今天，小编就来为大家讲讲那些我们常见的直播电商名词，下面一起来学习吧。

GMV( Gross Merchandise Volume )

别名：商品交易总额、电商结算成交总额

通常指一定时间段内成交总额。 常用于电商平台对交易规模的衡量，需要留意的是，各平台的具体口径不尽相同，有时将拍下未付款、取消订单、退货情形等也计算在内。

精选联盟

精选联盟是抖音电商旗下连接抖店供应端（商家）与流量端（推广者）的CPS交易营销系统，为抖店商家提供商品推广、达人撮合等营销推广能力，为达人提供招商选品等商业变现能力。平台致力于打造行业前沿的人货撮合商业生态。

UV( Unique Visitor )别名：独立访客按照国际惯例，独立访客数记录标准一般为“一天”，即一天内如果某访客从同一个IP地址来访问某网站n次的话，访问次数计作n, 独立访客数则计作1

eCPM( Expected Cost Per Mille )

估算千次投放成本

抖店( 抖音小店 )指抖音电商体系下，客户入驻后开的线上店铺

有效曝光严格来讲一次Show如果在屏幕停留时间很短，并不是一次有效曝光，因为基本没被看到，会增加一个时间阈值定义什么是有效的Show，在屏幕里超过一定时间才算有效曝光

互动数别名：内容互动数【巨量云图衡量内容声量的重要指标】内容的互动数=点赞数+评论数+转发数

视频挂件星图达人合作视频中可点击跳转的转化组件。

Feed流别名：信息流用户使用头条时刚进客户端的列表页，流式体验，叫Feed流

ROI( Return On Investment )又称“投资回报率”或“投入产出比”，用来评估通过投资而获得的收益高低。ROI高，即投入产出比高。在电商广告投放场景中，ROI=广告产生的总销售金额 ÷ 广告花费。例：花1元买广告，获得了3元的销售额，ROI为3。

UV价值=销售额/场观人次

CTR( Click-Through-Rate )点击率或点曝比，互联网广告常用的术语，指网络广告（图片广告/文字广告/关键词广告/排名广告/视频广告等）的点击到达率，即该广告的实际点击次数（严格的来说，可以是到达目标页面的数量）除以广告的展现量（impression）

ACU（评价同时在线时长）

口碑分

即达人带货口碑分，是平台基于创作者所分享商品的评价、售后、投诉等多维度数据综合计算的评价分级，反映创作者带货商品质量及真实性。

DSR( Detail Seller Rating )卖家服务评级系统

巨量千川( Ocean Engine Shopping Ads )别名：千川巨量千川是巨量引擎旗下的电商广告平台，为商家和达人们提供抖音电商一体化营销解决方案。平台致力于成为领先的电商智能营销平台，构建繁荣共赢的电商营销生态，让电商营销更省心高效，成就生意可持续增长。

小黄车抖音电商直播间售卖商品的购物车，因其为黄色，故称小黄车。

DAU( Daily Active Users )日活跃用户数量。 常用于反映网站、互联网应用或网络游戏的运营情况。 DAU通常统计一日（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户），这与流量统计工具里的访客（UV）概念相似。

莱卡定向（投放定向使用行为+兴趣定向方法）

ATV（直播间平均在线人数）

GPM（直播间GPM是指平均每一千个观众下单的总金额，常用来衡量直播间卖货能力）

SKU（一款产品就是一个sku）

CVR（转化率）

KOL( Key Opinion Leader )

别名：关键意见领袖、意见领袖

意见领袖源于两级传播理论，也被称为关键意见领袖（Key Opinion Leader，简称KOL）。是指一个对于媒体熟悉，且因在特定领域上有更多产品讯息和专业知识，能更好解释媒介讯息的个人或组织，并进行二次传播。

MCN( Multi-Channel Network )是跟随国外的YouTube视频网站衍生出来的新业态，意即“网红经纪公司”。将PGC内容联合起来，在资本的有力支持下，保障内容的持续输出，从而最终实现商业的稳定变现，如网红孵化平台。

看完以上内容，你们还对哪个名词有不清楚的地方么？

抖音小店飞鸽客服怎么使用(抖音飞鸽机器人设置方法)

商家开通抖音小店以后，如果买家有任何的问题都是可以通过飞鸽客服来沟通的，有的卖家刚刚开店，想知道抖音小店飞鸽客服应该怎么使用?

抖音小店飞鸽客服怎么使用

1、网页版登录方法。点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM，即可回复前来在线咨询的消费者。

2、打开消息提醒。使用谷歌浏览器登陆商家后台，点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM，依次点击：“小锁图标”——“网站设置”， 找到“通知”选项，选择“允许”， 往下滑动，找到“声音”选项，选择“允许”， 点击头像，选择“在线”状态;(“忙碌”状态无法接收消息)

3、接待客户数设置。点击【头像】-调整【接待人数】，最多支持设置50人，最少1人，主账号可以看到子账号的“接待客户数”(操作路径：【设置】-【客服设置】)，但不能修改;如需修改，用子账号登陆飞鸽，调整【接待人数】，子账号可以无法看到其他账号的“接待客户数”。

如何设置子帐号?

1、使用主账号登陆【商家后台】-点击【店铺】-点击【子账号管理】-在【账号管理】页面，点击【新建账号】，即可添加子账号，在【岗位】处，选择子账号所属岗位即可，如果是首次添加子账号，需要先创建新岗位。

2、填写子账号的“手机号”，点击【发送验证码】，将该手机号收到的验证码填写在下图“验证码”的输入框(验证码有效期为5分钟);建议主账号使用人&子账号使用人面对面添加，或保持沟通顺畅。

3、如果需要使用飞鸽IM，用于跟消费者沟通，请选择【开启】;建议“客服”岗位全部开启IM权限，添加成功后，自动跳转至【账号管理】页面，可以在此检查“授权状态”，正常会直接显示为“已授权” 此时，子账号已创建完成。

抖音小店飞鸽客服还有很多的功能，商家可以去看一下具体操作流程，熟练的运营抖音小店飞鸽客服可以帮助店铺更好的运营。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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