺寸表选择适合自己的尺寸，不过因为手工测量难免会有误差。我们的产品也是七天退换的，您可以联系我们的售后进行处理哦。

淘宝店铺差评对店铺是有影响的，建议淘宝卖家及时处理，千万不要什么都不回复，以免影响淘宝店铺销售。

淘宝高点击率主图怎么？有哪些注意事项？

淘宝店铺产品在上架的时候，需要对产品的详情页、主图做好优化，这样才会有点击率，很多卖家在制作主图的时候不知道如何去做，现在我们来说说淘宝主图怎么做点击率才会高?

淘宝高点击率主图怎么做

1、突出商品，通过人物衬托产品

主图要有足够的吸引力，能突出商品。可以在图片上增加相关的视觉因素，视觉吸引力分层上从强到弱依次是：人(异性、眼睛、笑脸)> 动物(萌、可爱)> 植物(花卉、草木)> 景物建筑，可以通过人物来衬托产品，给人眼前一亮的感觉，吸引顾客点击。

2、为产品打造场景，适当增加动感效果，增加美感

怎么为产品打造场景呢?例如产品是裙子，可以打造人穿着裙子走动的场景，给人感受到裙子飘逸的美感;产品是巧克力，可以打造巧克力液态流动的场景，给人一种丝滑的感觉。

3、突出产品的实用性

很多顾客注重产品的功能效果，考虑更多的是商品的实用性。因此主图如果能突出卖点，主图点击率也就提高了。寻找产品卖点可以从产品本身的功能出发，或者从淘宝“问大家”中了解顾客比较关注的点。

4、添加促销优惠信息

通过给主图添加水印的方式放上促销优惠信息，同质量价格更优惠，也会促使顾客点击下单。给主图添加店铺优惠活动信息也可以给你店铺的其他商品引流。

注意事项：

1、盗用其他店铺的主图

很多店铺都摆着别人家的主图，很方便。但是，许多买家的照片都受到照片保护，擅自使用别人家的主图很容易受到投诉，淘宝官也给予了相应的处罚。

2、照搬同行的卖点

买方购买宝贝的出发点是根据宝贝的卖点和买方的需求点进行购买，卖方应根据买方的需求和宝贝的卖点，提供卖点点，让买方购买，同行的卖点照搬的话主图，大家一定要明确风格，挖掘自己产品的优势。

分析市场，分析竞争对手，在激烈竞争中区别化自己的产品，让自己的产品瞬间引起消费者的关注!例如，在比较想法时，必须确定目标客户群并进行正确的定位。

3、直接用厂家给的原图

有的店在寻找供应商后，寻找供应商和制造商想要产品的照片。此时，首先询问是否为原图。原图用，不然就不用。

有些店铺在订购原图后，直接带来决定的图，不进行筛选，也不进行ps的最佳化。制造商提供原图时，如果只有你的家人不修改优化，在淘宝上搜索照片就可以搜索到很多物品。如果宝贝不卖得太多，店铺等级低，主图没有很好地优化产品的优点，也没有营销活动，我们就拿什么来和别人家的宝贝竞争。

4、不注重买家需求

买家购买像你这样的产品时，他重视什么?他的需求是什么?一定要把握，把卖方重视的地方显示在主图上，吸引顾客，点击确认购买。比如说，吃这个的人在购买者买这样的东西的时候，一定会重视好吃这一点。下面八个宝贝，最后三个宝贝，有想吃的欲望吗?购买者的需求有那么多点击吗。

5、产品定位飘忽不定

大部分卖家的经营理念都很不稳定，今天看到别人家推着有潜力的宝贝，立刻跟进，立刻改变自己的商品定位，总是这么动摇，让买家记住你的店铺比较困难，更加给你店铺的宝贝留下了印象，让卖家记住自己的商品。

淘宝主图在制作时需要突出商品、为产品打造场景、突出产品的实用性、添加促销优惠信息这几点技巧，这样制作出来的主图才会有比较高的点击率。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。