淘宝店铺差评如何回评?回评话术有哪些?(极有家入驻通过审核之后,店铺透标方式介绍)
2022-12-30|17:02|发布在分类 / 成功案例| 阅读:44
2022-12-30|17:02|发布在分类 / 成功案例| 阅读:44
淘宝买家购物之后需要对商品进行评价,如果是差评的话,那么淘宝卖家要及时去回复差评,不能放任不管,这样会影响其他买家的判断,影响淘宝店铺销量,那么淘宝店铺差评应该如何回评呢?
1、客服回复速度慢
亲,真的很不好意思,我们的店铺客服服务态度没有让您满意,我们以后一定加强店铺客服的管理,避免再次出现类似情况。感谢您的批评,也希望您能给我们一个给您服务的机会,期待您的下次光临。
亲,我们非常理解您的心情,之前我们客服态度欠佳,没能让您满意,我们以后一定加强管理,避免下次类似情况出现。感谢您的批评指正,也希望您能给我们一个给您服务的机会,期待您的下次光临。
2、发货不及时
亲,为给您带来的不便感到抱歉,我们这边帮您返现或者送您点小礼物作为提升偿,希望您可以体谅一下,之后如果店铺有优惠活动也会第一时间通知您,希望能够给您带来更好的购物体验!
3、做工、质量等问题
亲,给您造成麻烦深表歉意,单量较大,质检人员难免有一些疏漏,给您赠送一个小礼品,表达我们的歉意。感谢您的理解体谅,给予的评价可以帮助我们自我完善的更好。现仓库已加强发货前质检工作,避免这样的情况再次发生。
4、商品有损坏
亲,非常抱歉,给您带来不好的购物体验了。我们发货时都会检查好商品都是完好的,有可能是在商品的运输过程中损坏了。我们已经联系快递公司反映情况,并且核实清楚后为您处理,如果后续商品有任何问题,您也可以联系我们,我们一定第一时间为您解决。
5、宝贝描述不符
亲,购买之前如果对尺寸不清楚,最好咨询客服或者参照详情页的尺寸表选择适合自己的尺寸,不过因为手工测量难免会有误差。我们的产品也是七天退换的,您可以联系我们的售后进行处理哦。
淘宝店铺差评对店铺是有影响的,建议淘宝卖家及时处理,千万不要什么都不回复,以免影响淘宝店铺销售。
淘宝极有家商家看过来,极有家入驻通过审核之后,怎么样才可以让店铺透标呢?还不了解的商家往下看:
商家提交的极有家入驻申请,行业小二审核通过后,商家提交申请的地方会显示“审核通过”,如下图

正常情况这时候大家再等1天,第二天店铺首页就会透出极有家标志,如下图

但第二天如果还是没透标,怎么办?请按照下列情况自查店铺商品。
1. 如果店铺中有“非基础建材”类目的商品,比如 五金工具类目,会影响店铺透标吗?
答案:会,建议下架该商品或者把商品类目成基础建材类目。改完以后,第二天就能透标。请勿在透标后再次上架“非基础建材”类目的商品,否则可能会随时掉标。
2. 如果“非基础建材”类目的商品是店铺的销量款,不愿意下架,怎么办?
答案:也可以等待平台升级(预计二月底或三月初),升级完成后即使店铺有“非基础建材”类目的商品,店铺也可以透标。但升级时间不确定,建议密切关注 行业小二钉钉群的消息,升级完成后行业小二知幸会在群里通知。
3. 页面显示 商品扫描状态为 不通过,怎么办?
答案:不用管,直接忽略。目前强绑定的服务已经撤销了,所以商品扫描即使不通过,也不会影响店铺透标。
4. 店铺透标后,如何进入行业小二官方钉钉群?
答案:成功入驻(店铺透标)后,店铺绑定的钉钉号会自动被拉入行业小二官方钉钉群,群名称 淘宝基础建材核心标签商家群,官方第一手政策和极有家入驻资源会在群里发布,请老板/店长/运营务必入群并将该钉钉群置顶,已经错过重要消息!

以上就是淘宝极有家审核通过后,让店铺透标的方式介绍,快操作试试。
这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc496。
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