淘宝买家购物之后需要对商品进行评价，如果是差评的话，那么淘宝卖家要及时去回复差评，不能放任不管，这样会影响其他买家的判断，影响淘宝店铺销量，那么淘宝店铺差评应该如何回评呢?

1、客服回复速度慢

亲，真的很不好意思，我们的店铺客服服务态度没有让您满意，我们以后一定加强店铺客服的管理，避免再次出现类似情况。感谢您的批评，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

亲，我们非常理解您的心情，之前我们客服态度欠佳，没能让您满意，我们以后一定加强管理，避免下次类似情况出现。感谢您的批评指正，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

2、发货不及时

亲，为给您带来的不便感到抱歉，我们这边帮您返现或者送您点小礼物作为提升偿，希望您可以体谅一下，之后如果店铺有优惠活动也会第一时间通知您，希望能够给您带来更好的购物体验!

3、做工、质量等问题

亲，给您造成麻烦深表歉意，单量较大，质检人员难免有一些疏漏，给您赠送一个小礼品，表达我们的歉意。感谢您的理解体谅，给予的评价可以帮助我们自我完善的更好。现仓库已加强发货前质检工作，避免这样的情况再次发生。

4、商品有损坏

亲，非常抱歉，给您带来不好的购物体验了。我们发货时都会检查好商品都是完好的，有可能是在商品的运输过程中损坏了。我们已经联系快递公司反映情况，并且核实清楚后为您处理，如果后续商品有任何问题，您也可以联系我们，我们一定第一时间为您解决。

5、宝贝描述不符

亲，购买之前如果对尺寸不清楚，最好咨询客服或者参照详情页的尺寸表选择适合自己的尺寸，不过因为手工测量难免会有误差。我们的产品也是七天退换的，您可以联系我们的售后进行处理哦。

淘宝店铺差评对店铺是有影响的，建议淘宝卖家及时处理，千万不要什么都不回复，以免影响淘宝店铺销售。

淘宝宝贝上下架有什么讲究？新老店铺上下架时间布局

我们知道宝贝的上下架时间也会影响商品的权重，对我们商品的搜索排名会有一定影响。那么想要让我们的宝贝排名靠前，就需要对商品上下架时间进行布局，那么今天幕思城小编就从新店和老店的角度为大家讲讲吧~

一、新店

对于宝贝没有数据、店铺没有信誉的新店来说，要分两个方向去讲：大类目和小类目。

1、大类目新店

像是服饰鞋包，可以说是淘宝中最大的类目了；而且大类目店铺的宝贝少则几百款，多则上千款，这些都是很常见的。所以大类目的新店需要在优化好标题、主图、详情页的前提下，去提升店铺的活跃度，来快速获取排名和流量。

对于宝贝上下架，建议每天坚持商家3款宝贝，可以参考一些数据统计工具的上架成交量来了解转化高峰期的时间段。

在上图我们可以得出转化高峰期在10点、11点、14点、15点、16点，然后每天按照这几个时间点进行上架，先持续商家一周；然后在下周统计上周的数据，最好要避免某个时间点的宝贝数量太多，否则会出现内耗的。

2、小类目新店

小类目新店最主要额就是通过同样是每周上架3款宝贝，参考之前的上架时间选取3个时间点来上架就可以了，主要是为了提高店铺的活跃度，注意要保证店铺有10款基础款。

二、老店

1、养成买家习惯

淘宝老店对于宝贝上下架就是要养成习惯，就是养成让买家知道我们每周在哪个时间点会上新的习惯。一旦买家形成这一习惯，也就意味着我们的顾客会越来越多，自己就决定了转化高峰期在什么时候了。

看看淘宝上的一些店铺就知道，他们都是有一个明确的时间来上下架宝贝的，所以老店在慢慢稳定时，就要进行这样的操作了。记住还要结合微淘及淘宝群，去通知顾客店铺上新的消息，才能让他们知道宝贝何时上架。

2、结合最优时间段，做好促销转化

一般来说淘宝商品的上下架时间会有一个固定的流量爆发期，我们可以选择在热门时间段商家，然后把握流量高峰，具体的时间分析可以在文末的推荐阅读找到链接跳转阅读，这里就不再赘述；其次还可以针对单品优化调整，根据商品性质、类目、特点的不同，进行针对性调整。

那么以上就是淘宝新店和老店的上下架时间布局啦。在开店的过程中遇到问题，都可以来幕思城官网搜索查找干货内容帮助你哦。想要了解更多电商干货、电商运营工具，记得关注搜索幕思城。

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