淘宝买家购物之后需要对商品进行评价，如果是差评的话，那么淘宝卖家要及时去回复差评，不能放任不管，这样会影响其他买家的判断，影响淘宝店铺销量，那么淘宝店铺差评应该如何回评呢?

1、客服回复速度慢

亲，真的很不好意思，我们的店铺客服服务态度没有让您满意，我们以后一定加强店铺客服的管理，避免再次出现类似情况。感谢您的批评，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

亲，我们非常理解您的心情，之前我们客服态度欠佳，没能让您满意，我们以后一定加强管理，避免下次类似情况出现。感谢您的批评指正，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

2、发货不及时

亲，为给您带来的不便感到抱歉，我们这边帮您返现或者送您点小礼物作为提升偿，希望您可以体谅一下，之后如果店铺有优惠活动也会第一时间通知您，希望能够给您带来更好的购物体验!

3、做工、质量等问题

亲，给您造成麻烦深表歉意，单量较大，质检人员难免有一些疏漏，给您赠送一个小礼品，表达我们的歉意。感谢您的理解体谅，给予的评价可以帮助我们自我完善的更好。现仓库已加强发货前质检工作，避免这样的情况再次发生。

4、商品有损坏

亲，非常抱歉，给您带来不好的购物体验了。我们发货时都会检查好商品都是完好的，有可能是在商品的运输过程中损坏了。我们已经联系快递公司反映情况，并且核实清楚后为您处理，如果后续商品有任何问题，您也可以联系我们，我们一定第一时间为您解决。

5、宝贝描述不符

亲，购买之前如果对尺寸不清楚，最好咨询客服或者参照详情页的尺寸表选择适合自己的尺寸，不过因为手工测量难免会有误差。我们的产品也是七天退换的，您可以联系我们的售后进行处理哦。

淘宝店铺差评对店铺是有影响的，建议淘宝卖家及时处理，千万不要什么都不回复，以免影响淘宝店铺销售。

淘宝商家优惠券如何删除？删除方式介绍

淘宝商家该怎么删除优惠券？本次我们就推广及优惠券类型进行解答，来详细了解一下吧：

一、淘宝推广类型优惠券删除

【全网自动推广】和【自有渠道推广】优惠券在优惠券列表中，点击右侧的"删除"即可，进行中的优惠券，先点击“结束“再操作删除。

【官方渠道推广】优惠券需绑定关联活动后才会透出，若没有绑定活动该券不会被展示与领取，相当于隐藏券哦。

二、具体删除方式如下：

1、店铺宝满就送优惠券

1）满就送优惠券生效/透出规则：该券属于官方渠道推广的优惠券，需绑定关联店铺宝活动，买家通过绑定券的店铺宝活动下单确认收货后，系统会自动发券买家哦，若只设置了满就送券，未关联绑定店铺宝活动，该券不会被展示与领取，相当于隐藏券哦。店铺宝满就送优惠券；

2）如何删除店铺宝满就送优惠券：

券未到期的情况下，没有删除入口，即无法删除券哦！若希望该券不生效或不透出展示，可对照下面情况处理：

①若已关联店铺宝活动，可删除关联该券店铺宝活动来中断优惠券透出/领取，即优惠券不再被发放，买家无法获取该券，等优惠券到期了，会出现结束按钮删除优惠券。

②若优惠券没有关联店铺宝活动，相当于隐藏券，无法被领取，等优惠券过期后，可点击结束删除！

温馨提示：若之前已经关联优惠券的店铺宝活动下单成功了且生效了店铺宝活动，那么之前订单里的优惠券仍会继续发放哦！

2、权益营销平台优惠券

1）权益营销平台优惠券 生效/透出规则：该券属于官方渠道推广的优惠券，需绑定关联官方活动，且官方活动审核通过后，该券有机会在活动会场或其他活动资源渠道进行展示透出（千人千面），若只设置了权益营销平台优惠券，未关联报名官方活动或者关联活动未活动审核通过情况，该券不会被透出与领取，相当于隐藏券哦。

2）如何删除权益营销平台优惠券：

券未到期的情况下，没有删除入口，即无法删除券哦！若希望该券不生效或不透出展示，可对照下面情况处理：

①若已关联报名的官方活动，且该券设置有资损情况，可尝试反馈活动小二进行活动退出处理。

②若优惠券未关联官方活动，相当于隐藏券，无法被领取，等优惠券过期后，可点击结束删除！

温馨提示：若之前已经关联优惠券的活动，买家下单成功了，那么之前订单里的优惠券仍会继续发放哦！

3、客户关系管理券/商家会员专享券

1）客户关系管理券/商家会员专享券 生效/透出规则：该券属于官方渠道推广的优惠券，需绑定关联绑定客户运营里活动才会生效，若只设置了客户关系管理券/商家会员专享券，未关联绑定客户运营平台的活动或其他发放券操作，该券不会被展示与领取，相当于隐藏券哦。

2）如何删除客户关系管理券/商家会员专享券：

券未到期的情况下，没有删除入口，即无法删除券哦！若希望该券不生效或不透出展示，可对照下面情况处理：

①若已关联客户运营平台活动，可删除关联该活动来中断优惠券透出/领取，即优惠券不再被发放，买家无法获取该券，等优惠券到期了，会出现结束按钮删除优惠券。

②若优惠券没有关联客户运营平台活动，相当于隐藏券，无法被领取，等优惠券过期后，可点击结束删除！

温馨提示：若之前已经关联优惠券的活动，买家下单成功了，那么之前订单里的优惠券仍会继续发放哦！

4、粉丝专享券（微淘粉丝券）

微淘粉丝券配置成功后，自动关联全部微淘内容向关系人群进行分发，提升粉丝权益触达和营销转化。即券设置后自动透出到微淘内容。【防资损提示】商家如需配置测试用途的微淘粉丝券，请在券的名称加上后缀test【例如：双11粉丝券test】，券名称中带test后缀的视为“测试券”，不会自动发放。

5、店铺限时券/新客专享优惠券

您可自行在优惠券后台，找到该券后操作删除，具体操作步骤：点击“结束”按钮，按照提示操作后，即可删除该券

6、阿里妈妈券/淘宝群等官方渠道推广优惠券

通过官方渠道推广的券（阿里妈妈券/淘宝群等）的优惠券，若设置后，没有“结束”按钮来删除，说明是不支持主动结束或删除，只能等待活动自然结束哦。

注意：官方渠道推广券也会占据100个模板的额度，请一定谨慎设置，因该推广方式的券无法提前结束删除活动，若设置数量多，将导致其他推广渠道优惠券无法创建。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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