淘宝买家购物之后需要对商品进行评价，如果是差评的话，那么淘宝卖家要及时去回复差评，不能放任不管，这样会影响其他买家的判断，影响淘宝店铺销量，那么淘宝店铺差评应该如何回评呢?

1、客服回复速度慢

亲，真的很不好意思，我们的店铺客服服务态度没有让您满意，我们以后一定加强店铺客服的管理，避免再次出现类似情况。感谢您的批评，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

亲，我们非常理解您的心情，之前我们客服态度欠佳，没能让您满意，我们以后一定加强管理，避免下次类似情况出现。感谢您的批评指正，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

2、发货不及时

亲，为给您带来的不便感到抱歉，我们这边帮您返现或者送您点小礼物作为提升偿，希望您可以体谅一下，之后如果店铺有优惠活动也会第一时间通知您，希望能够给您带来更好的购物体验!

3、做工、质量等问题

亲，给您造成麻烦深表歉意，单量较大，质检人员难免有一些疏漏，给您赠送一个小礼品，表达我们的歉意。感谢您的理解体谅，给予的评价可以帮助我们自我完善的更好。现仓库已加强发货前质检工作，避免这样的情况再次发生。

4、商品有损坏

亲，非常抱歉，给您带来不好的购物体验了。我们发货时都会检查好商品都是完好的，有可能是在商品的运输过程中损坏了。我们已经联系快递公司反映情况，并且核实清楚后为您处理，如果后续商品有任何问题，您也可以联系我们，我们一定第一时间为您解决。

5、宝贝描述不符

亲，购买之前如果对尺寸不清楚，最好咨询客服或者参照详情页的尺寸表选择适合自己的尺寸，不过因为手工测量难免会有误差。我们的产品也是七天退换的，您可以联系我们的售后进行处理哦。

淘宝店铺差评对店铺是有影响的，建议淘宝卖家及时处理，千万不要什么都不回复，以免影响淘宝店铺销售。

淘特推荐低质素材解读

淘特商家如果想自己的店铺获得比较好的推荐，那么以下推荐低质素材解读就得了解清楚了，可不能出现违规情况：

一、什么是素材

商品的图片就是商品的素材

二、什么是低质

推荐场运营及算法会识别图片质量，一旦发现下列问题，将会被处罚，除此之外的低质规则还回持续更新。

商家更换素材，规避以下问题。提交后会有对应运营进行审核，审核完成后解除屏蔽

1、容易引起不适的人体皮肤或器官图片，如果命中如何整改？

展示整洁的商品图片

2、情趣类商品及突出私密部位的色情图片，如果命中如何整改？

情趣类商品无论如何都不可入推荐

突出私密部位的色情图片展示整洁的纯商品图片

3、蛇虫鼠蚁类图片（驱虫类商品可以重点强调商品而非蛇虫鼠蚁）如果命中如何整改？

驱虫类商品可以重点强调商品

4、食品药品类效果夸大保证，如果命中如何整改？

规范表达，只展示商品图片

5、烟草类图片，如果命中如何整改？

因国家法律法规规定，不得对烟草类商品做广告，因此相关商品因规避香烟内容，烟灰缸等可以只展示烟灰缸不展示香烟

6、夸张的污渍表达，如果命中如何整改？

可以展示商品图片或者干净的清洁结果

7、无实际商品的图片，如果命中如何整改？

展示实际商品图片

以上淘宝特价版推荐低质素材解读，淘特商家须知悉，避免违规。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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