淘宝买家购物之后需要对商品进行评价，如果是差评的话，那么淘宝卖家要及时去回复差评，不能放任不管，这样会影响其他买家的判断，影响淘宝店铺销量，那么淘宝店铺差评应该如何回评呢?

1、客服回复速度慢

亲，真的很不好意思，我们的店铺客服服务态度没有让您满意，我们以后一定加强店铺客服的管理，避免再次出现类似情况。感谢您的批评，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

亲，我们非常理解您的心情，之前我们客服态度欠佳，没能让您满意，我们以后一定加强管理，避免下次类似情况出现。感谢您的批评指正，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

2、发货不及时

亲，为给您带来的不便感到抱歉，我们这边帮您返现或者送您点小礼物作为提升偿，希望您可以体谅一下，之后如果店铺有优惠活动也会第一时间通知您，希望能够给您带来更好的购物体验!

3、做工、质量等问题

亲，给您造成麻烦深表歉意，单量较大，质检人员难免有一些疏漏，给您赠送一个小礼品，表达我们的歉意。感谢您的理解体谅，给予的评价可以帮助我们自我完善的更好。现仓库已加强发货前质检工作，避免这样的情况再次发生。

4、商品有损坏

亲，非常抱歉，给您带来不好的购物体验了。我们发货时都会检查好商品都是完好的，有可能是在商品的运输过程中损坏了。我们已经联系快递公司反映情况，并且核实清楚后为您处理，如果后续商品有任何问题，您也可以联系我们，我们一定第一时间为您解决。

5、宝贝描述不符

亲，购买之前如果对尺寸不清楚，最好咨询客服或者参照详情页的尺寸表选择适合自己的尺寸，不过因为手工测量难免会有误差。我们的产品也是七天退换的，您可以联系我们的售后进行处理哦。

淘宝店铺差评对店铺是有影响的，建议淘宝卖家及时处理，千万不要什么都不回复，以免影响淘宝店铺销售。

淘宝下架商品一般是出于什么原因?怎么选择退货?

在淘宝上面其实也有一些商品可能会出现下架的情形，但是大家是否清楚淘宝下架商品一般是出于什么原因呢?又该怎么选择退货呢?

1. 质量问题做电商，商质量量是基本。若你的店铺商质量量存在着问题且被后台监测出来之后，商品是会直接被平台做下架处置的。

若是遇到这种状况，假如说是商品自身并不存在问题(也能够说是平台的失误操作)，我们能够向平台客服阐明状况，等候平台客服再次审核即可;

若你的产品自身真的存在质量问题，倡议商家还是尽早将其停止下架处置，以免被平台发现停止强迫下架。

2.价钱失衡淘宝宝贝可能被下架的缘由是由于你的产品价钱不契合常规，或者是你的产品价钱呈现过大的动摇，都会招致系统对你的产品价钱停止检测，假如说淘宝认定你的产品价钱呈现了问题，就会下架你淘宝店铺中的商品。

3.涉嫌假货假如说淘宝系统检测到你的店铺售卖的商品是假货，那么它也会自动对你的商品停止监管，下架店铺中的商品。

由于淘宝对假货这方面查的十分严厉，所以假如说你的店铺中商品真的有这些问题的话，那么一定要尽快把本人店铺中的这些商品删除。

怎么退货?

淘宝的商品下架前一直在进行交易，但下架后交易仍能正常进行。

如果收到的商品不喜欢或者不合适，商品卖家支持无理由退货，且交易仍在卖家支持无理由退货的时间范围内，可以联系卖家协商退货。

如果协商不能达成一致，订单未“确认收货”的，可以及时申请退款;如果订单已经“交易成功”，请在交易成功后15天内发起售后申请。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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