淘宝买家购物之后需要对商品进行评价，如果是差评的话，那么淘宝卖家要及时去回复差评，不能放任不管，这样会影响其他买家的判断，影响淘宝店铺销量，那么淘宝店铺差评应该如何回评呢?

1、客服回复速度慢

亲，真的很不好意思，我们的店铺客服服务态度没有让您满意，我们以后一定加强店铺客服的管理，避免再次出现类似情况。感谢您的批评，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

亲，我们非常理解您的心情，之前我们客服态度欠佳，没能让您满意，我们以后一定加强管理，避免下次类似情况出现。感谢您的批评指正，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

2、发货不及时

亲，为给您带来的不便感到抱歉，我们这边帮您返现或者送您点小礼物作为提升偿，希望您可以体谅一下，之后如果店铺有优惠活动也会第一时间通知您，希望能够给您带来更好的购物体验!

3、做工、质量等问题

亲，给您造成麻烦深表歉意，单量较大，质检人员难免有一些疏漏，给您赠送一个小礼品，表达我们的歉意。感谢您的理解体谅，给予的评价可以帮助我们自我完善的更好。现仓库已加强发货前质检工作，避免这样的情况再次发生。

4、商品有损坏

亲，非常抱歉，给您带来不好的购物体验了。我们发货时都会检查好商品都是完好的，有可能是在商品的运输过程中损坏了。我们已经联系快递公司反映情况，并且核实清楚后为您处理，如果后续商品有任何问题，您也可以联系我们，我们一定第一时间为您解决。

5、宝贝描述不符

亲，购买之前如果对尺寸不清楚，最好咨询客服或者参照详情页的尺寸表选择适合自己的尺寸，不过因为手工测量难免会有误差。我们的产品也是七天退换的，您可以联系我们的售后进行处理哦。

淘宝店铺差评对店铺是有影响的，建议淘宝卖家及时处理，千万不要什么都不回复，以免影响淘宝店铺销售。

忘记商品上下架时间了如何处理？怎样快速查询商品上下架时间？

我们平时在上架完商品之后，由于店铺需要管的东西太多，有时候可能会出现无法兼顾商品上下架时间，导致商品上下架不及时的情况，影响到我们商品权重的提升。为了避免这种情况的发生，我们可以利用一些上下架时间查询的工具帮助我们更好的管理店铺商品。

1、旺卖家

旺卖家是一款免费的店铺运营工具，具有多种运营辅助功能。

旺卖家插件一键安装，可实时查看以下数据：

生意参谋指数转换真实数据,同类目全网任意宝贝查询，全类目竞店数据透视，竞品关键指标透视、进店来源、成交关键词查询、TOP商品榜透视、交易构成透视、趋势透视网任意商品实时付款人数查询；

店铺上新监控，24小时紧盯竞店上新宝贝动态，第一时间挖掘爆款商品，透视宝贝的上新时间、类目、售价、销量、收藏、加购等数据， 可快速监控定位转化率高的宝贝，自家店铺上新计划有依可循； 

全网商品透视：突破生意参谋限制，只需购买生意参谋 市场洞察标准版，可查任意类目商品关键指标、流量来源和关键词，可无限添加监控商品。

2、查排名

查排名专注于淘宝商家工具服务，专业团队帮助商家提供更好的运营工具和服务。

查排名主要有五大功能分类：查排名、关键词、运营工具、运营服务、新电商。其中，查排名运营工具提供查黑号、查降权、宝贝上下架、查类目、行业指数、淘宝客订单、查价格、指数解密、DSR计算、超级权重等服务，全面简化店铺的运营程序，节省卖家的运营时间，提升运营效率，帮助卖家一站式解决电商运营难的问题。       

3、流量参谋

流量参谋是一个综合性平台，提供淘宝关键词排名查询、宝贝排名查询、小号查询等相关信息查询，帮助卖家迅速了解宝贝全网关键词信息、宝贝权重信息、上下架时间，提升卖家运营效率。

流量参谋作为综合性的电商运营辅助工具，主要提供五大服务内容：

1）查排名

卖家快速进行宝贝关键词排名、宝贝实时排名、店铺宝贝排名、关键词全网宝贝查询，了解宝贝排名信息

2）查小号

提供旺旺验号、黑号举报、关键词卡首屏、淘宝客订单检测，提升卖家运营安全和运营效率

3）旺旺号卡首屏

即千人千页，试用此功能有助于提升客户体验和转化率

4）运营工具箱

为卖家提供店铺运营的排名、权重、热词搜索等辅助工具

5）学习园地

分区域为新老卖家提供各种运营知识和实操案例，提升卖家运营技能和运营效率。

4、淘大象

查询淘宝宝贝上下架，与其他工具相比，淘大象不仅可以根据宝贝链接查看单一宝贝的上下架分布时间，还可以窥视竞争对手整家店铺宝贝的上下架时间，不过非会员仅仅可以查看宝贝数量前5页的店铺，如果您的竞争对手店铺宝贝数量超过5页，需要充值会员才可以查看,年费128元，充值会员淘大象工具内其他增值功能也都可以使用。

以上便是关于商品上下架时间查询的几个工具，希望对大家店铺商品的上下架管理有所帮助。想了解更多实用工具，请关注幕思城电商卖家助手。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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