淘宝如何设置春节延迟发货?延迟发货处罚规则是什么?(淘宝专业是否是极限词?有哪些违禁词?)
2022-12-30|16:29|发布在分类 / 经验分享| 阅读:60
2022-12-30|16:29|发布在分类 / 经验分享| 阅读:60
在淘宝平台中有相关的规定,各位商家们一定要及时的发货,不然的话可能会受到消费者的投诉,但是春节期间可能商家会放假,这种时候要设置延迟发货。那么怎么设置淘宝春节延迟发货?
发起延迟发货报备,报备功能为解决商家因疫情、灾害等不可抗力因素影响,无法按时提供发货等服务而产生赔付风险的产品。
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1、【商家服务大厅】-【自助服务】-【延迟发货报备】。
2、【营商保产品】-【商家报备】-【不可抗力报备】。
无需报备的场景:
1)已产生或即将产生的订单在平台免责区域内,无需报备,在免责公告规定的最晚发货时间内发货即可。
3)已与消费者使用协商发货工具成功另行约定发货时间,无需报备,在双方约定时间内发货即可。
延迟发货处罚规则是什么?
须向买家赔付该商品实际成交金额的5%,且赔付金额最高不超过30元,最低不少于5元。
延迟发货投诉成立了,我要申诉,怎么操作?
若您被违背承诺/延迟发货投诉成立,建议您优先根据平台规则自检是否存在违规行为,若对投诉处理结果有异议,可以进行申诉。
申诉入口:可以进入【卖家中心】-【交易】-【我要申诉】找到对应违规编号。
申诉时间:处罚后6天内,可以提交申诉,平台审核时间为3个工作日。注意:申诉机会只有一次。
延迟发货申诉凭证要求:
1、可以提交相关物流底单或物流红章证明、双方聊天记录举证号。
2、若因快递原因导致无法发货/丢件,物流模板可点此/d/file/20221229/cezx1srd3qu2063.png参考,具体无法发货的原因可以根据实际情况进行开具。
淘宝发货如果要延迟的,可以发起延迟发货报备,报备的入口以及不用报备的场景我都说了。而在正常情况下,卖家要及时发货,以免被淘宝买家投诉而受到相应的处罚。
淘宝上开店的卖家比较多,不少用户在运营店铺的过程中会需要清楚店铺的相关政策,在填写好产品标题的时候,也是需要注意不能出现一些极限词,那么淘宝专业是否是极限词了?
1、淘宝用词不属于极限词
工商局回应,这些词不属于极限词:百变、百搭、必读类目、吃货、优质、强劲、高档、高端、必备、神器、特价清仓、优秀、血拼双十二冲第一、镇店必买、专业、服装类提臀等。
2、淘宝用词看情况判断是否属于极限词
这些词使用时,一定和实际情况相符才可使用,比如:百分百纯实木、精品、天然产品、持久延缓衰老、纯棉、防晒不褪色、极致、最新资讯、超浓缩、超细纤维、超大、超好、限量、洗涤最高温度等等词。这些词一旦不和试试情况相符,就会认定为属于极限词违规。
若遇到投诉说产品透气性增加3倍,这种需要使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容的,应当真实、准确,并表明出处。引证内容有适用范围和有效期限的,应当明确表示。
淘宝有哪些违禁词:
1、最高级
比如:第一,最高,最好,最优,秒杀全网,底价,顶级,最低,最强,最新,最大,最便宜,冠军,最热销,最佳,最热卖,最低价,最牛,抄底,最实惠,最专业,最时尚,最受欢迎,最火,极品,最亲肤,最完美,最顶级,最简约,世界级,金牌,最合适,最精确,最齐全等。
2、绝对词
比如:比任何一家都好,100%不反弹,不会产生任何副作用,永久,零副作用,超越一切,神效,无任何副作用,绝无副作用等。
3、其他类
比如:假一赔百,假一罚万,假一罚命,假一关店,假货关厂等。
4、疾病类
比如:肿瘤,肝炎,关节炎,类风湿等。
如果收到违禁词的相关处罚,需要及时处理,建议进入:我是卖家-宝贝管理-体检中心-违规处理,找到对应的处罚,参考处罚的“小二提醒”内容进行自检自查即可。
通过分析,我们清楚的了解到淘宝专业是不是极限词,这个词不属于极限词,卖家在运营店铺的时候会需要清楚这些内容,以免后期出现违规的情况。
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