淘宝买家购物之后需要对商品进行评价，如果是差评的话，那么淘宝卖家要及时去回复差评，不能放任不管，这样会影响其他买家的判断，影响淘宝店铺销量，那么淘宝店铺差评应该如何回评呢?

1、客服回复速度慢

亲，真的很不好意思，我们的店铺客服服务态度没有让您满意，我们以后一定加强店铺客服的管理，避免再次出现类似情况。感谢您的批评，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

亲，我们非常理解您的心情，之前我们客服态度欠佳，没能让您满意，我们以后一定加强管理，避免下次类似情况出现。感谢您的批评指正，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

2、发货不及时

亲，为给您带来的不便感到抱歉，我们这边帮您返现或者送您点小礼物作为提升偿，希望您可以体谅一下，之后如果店铺有优惠活动也会第一时间通知您，希望能够给您带来更好的购物体验!

3、做工、质量等问题

亲，给您造成麻烦深表歉意，单量较大，质检人员难免有一些疏漏，给您赠送一个小礼品，表达我们的歉意。感谢您的理解体谅，给予的评价可以帮助我们自我完善的更好。现仓库已加强发货前质检工作，避免这样的情况再次发生。

4、商品有损坏

亲，非常抱歉，给您带来不好的购物体验了。我们发货时都会检查好商品都是完好的，有可能是在商品的运输过程中损坏了。我们已经联系快递公司反映情况，并且核实清楚后为您处理，如果后续商品有任何问题，您也可以联系我们，我们一定第一时间为您解决。

5、宝贝描述不符

亲，购买之前如果对尺寸不清楚，最好咨询客服或者参照详情页的尺寸表选择适合自己的尺寸，不过因为手工测量难免会有误差。我们的产品也是七天退换的，您可以联系我们的售后进行处理哦。

淘宝店铺差评对店铺是有影响的，建议淘宝卖家及时处理，千万不要什么都不回复，以免影响淘宝店铺销售。

淘宝店铺如何查看宝贝收藏加购？怎么提升数据？

在淘宝开店有经历的商家，都会特别注重收藏加购数据的优化，固然平台并没有明白的指出收藏加购对店铺和宝贝的作用，但是收藏加购多的宝贝能够取得更高的转化率。

想要有针对性的优化收藏加购，就得依据店铺实践状况进行操作，那么淘宝店铺宝贝收藏加购如何查看？

一、淘宝店铺宝贝收藏加购哪里看？

1、卖家要先登陆到淘宝卖家中心，在卖家中心首页的左侧，能够看到一个购物车营销功用。

2、商家点击购物车营销功用，就能够翻开购物车营销的查看入口位置，直接点击进入。

3、这里面商家能够看到宝贝珍藏加购的数据，也能够查看买家将哪些宝贝参加了购物车，同时珍藏了哪些宝贝。

二、怎么提升收藏加购数据？

1、在详情页能够做一张小图，展现给进来的买家看，引导他们将宝贝参加购物车和珍藏，比方说珍藏加购送5元无门槛的优惠劵。商家也能够到后台订购相关的软件，能够完成自动珍藏加购送流量积分等福利。

2、假如买家有联络客服沟通，那么不论买家会不会购置商品，都要引导买家去珍藏宝贝、参加购物车或者珍藏店铺其他产品。这个办法并不需求淘宝卖家们投入大量的资金，只需做好客服人员的培训，照旧可以收获到比拟不错的效果。

3、主图也能够引导买家珍藏加购宝贝，由于买家进店，首先会看到主图，而且5张主图98%的可能性会看完，把引导图放在主图中客户的触达率更高。引导珍藏的文案各不相同，但是中心点都是利益的刺激，比方说加购自动满减、珍藏加购赠送小礼品等等，顾客极大可能会珍藏加购，产生的效果十分好。的越多，阐明店铺和宝贝的人气就越高，愈加容易取得消费者的信任，这样成交的时机就大幅度的增加了。  

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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