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    淘宝如何设置春节延迟发货?延迟发货处罚规则是什么?(淘宝下架商品一般是出于什么原因?怎么选择退货?)

    2022-12-30|16:51|发布在分类 / 跨境开店| 阅读:71

    在淘宝平台中有相关的规定,各位商家们一定要及时的发货,不然的话可能会受到消费者的投诉,但是春节期间可能商家会放假,这种时候要设置延迟发货。那么怎么设置淘宝春节延迟发货?


    发起延迟发货报备,报备功能为解决商家因疫情、灾害等不可抗力因素影响,无法按时提供发货等服务而产生赔付风险的产品。

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    1、【商家服务大厅】-【自助服务】-【延迟发货报备】。


    2、【营商保产品】-【商家报备】-【不可抗力报备】。


    无需报备的场景:


    1)已产生或即将产生的订单在平台免责区域内,无需报备,在免责公告规定的最晚发货时间内发货即可。


    3)已与消费者使用协商发货工具成功另行约定发货时间,无需报备,在双方约定时间内发货即可。


    延迟发货处罚规则是什么?


    须向买家赔付该商品实际成交金额的5%,且赔付金额最高不超过30元,最低不少于5元。


    延迟发货投诉成立了,我要申诉,怎么操作?


    若您被违背承诺/延迟发货投诉成立,建议您优先根据平台规则自检是否存在违规行为,若对投诉处理结果有异议,可以进行申诉。


    申诉入口:可以进入【卖家中心】-【交易】-【我要申诉】找到对应违规编号。


    申诉时间:处罚后6天内,可以提交申诉,平台审核时间为3个工作日。注意:申诉机会只有一次。


    延迟发货申诉凭证要求:


    1、可以提交相关物流底单或物流红章证明、双方聊天记录举证号。


    2、若因快递原因导致无法发货/丢件,物流模板可点此/d/file/20221229/cezx1srd3qu2063.png参考,具体无法发货的原因可以根据实际情况进行开具。


    淘宝发货如果要延迟的,可以发起延迟发货报备,报备的入口以及不用报备的场景我都说了。而在正常情况下,卖家要及时发货,以免被淘宝买家投诉而受到相应的处罚。


    开店技巧 淘宝发货


    淘宝下架商品一般是出于什么原因?怎么选择退货?

    在淘宝上面其实也有一些商品可能会出现下架的情形,但是大家是否清楚淘宝下架商品一般是出于什么原因呢?又该怎么选择退货呢?


    1. 质量问题做电商,商质量量是基本。若你的店铺商质量量存在着问题且被后台监测出来之后,商品是会直接被平台做下架处置的。


    若是遇到这种状况,假如说是商品自身并不存在问题(也能够说是平台的失误操作),我们能够向平台客服阐明状况,等候平台客服再次审核即可;


    若你的产品自身真的存在质量问题,倡议商家还是尽早将其停止下架处置,以免被平台发现停止强迫下架。


    2.价钱失衡淘宝宝贝可能被下架的缘由是由于你的产品价钱不契合常规,或者是你的产品价钱呈现过大的动摇,都会招致系统对你的产品价钱停止检测,假如说淘宝认定你的产品价钱呈现了问题,就会下架你淘宝店铺中的商品。


    3.涉嫌假货假如说淘宝系统检测到你的店铺售卖的商品是假货,那么它也会自动对你的商品停止监管,下架店铺中的商品。


    由于淘宝对假货这方面查的十分严厉,所以假如说你的店铺中商品真的有这些问题的话,那么一定要尽快把本人店铺中的这些商品删除。


    怎么退货?


    淘宝的商品下架前一直在进行交易,但下架后交易仍能正常进行。


    如果收到的商品不喜欢或者不合适,商品卖家支持无理由退货,且交易仍在卖家支持无理由退货的时间范围内,可以联系卖家协商退货。


    如果协商不能达成一致,订单未“确认收货”的,可以及时申请退款;如果订单已经“交易成功”,请在交易成功后15天内发起售后申请。


    开店技巧 淘宝退货

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